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컨택 센터 현대화

클라우드 네이티브 컨택 센터 플랫폼으로 고객을 더 행복하게 마이그레이션하고 기쁘게 하십시오.

Serenova의 CxEngage로의 맞춤형 마이그레이션 프로세스를 통해 컨택 센터를 손쉽게 클라우드로 전환할 수 있습니다. 당사의 마이그레이션 로드맵은 귀사의 비즈니스 목표에 맞게 조정되어 진정한 클라우드 컨택 센터 소프트웨어와의 인간적 연결의 힘을 발휘하도록 돕습니다.

Serenova의 CxEngage 알아보기
CxEngage by Serenova Implementation Offer
스트레스 없는 클라우드 마이그레이션

마이그레이션이 쉽고 민첩하며 효과적입니다. 더 밝은 미래.

당사의 클라우드 기반 CxEngage 컨택 센터 플랫폼은 최소 48시간 내에 원활하게 배포할 수 있습니다. 당사의 XNUMX단계 프로세스는 고객의 고유한 환경과 워크플로우에 맞는 성공적인 마이그레이션을 보장합니다.

1. 분석

포괄적인 기술 감사를 받고 구성 요구 사항과 종속성을 식별합니다.

4. 실행

승인 테스트를 수행하고 컨택 센터 관리자 및 상담원 교육을 시작합니다.

2. 계획

범위를 확인하고 적절한 일정으로 변경 관리 계획을 검토합니다.

5. 생방송

성공적인 마이그레이션을 보장하기 위해 배포가 시작될 때 사전 모니터링을 수행하는 것은 우리에게 맡기십시오.

3. 짓다

Lifesize CxEngage 배포의 개발 및 구성을 시작하십시오.

기민한. 유연한. 안전한.

가장 가치 있는 솔루션은 클라우드에 있습니다.

클라우드 네이티브 아키텍처

타의 추종을 불허하는 속도, 민첩성, 비용 절감 및 확장성을 활용하십시오. 표준 모놀리식 아키텍처와 달리 클라우드의 모든 기능을 사용자의 손에 쥐어줍니다.

항상 최신 상태의 마이크로서비스

다운타임 없이 지속적인 업데이트를 받으세요. 모든 새로운 기능은 즉시 푸시되어 최신 혁신에 즉시 액세스할 수 있습니다.

개방형 솔루션

다른 컨택 센터 플랫폼이 제공할 수 없는 수준의 보안으로 필요에 맞는 플러그인, 앱 및 구성을 쉽게 사용자 정의하고 통합할 수 있습니다.

단순한. 확장 가능 믿을 수 있는.

필요한 유일한 클라우드 컨택 센터로 마이그레이션하십시오.

업데이트할 필요 없음 — 영원히

새로운 기능 릴리스 및 업그레이드를 자동으로 받아 더 이상 예정된 다운타임이 없습니다.

제한 없이 연결

모든 지역에 자유롭게 배포하십시오. 에이전트가 완벽하게 작동하려면 웹 브라우저와 인터넷 연결만 있으면 됩니다.

신뢰성 유지

유일하게 클라우드 컨택 센터 100% 보장된 가동 시간을 제공하는 공급업체는 동일한 100% 안정성을 고객에게 확장합니다.

Promote workforce engagement in your contact center
빠른. 쓸 수 있는. 성장을 위해 구축되었습니다.

원하는 방식으로 고객 경험을 가속화하십시오.

바로 실행

신속하고 개인화된 배포를 통해 몇 개월 또는 몇 년이 아닌 며칠 또는 몇 주 만에 가동됩니다.

배우기 쉽고 사용하기 쉬움

현재 및 신규 에이전트를 빠르고 쉽게 온보딩합니다. 인간 중심의 상담원 경험은 사용하기 쉬울 뿐만 아니라 배우기도 쉽습니다.

성장 우선순위

클라우드 네이티브 API 우선 플랫폼과 Lifesize 고객 성공 팀의 전폭적인 지원을 통해 원하는 속도로 성장하십시오.

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분석가가 반복적으로 인정

고객 성공을 위한 최고의 선택.

더 나은 의사 소통은 미션 크리티컬합니다. 혁신적이고 직관적인 클라우드 기술 개발에 대한 우리의 열정은 선도적인 컨택 센터 및 회의 솔루션 업계 분석가들이 고객 성공을 위한 최고의 선택으로 만들었습니다.

  • 2020 Gartner Magic Quadrant 서비스형 컨택 센터
  • 회의 솔루션 부문 2020 Gartner Magic Quadrant
  • 웹 및 화상 회의를 위한 2020 Aragon Research Globe
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우리가 어떻게 쌓이는지 확인하십시오
G2

"동료 및 팀원을 위한 특별한 비디오 솔루션입니다."

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가트너 피어 인사이트

"저희 컨택 센터의 구현에 매우 만족합니다."

Lifesize 컨택 센터 솔루션으로 고객에게 서비스를 제공하는 전 세계 선두 조직에 합류하십시오.

최신 트렌드와 팁으로 더 효율적으로 작업하세요.

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