Het Lifesize-beheerconsole kan je veel vertellen over je bedrijf en hoe je samenwerkt op de werkvloer. Het geeft u niet alleen inzicht in hoe uw organisatie de Lifesize-oplossing voor videoconferenties gebruikt, het maakt het ook gemakkelijk om succesvolle use-cases te detecteren en vereenvoudigt het beheer en het oplossen van problemen.

Hier zijn enkele tips en trucs om u te helpen tussen de regels en cijfers te lezen waarover uw beheerconsole rapporteert. Kijk voor meer informatie op onze admin how-to videoserie.

Gemiddelde beltijd

Lifesize Admin Console met het dashboard voor de gemiddelde oproepgrootte.

De gemiddelde gesprekstijd kan u veel vertellen over het soort gesprekken dat uw organisatie voert. Wat we meestal bij klanten zien, zijn lage gemiddelde beltijden tijdens de eerste proefperiode (1-5 minuten) terwijl teams hun nieuwe oplossing voor videoconferenties uitproberen. Nadat de eerste acceptatie is ingezet, worden vergaderruimtes meer en meer gebruikt en neigt de gemiddelde gesprekstijd toe te nemen in samenhang met het aantal gemaakte oproepen (~ 30 minuten). Maar in de meest succesvolle gevallen komt er een omslagpunt wanneer gebruikers meer ad-hocvergaderingen beginnen te houden, wat leidt tot kortere beltijden terwijl het aantal gemaakte oproepen blijft toenemen (15-20 minuten). Deze afname van de gesprekstijd is niet noodzakelijkerwijs een rode vlag - het is eigenlijk precies het tegenovergestelde, omdat het de neiging heeft om een ​​gezonde acceptatiegraad te laten zien met meer gebruik op individueel gebruikersniveau. 

Log in op de Lifesize Admin Console op beheren.lifesize.com en zoek uw gemiddelde gesprekstijd bovenaan uw dashboard.

Live vergaderingen

Vanaf het dashboard kunt u een samenvatting van live en voorbije vergaderingen in uw account bekijken. Bewaak live lopende vergaderingen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. U ziet de naam van elke vergadering, samen met de starttijd, het aantal deelnemers, de opnamestatus en of iemand een presentatie geeft. Vanaf hier kunt u inzoomen op de details van de vergadering voor uitgebreidere gegevens over de vergadering en de deelnemers. Live vergaderanalyses zijn ideaal voor het in realtime volgen van belangrijke vergaderingen, zodat u potentiële problemen kunt identificeren en snel kunt oplossen. 

Plaatsen Live vergaderingen vanuit de top navigatie op je dashboard op Overzicht > Live vergaderingen.

Roep grafieken op 

Als accountbeheerder kunt u de verbindingsstatus in de gaten houden en problemen lokaliseren met live, interactieve oproepgrafieken voor elke deelnemer aan een vergadering. Oproepgrafieken bieden gedetailleerde statistieken, inclusief video- en audiobitsnelheid, pakketverlies, jitter en resolutie voor zowel de primaire video als de presentatievideo. Deze gegevens worden verzameld op de overzichtspagina, die ook het bron-IP, het besturingssysteem, de browser en het apparaat van de deelnemer bevat. Of het nu tijdens een belangrijke vergadering is of daarna, analyse van gespreksgrafiekgegevens kan u helpen problemen op te lossen en proactief te corrigeren.

Zoek gespreksgrafieken vanuit de individuele deelnemersweergave van een live gesprek op Overzicht > Live vergaderingen > Naam vergadering > Naam deelnemer > Roep grafieken op. Gespreksgrafieken kunnen ook worden bekeken voor eerdere vergaderingen door te navigeren naar Overzicht > Afgelopen vergaderingen > Naam vergadering > Naam deelnemer > Roep grafieken op.

Gebruikerstotalen

Lifesize-beheerconsole die de topgebruikers van een account markeert.

Dit gedeelte van uw beheerconsole kan u helpen hoofdgebruikers binnen uw organisatie te identificeren. Hoofdgebruikers zijn essentieel als u op zoek bent naar feedback over de oplossing. Deze gebruikers zijn niet alleen duidelijk handig met de tool, ze kunnen ook grote voorvechters zijn van de technologie en de bijbehorende voordelen. Door met deze personen in contact te komen, kan het gebruik en de acceptatie worden gestimuleerd, en sommigen zullen zelfs een handje helpen bij onboarding. Uw hoofdgebruikers kunnen manieren vinden om de implementatie van videoconferenties te verbeteren en helpen bepalen of de oplossing echt optimaal presteert in uw hele organisatie.

Zoek een snel overzicht van topgebruikers uit de gebruikerstotalen van uw dashboard of bekijk en sorteer alle gebruikers van Overzicht > Gebruikerstotalen > Bekijk alles.

Room System-totalen

Lifesize Admin Console die de beste kamersystemen voor een account markeert.

In de sectie totalen van het room system wordt het gebruik van het room system per vergaderruimte weergegeven. U kunt zien welke specifieke vergaderruimten of persoonlijke kantoorruimtesystemen al dan niet worden gebruikt, en erachter komen waarom sommige ruimtes de voorkeur hebben boven de rest, kan u helpen het gebruik te verbeteren. Hebben deze kamers betere stoelen? Zijn ze beter opgezet en verbonden dan andere kamers? Is er een manier om uit te breiden en een andere vergaderruimte in te richten op dezelfde locatie? Voor sites die lang niet zo vaak worden gebruikt, wordt het vinden van de systemen die problemen moeten oplossen net zo eenvoudig als klikken op een knop. 

Zoek een snel overzicht van de beste kamersystemen via de kamersysteemtotalen van uw dashboard of bekijk en sorteer alle kamersystemen van Overzicht > Room System-totalen > Bekijk alles.

Minuten per apparaat

Als u kunt zien hoeveel minuten er aan gesprekken zijn besteed, uitgesplitst naar apparaattype, kunt u eenvoudig bepalen hoe uw eindgebruikers de videoconferentietools gebruiken die beschikbaar zijn voor hun vergaderingen. Als er een zichtbare toename is in het aantal oproepen dat wordt gedaan op één apparaattype, kan het de moeite waard zijn om met uw Lifesize-accountmanager te praten om hints en tips te krijgen over hoe u uw collega's kunt helpen het beste uit de beschikbare tools te halen of om te bepalen of het loont om te investeren in meer videosystemen binnen uw organisatie. 

Lokaliseer Belminuten Per Apparaat door naar beneden te scrollen op uw dashboard. Gebruik de interactieve grafiek om de dagelijkse minuten per apparaat te bekijken.

Opname-uren

Lifesize-beheerconsole met gemarkeerde beschikbare opname-uren.

Uw accountgegevens vermelden uw toegewezen aantal opslaguren voor opnames. De verhouding tussen actieve en totale opnamen is een eenvoudige manier om te zien hoe vaak uw organisatie de opnamefunctie gebruikt en wanneer het zinvol is om uw abonnementstype te upgraden of aan te passen. 

Zoek Opname-uren in het gedeelte Accountinstellingen van de beheerconsole op accountinstellingen > Account Details > Opname-uren.

Conclusie

Het is belangrijk om te onthouden dat de beheerdersconsole er is om u van dienst te zijn en is ontworpen om samenwerken en vergaderen gemakkelijker en effectiever te maken. De Lifesize-beheerconsole helpt niet alleen accountbeheerders bij het opzetten en implementeren van de oplossing voor hun eindgebruikers, het dient ook als een uitlaatklep voor proactieve probleemoplossing en het identificeren van nieuwe groeimogelijkheden voor uw teams.

Kent u andere manieren waarop uw beheerconsole uw organisatie helpt om verbonden te blijven en samen te werken? Deel je verhaal met ons op sociale media.

Facebook | Twitter | LinkedIn