플레이서 카운티 보안관실 사례 연구

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　 플레이서 카운티 보안관실 새크라멘토 카운티 경계선에서 타호 호수의 네바다 주 경계선까지 법 집행을 제공함으로써 플레이서 카운티 주민들에게 서비스를 제공합니다. 또한 Placer County Sheriff's Office는 Colfax 시와 Loomis 타운십에 계약 법 집행 서비스를 제공합니다.

Placer 카운티 보안관 사무실의 임무는 Placer 카운티에서 누리는 삶의 질을 유지하고 카운티가 거주하고 일하고 방문하기에 안전한 장소가 되도록 하는 것입니다. 우리는 IT 프로젝트 관리자인 Heather Pence와 이야기를 나누며 국가가 직면한 문제에 대해 자세히 알아보고 Lifesize의 화상 회의 솔루션이 경찰이 임무를 수행하는 데 방해가 되는 통신 장애물을 극복하는 데 어떻게 도움이 되었는지 알아보았습니다.

과제

캘리포니아 북부에 있는 1,502제곱마일의 산악 지형을 덮고 종점까지 차로 XNUMX시간이 소요되는 카운티의 경우, Placer County는 이동 시간을 줄이고 중요한 일일 회의 참석률을 높일 수 있는 화상 회의 솔루션을 찾고 있었습니다.

다른 사무실 부서에서 이전에 화상 회의 종단점을 설치한 것을 발견한 후 Heather는 직원들이 회의에 참여하거나 회의를 진행하는 프로세스가 너무 복잡하다고 생각하여 솔루션을 무시하고 있음을 알게 되었습니다. 그들은 IT 전문가나 기술 지식이 적은 경찰서장이 수행하든 관계없이 사무실에 있는 모든 사람이 버튼을 누르고 사용할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

Placer County는 이러한 문제를 해결할 화상 회의 솔루션을 찾았습니다. 새로운 화상 회의 솔루션은 사용하기 쉽고 우수한 품질을 제공하며 중요한 안전 및 일일 상태 업데이트 회의를 수행하는 효율적인 방법이어야 했습니다.

해법

Heather의 연구는 그녀를 Lifesize로 이끌었습니다. 그녀는 Lifesize의 화상 회의 솔루션의 품질과 사용 편의성에 대해 들었고 이것이 기존 장비에 비해 크게 개선될 것임을 알았습니다. 그녀는 두 곳에서 프로그램을 시험했고 그곳에서 성장했습니다. 이제 카운티는 거의 XNUMX개의 회의실 시스템을 배포했으며 개인이 노트북과 모바일 장치에서 Lifesize 클라우드 서비스를 사용할 수 있도록 했습니다.

“우리는 XNUMX개의 시스템으로 프로그램을 시범 운영했고 이후 위성 사무실, 감옥 위치 및 훈련실로 성장했습니다. 우리는 Lifesize의 이점을 누릴 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 찾고 있습니다.”

결과

Lifesize와 같은 고품질 화상 회의 솔루션을 사용하면 교육 예약, 참석 및 녹화가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 사실, Placer County 보안관 사무실과 교수진은 현재 한 달에 평균 약 3,500분, 240통의 전화 통화를 하고 있으며, 이제 화상 회의가 사무실 간에 선호되는 통신 방법이 되었습니다.

"지금 이 시점에서 모든 것이 플러그 앤 플레이 방식으로 연결되어 있습니다."

Heather에게는 단일 공급업체 지원을 제공할 수 있는 솔루션을 찾는 것도 중요했습니다. 여러 공급업체 솔루션과 DIY 키트는 진행 중인 유지 관리를 복잡하게 만들고 단일 공급업체 솔루션은 통신 지연을 제한하고 신속하고 효율적으로 지원을 교체하고 확보합니다. 플레이서 카운티의 보안관 사무실에서는 이것이 필수불가결했습니다.

“케이블에 문제가 생기면 Lifesize가 바로 그 자리에 있습니다. Lifesize는 보통 다음날 발송합니다. 누군가가 그것을 선반에서 떨어뜨렸을 때 우리는 코덱이 나빠졌습니다. 이틀 후 우리는 새로운 코덱을 설치하고 실행했습니다.”

앞으로 Heather와 Placer 카운티 보안관실은 화상 회의 환경을 개선할 방법을 계속 모색하고 있습니다. Placer County는 곧 교육을 기록하고 저장하는 데 도움이 되는 기능으로 기록 기능을 추가할 뿐만 아니라 Lifesize로 모바일 명령 차량을 갖추게 될 것입니다. 그들의 목표는 캘리포니아 산불과 같은 재해 상황에서 통신을 전달하는 효율적인 방법을 제공하는 것입니다.