Vorig jaar werd AI een bewezen technologie in de videoconferentie-industrie. Chatbots, dynamische assistenten en cyberbeveiliging waren allemaal gebieden waarop AI de vergaderervaring verbeterde, waardoor werknemers niet alleen productiever werden, maar ook steeds veiliger en doelgerichter in hun output. AI zal in deze ruimte blijven evolueren en verbeteren - AI is een gegeven, geen voorspelling. De voorspellingen van januari zouden tot de verbeelding van de industrie moeten prikkelen en niet alleen de releasedatums van roadmap-items die al in productie zijn, plagen. Met dat in gedachten zijn hier de zes voorspellingen die ik de komende 12 maanden in de technologie verwacht te zien.
1. Video verspreidt zich veel verder dan werkconferenties
In de loop van 2020 zullen we zien dat het gebruik van video veel verder gaat dan de traditionele werkplekconferenties naar verschillende gebieden, zoals telegeneeskunde, architectuur en overheid. Telegeneeskunde is de natuurlijke evolutie van de gezondheidszorg in het digitale tijdperk, en we zullen zien dat enterprise-grade cloudvideo een cruciale rol speelt bij het verbeteren van de betaalbaarheid en toegankelijkheid. Voor de architectonische sector maakt de rijkdom en kwaliteit van video het nu mogelijk om regelmatig samen te werken en blauwdrukken te delen tussen professionals en de klanten die ze bedienen. Wat de publieke sector betreft, brengen videomogelijkheden ons een stap (of misschien slechts een centimeter) dichter bij het op afstand in de rij gaan staan voor de DMV.
2. De afhankelijkheid van ons verspreide personeelsbestand van video zal omhoogschieten
Het veelbesproken tekort aan vaardigheden laat bedrijven geen andere keus dan verder te kijken dan het hoofdkantoor of zelfs hun lokale achtertuin naar talent. Door meer externe functies of zelfs volledig gedistribueerde teams open te stellen, hebben bedrijven toegang tot een veel bredere talentenpool. Er zijn ook financiële prikkels om op afstand te werken: in 2018 was er een schatting $ 5 miljard aan kostenbesparingen voor Amerikaanse bedrijven met werknemers die op afstand werkten - en dan hebben we het alleen nog maar over deeltijdwerkers.
Naarmate het personeelsbestand meer verspreid raakt, zal video een nog grotere rol spelen om teams verbonden te houden. Als gevolg van wervingspatronen en het voortdurende verlangen naar niveaus van persoonlijke interactie die een telefoontje gewoon niet toelaat, zal video in de loop van het volgende jaar verweven worden in het weefsel van elke zakelijke communicatiestrategie.
3. Apparaten krijgen een opleving
Apparaten zijn weer cool - nee, echt!
Aangezien de traditionele vergaderruimte drastisch blijft veranderen (zie: de huddle kamer boem), zullen we zien hoe de slinger terugzwaait in de richting van zelfstandige videoconferentieapparatuur. Hardware en software zullen het komende jaar het krachtigste duo zijn op het gebied van videoconferenties, en investeringen in roadmaps van leveranciers zullen het bewijzen. De tweedeling op de markt tussen room system-benaderingen - apparaten versus room kits - zal minder uitgesproken worden, en het apparaatmodel zal weer winst maken dankzij meer gebruiksgemak en lagere installatie- en eigendomskosten.
4. WebRTC zal heersen
WebRTC (web real-time communicatie) stelt werknemers in staat verbinding te maken via audio en video zonder software of plug-ins te hoeven downloaden. Afhankelijk van de browser was het draaien van een volledige versie van een WebRTC-app in 2019 echter niet de meest soepele ervaring.
Gelukkig, met nieuws over het bestaan van Microsoft Edge herbouwd om in 2020 op Chromium te draaien, zullen WebRTC-implementaties aanzienlijk naadlooser en consistenter zijn, en veel meer WebRTC-applicaties zullen native in browsers gaan draaien, of het nu Chrome, Firefox, Safari of Edge is. Hierdoor hoeven CTO's en CIO's niet zoveel tijd en middelen te investeren in het beheer van ontwikkelings- en implementatieprocessen.
5. 5G zorgt voor flexibiliteit en mobiliteit op de werkplek
In 2020 zullen we zien dat 5G, de vijfde generatie mobiele netwerken, mobiele hogesnelheidsverbindingen vermenigvuldigt en radicaal verandert. Als gevolg hiervan zullen werknemers zich meer bevoegd voelen om vanaf hun mobiele apparaten te werken, en we zullen zien hoe de veelgeprezen mobiele werkervaring effectief samenvloeit met de mobiele ervaring van de consument.
Terwijl de vraag naar flexibiliteit op de werkplek en BYOD-beslissingen blijven stijgen, gedreven door millennials en Gen Z, 5G zal een integrale rol spelen in het weggooien van onhandige laptops en omvangrijke apparaten door werknemers ten gunste van hun telefoons voor werk onderweg. De mogelijkheid om te communiceren en samen te werken tussen locaties en tijdzones zonder vastgeketend te zijn aan een bureau of laptop, zal onvermijdelijk leiden tot meer mobiliteit op de werkplek en (durf ik te zeggen) plezier.
6. Techtalent en bedrijven zullen (geleidelijk) wegtrekken uit Silicon Valley
Hoewel San Jose en San Francisco nog steeds tot de grootstedelijke gebieden behoren met de meeste technische vacatures, vindt er voor onze ogen een verschuiving plaats - en 2020 wordt het jaar waarin meer werknemers en bedrijven uit de Bay Area verhuizen. Meer economische kansen, lagere kosten van levensonderhoud en toenemende modellen voor werken op afstand en flexibel werken zullen talent en bedrijven naar steden in de VS lokken en de weg vrijmaken voor een nieuwe technische hub - of misschien meerdere hubs.
