Return Path 최고 마케팅 책임자와의 Q&A

오늘날 Return Path의 가장 큰 도전은 무엇입니까?

Return Path는 15년 이상 사용되어 왔습니다. 대부분의 회사가 성숙함에 따라 성장 속도가 느려지지만 우리는 성장을 가속화하여 이러한 추세를 극복하려고 노력하고 있습니다. 우리는 기업이 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 최적화하고, 사기성 이메일로부터 브랜드를 보호하고, 소비자 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 소프트웨어 및 데이터 제품군을 제공합니다. 우리가 하는 일에 대한 엄청난 수요가 있지만 우리의 진정한 과제는 시간이 지남에 따라 성장 속도를 계속 유지할 수 있도록 혁신을 계속하는 방법입니다.

이 문제를 어떻게 해결하고 있습니까?

성공하려면 시장과 고객의 요구에 부응하여 협업하고 팀의 방향을 신속하게 변경해야 합니다. 우리는 신제품을 만들고, 새로운 프로세스를 도입하고, 새로운 시장에 진입하기 위해 빠르게 움직여야 합니다. 우리는 성숙한 회사가 되는 지혜와 혁신 문화를 결합하여 민첩한 반응 시간을 갖고 시장의 새로운 트렌드를 활용하고 있습니다.

귀하의 규모와 글로벌 범위의 회사가 어떻게 민첩할 수 있습니까?

우리는 협업 속도를 가속화하는 데 집중하고 있으며 비디오를 운영 방식의 핵심 부분으로 만들었습니다. 그것은 우리가 일하는 방식의 생명선이 되었습니다.

우리는 영상으로 얼굴을 맞대고 연결될 때 더 깊고 풍부한 대화를 나눕니다. 비디오는 귀하에게 책임을 묻고 귀하가 회의에 참석하고 적극적으로 참여할 수 있도록 하여 대화를 다음 단계로 끌어 올립니다.

회사 내에서든 외부 파트너 및 고객과의 화상 대화를 통해 비언어적 신호를 읽을 수 있습니다. 음성 회의에서는 몸짓 언어를 볼 수 없으며 회의실에서 실제로 일어나는 일을 읽을 수 없습니다. Lifesize는 사람들의 반응을 실시간으로 볼 수 있는 이점을 제공합니다. 메시지를 긍정적으로 받았습니까 아니면 부정적이었습니까? 그들은 혼란스러워 보이나요, 아니면 제가 말하는 것에 의문을 품고 있나요? 이 통찰력을 통해 메시지를 다듬고 실시간으로 진행 방향을 변경하여 보다 생산적인 대화를 나눌 수 있습니다.

이것이 구체적으로 어떻게 진행되었습니까?

제가 참여했던 가장 흥미로운 프로젝트 중 하나는 우리 브랜드를 다시 시작하는 것이었습니다. 우리는 제XNUMX자의 상당한 도움을 받아 회사를 위한 새로운 시각적 정체성, 새로운 메시지 및 새로운 포지셔닝을 만들었습니다. 우리는 이 전략에 대해 에이전시와 협력했으며 비디오는 우리 협업의 중추였습니다. 그들은 그 과정의 일부로 우리를 친밀하게 알게 되었고 비디오는 그들이 우리 사업의 일부인 것처럼 느끼도록 도와주었습니다. 비디오를 통해 그들과 연결하는 것이 이 프로젝트의 성공의 핵심이었습니다.

내부적으로 XNUMX개 지역에 분산되어 있는 경영진에는 언제든지 연결할 수 있는 전용 화상 회의실이 있습니다. 예정된 것이든 즉흥적인 것이든, 우리는 언제든지 방에 들어와 서로 연결할 수 있는 것을 좋아합니다. 위치나 장치에 관계없이 빠르고 쉽게 비디오를 통해 직접 연결할 수 있는 이 기능은 우리 회사의 민첩성의 핵심이었습니다. 힘든 비판적 대화나 중요한 회의를 할 때 직접 대면하고 싶을 것입니다. 직접 대면할 수 없다면 Lifesize가 차선책입니다. 또한 품질이 정말 뛰어납니다. Lifesize를 사용하면 끊기거나 지연되지 않는 선명한 사진을 항상 얻을 수 있습니다. 품격이 있고, 정말 얼굴을 맞대고 만나는 것 같은 느낌이 듭니다.

비디오가 당신에게 개인적으로 어떤 영향을 미쳤습니까?

나는 원격 근무자이기 때문에 비디오를 최우선으로 삼았고 눈에 띄지 않고 정신이 나간 상태가 되기 쉽습니다. 비디오는 엄청난 배당금을 지불한 이 곤경에 대처하는 데 도움이 됩니다.

비디오는 동료, 상사, 팀과 소통하는 데 중요한 요소입니다. 모든 사람들은 언제든지 비디오를 통해 나와 연결할 수 있는 열린 문이 있다는 것을 알고 있습니다. 제 동료들은 얼굴을 맞대고 눈을 마주하는 우리의 능력에 장벽이 없기 때문에 대화의 질이 더 높다고 말합니다.