Kalispell Regional Healthcare는 Lifesize와 함께 중요한 원격 의료 서비스를 제공합니다.

살펴보기

Kalispell Regional Healthcare(KRH)는 Kalispell의 주력 병원과 지역 전역의 클리닉에서 약 400명의 제공자를 통해 몬타나 북서부의 환자에게 치료를 제공합니다. 몬태나에서 풍부한 야외 활동을 통해 KRH는 지역 환자와 주 및 전국에서 방문하는 환자 모두에게 서비스를 제공하는 광범위한 치료 공간을 보유하고 있습니다.

과제

대규모 시골 지역의 환자에게 의료 서비스를 제공하는 것은 고유한 접근성 문제를 야기합니다. 몬태나는 미국에서 제곱마일 기준으로 네 번째로 큰 주이며 일부 환자는 KRH 전문의에게 가기 위해 600마일을 운전해야 합니다. 또한 해당 지역을 방문하는 동안 의료 요구가 발생하는 환자는 종종 처음 본 의사와의 후속 치료를 계속하기를 원합니다. KRH는 건강 상태로 인해 인터넷 액세스가 제한되거나 이동성이 제한될 수 있는 시골 및 타지 환자와 공급자를 연결하고 지역 의료 기관 간에 안전하고 유연한 통신 방법을 제공하는 사용하기 쉬운 솔루션이 필요했습니다. 주 전역에 진료소가 있는 Kalispell의 센터.

해법

2018년에 KRH는 KRH가 이미 소규모로 사용하고 있는 Lifesize와 함께 다른 화상 회의 공급업체를 평가하면서 원격 의료 연결을 확장하고 개선하기 위한 옵션을 탐색하기 시작했습니다. “환자 진료에서 기밀 유지는 필수입니다. 당시 우리는 환자의 개인 정보를 보호하고 우리의 기술적 요구에 부응하는 고객 서비스 지원을 제공하는 플랫폼을 제공할 수 있는 공급업체가 필요했습니다.”라고 Kalispell Regional Healthcare의 멀티미디어 및 원격 의료 기술자인 Torr Anderson은 말합니다. KRH는 이전에 Lifesize에서 거둔 성공으로 인해 2019년 초에 Lifesize 클라우드 기반 서비스로 확장하기로 결정했습니다.

“우리는 원격 의료 프로그램과 교육 제공을 위한 간단한 방법이 필요했습니다. Lifesize Cloud는 우리의 필요에 딱 맞았습니다.”라고 Anderson은 말합니다. “갑자기 며칠이 걸렸던 조정 작업이 간단한 이메일과 통화에 참여하기 위해 클릭할 수 있는 링크를 받는 것으로 귀결되었습니다. 쉬웠고 조직의 누구나 할 수 있었습니다.”

현재 KRH는 병원 전체의 회의실에 600개의 클라우드 연결 Lifesize® Icon™ 10 화상 회의 시스템을 보유하고 있으며 원격 환자 전문가 방문을 위해 소규모 클리닉의 회의실에 450개의 Lifesize® Icon™ XNUMX 화상 회의 시스템을 배포했습니다.

COVID-19 글로벌 팬데믹이 도래함에 따라 모든 KRH 의사는 환자 치료를 위한 가상 검사실을 갖추어야 했습니다. Anderson은 "단 XNUMX일 만에 원격 의료 직원이 모든 의사를 위한 가상 검사실과 의사와 환자를 의사와 연결하는 프론트 오피스 직원을 위한 교육 자료를 만들었습니다."라고 말합니다.

이제 신뢰할 수 있는 연결이 없는 환자는 가상 검사실에서 병원의 의사와 원격 의료 약속을 위해 지역 클리닉을 방문할 수 있습니다. 의사와 다른 직원은 Lifesize 앱의 데스크톱 버전을 사용하여 사무실에서 연결 상태를 유지합니다. "우리의 현재 Lifesize Cloud 플랫폼은 많은 스트레스를 덜어주었습니다."라고 Anderson은 증언합니다. "이는 우리가 치료와 교육을 제공하는 방식을 바꾸었고 환자에 대한 접근을 확대할 수 있게 해주었습니다."

결과

Lifesize를 도입한 KRH는 연간 약 1,400명의 원격 의료 환자를 진료하기 시작했습니다. COVID-19 초기에 필수적이지 않은 대면 방문을 제한해야 할 필요성으로 인해 원격 의료는 환자 치료를 위한 훨씬 더 중요한 도구가 되었으며 KRH는 Lifesize와 함께 준비했습니다. KRH는 매월 약 115건의 원격 의료 환자 방문을 월 5,000건 이상으로 확장하여 치료 품질을 유지하면서 환자의 요구를 빠르고 쉽게 충족할 수 있었습니다. “COVID 대유행이 시작되었을 때 우리는 취약한 환자들이 스스로를 보호하기 위해 집에 머물기를 원했습니다. 그들은 우리 제공자들이 그들을 볼 수 있는 다른 방법이 있고 그들의 지속적인 치료가 계속될 수 있다는 사실에 안도했습니다.”

오늘날 KRH는 여전히 매달 약 2,500명의 환자를 원격 진료 예약을 통해 보고 있습니다. 이는 코로나2000 이전 수치보다 XNUMX% 이상 증가한 수치입니다. 앤더슨은 이 추세가 계속될 것으로 예상합니다. Lifesize를 통해 KRH는 양과 규모에 관계없이 지속적인 원격 의료 요구를 충족할 수 있습니다.

다른 결과로는 집에서 나오기 어려운 환자에게 서비스를 제공하고 Lifesize를 후속 치료 중인 환자를 위한 교육 전달 시스템으로 사용하는 기능이 있습니다. 근처에 있는 환자들도 원격 의료의 편리함을 활용하여 대기 시간을 절약하고 일정에 더 쉽게 맞는 예약 옵션을 만들고 있습니다.

KRH는 Lifesize 기반 원격 의료에 대해 80% 이상의 만족도를 경험했으며 장기적으로 원격 의료를 더 많이 사용할 것으로 기대합니다. Anderson은 "점점 더 많은 환자들이 원격 의료의 가치와 편리함을 옵션으로 인식하고 있으며 제공자들은 사용이 매우 쉽다고 말했습니다."라고 결론지었습니다.