Deze week markeert het begin van het einde van onze huidige miniserie met livestreams en...

Enterprise Connect heeft onlangs zijn inaugurele lijst met winnaars van de IT Hero Award 2021 onthuld, een viering van...

Vorige week bespraken we hoe CCaaS CX-leiders kan helpen bij het beantwoorden van het eeuwige mandaat om...

Stop me als dit je bekend voorkomt: de CEO of CFO roept je naar hun kantoor. Het...

We willen allemaal onze klanten blij maken. Dat is het werk, nietwaar? En een blij...

Als het afgelopen jaar iets naar voren heeft gebracht, dan is het wel hoe belangrijk het is om onze dierbaarste persoonlijke...

Contactcenters evolueren in cycli. Naarmate de technologie verbetert, veranderen de verwachtingen van klanten. Gedwongen om zich aan te passen, CX-leiders...

CX-differentiatie vereist efficiëntie en een menselijke touch We hebben het gedaan, mijn CX-kameraden - we...

Deel 3: Persoonlijke risico's en carrière-inzet beperken Deze blogpost is de finale van een...