De meeste organisaties zijn begonnen met het wegsturen van on-premises computeroplossingen ten gunste van een cloudomgeving. Organisaties in verschillende sectoren gebruiken nu vaak cloud-diensten, en bijna alle nieuwe bedrijfsapplicaties zijn ontworpen en ontwikkeld om binnen een cloudomgeving te werken.
Migreren naar de cloud is nog belangrijker geworden in een tijdperk waarin werken op afstand de norm is geworden. Cloudmigratie maakt veilige toegang tot gegevens vanaf elke locatie mogelijk, en stelt bedrijven in staat kosten te verlagen en processen te stroomlijnen. Het biedt ook meerdere modellen waaruit organisaties kunnen kiezen, waaronder public cloud, hybrid cloud, multi-cloud en private cloud. Experts geloven dat dat nog meer bedrijven in de nabije toekomst naar de cloud zullen verhuizen.
Veel ondernemingen hebben een migratiestrategie of zijn van plan om de moeite te nemen om naar een cloudplatform over te stappen. Profiteren van de cloudinfrastructuur is echter meer dan alleen het verplaatsen van gegevens en applicaties van een onsite server naar een gehoste server van een derde partij. Uw migratieproces omvat het selecteren van cloudproviders.
De meeste cloudserviceproviders implementeren een Publieke wolk model, waardoor gebruikers tegen betaling toegang krijgen tot gedeelde netwerken en servers. Publieke clouds zijn toegankelijk via internet, in tegenstelling tot lokale servers, die toegankelijk zijn via een Local Area Network (LAN) of Virtual Private Network (VPN). Wanneer een bedrijf het heeft over het uitvoeren van een cloudmigratiestrategie, verwijst het hoogstwaarschijnlijk naar dit public cloud-model.
Als uw bedrijf nog niet is overgestapt op de cloud, is het misschien tijd om een cloudmigratieplan en migratiechecklist te maken. Volg deze tips om uw data te beschermen, uw applicaties te moderniseren en via de cloud op het juiste moment toegankelijk te maken voor de juiste gebruikers.
4 redenen om een cloudmigratieplan op te stellen
Cloud computing is voor de meeste ondernemingen bijna een verplicht principe van bedrijfsprocessen geworden. Vier belangrijke aspecten kunnen u overtuigen ga naar de cloud:
Security
Ondanks de aanvankelijke scepsis rond het cloudmodel, geven bedrijven nu toe dat de cloud op een kosteneffectieve manier tegemoetkomt aan hun zakelijke behoeften en tegelijkertijd de algemene beveiligingsproblemen met betrekking tot hun gegevens en applicaties wegneemt. Grote cloudproviders overtreffen de industrienormen op het gebied van het beveiligen van gevoelige gegevens. Sterker nog, volgens a onderzoek uitgevoerd door Deloitte, is beveiliging de belangrijkste reden voor organisaties die naar de cloud verhuizen.
Betrouwbaarheid
Een ander belangrijk zakelijk probleem dat cloud computing met succes aanpakt, is downtime. Grote serviceproviders zoals Amazon Web Services (AWS), Google Cloud en Microsoft Azure maken gebruik van netwerkback-ups om gebruikers on-demand online toegang te bieden tot geabonneerde services en gegevensherstel zonder zich zorgen te hoeven maken over hardwarestoringen of gegevensverlies als gevolg van natuurrampen en storingen .
Kosten
Een andere belangrijke motivatie voor cloudmigratie is het verlagen van de totale kosten. Bedrijven moeten miljoenen dollars uitgeven om activiteiten op locatie mogelijk te maken op het gebied van energie, de bouw van datacenters, onderhoud en IT-personeel. Migreren naar de cloud helpt bedrijven om dezelfde resultaten te behalen, terwijl ze zich verplichten tot een lagere investering door schaalvoordelen, kostendeling en minder kapitaaluitgaven.
Mobiliteit
Factoring in de trend van thuiswerken en werken op afstand die tijdens COVID-19 is geëxplodeerd, neemt cloud computing zorgen weg met betrekking tot toegang en beschikbaarheid van bronnen met een naadloze gebruikerservaring die superieur is aan traditionele VPN. Cloud computing maakt "overal en via elk apparaat" toegang tot applicaties, gegevens en essentiële communicatie mogelijk, terwijl snelle responstijd en stabiliteit worden gegarandeerd.
De checklist voor cloudmigratie in 8 stappen
Het integreren van de cloud in de IT-infrastructuur van een organisatie vereist een strategische benadering van cloudmigratie. Deze checklist voor cloudmigratie in 8 stappen zorgt voor een zo soepel mogelijke overgang naar cloudservices.
- Bepaal uw doelen. Voordat u naar de cloud migreert, moet u begrijpen waarom u dit doet. Dit betekent het definiëren van duidelijke en meetbare doelen, zoals een hogere acceptatie van applicaties, nieuwe vereisten voor werken op afstand of lagere operationele kosten. Identificeer uw precieze doelen aan het begin van het proces.
- Pas statistieken en KPI's toe op de doelen. De resultaten van een cloudmigratie moeten meetbaar en meetbaar zijn. Door de KPI's van het project te begrijpen, kan het migratieteam obstakels identificeren en snel oplossen. Bovendien kunt u met gevestigde statistieken het algehele succes van het project meten. Statistieken die u mogelijk wilt bijhouden, zijn onder meer laadtijden van de pagina, CPU-gebruik en systeembeschikbaarheid.
- Selecteer uw cloudarchitect en migratieteam. Voor uw cloudmigratieproject is een gespecialiseerd team nodig. U kunt ervoor kiezen om de verantwoordelijkheid voor cloudmigratie toe te wijzen aan een bestaand team of de hulp in te roepen van een extern team, afhankelijk van welke optie het beste aansluit bij uw zakelijke behoeften. U moet de volgende rollen toewijzen:
- Projectmanager: De projectmanager houdt toezicht op het project en delegeert taken terwijl hij ervoor zorgt dat het project op schema en binnen het budget blijft.
- Cloud solutions architect: De cloud solutions architect is een specialist die front-end platforms, storage, servers en netwerken ontwerpt, gezamenlijk bekend als cloud-architectuur.
- Systeembeheerder: de systeembeheerder beheert cloudresources en past deze aan om aan de vereisten van de organisatie te voldoen.
- Cloud security manager: Een beveiligingsspecialist zorgt ervoor dat gegevensbescherming en IT-beveiligingsmaatregelen worden geïmplementeerd en opgevolgd.
- Compliance specialist: Een compliance specialist werkt samen met de cloud security manager en het juridische team van de organisatie om ervoor te zorgen dat het project voldoet aan relevant beleid, standaarden en wetgeving.
- Bepaal welke data en apps naar de cloud gaan. U kunt er al dan niet voor kiezen om alle gegevens en applicaties in de cloud op te slaan, afhankelijk van uw zakelijke behoeften. Als u ervoor kiest om niet al uw gegevens te migreren, moet u beslissen wat wel en niet wordt overgedragen. Mogelijk kunt u sommige applicaties ongewijzigd migreren, terwijl andere apps mogelijk een grondigere revisie nodig hebben. Verder blijven de kosten een belangrijke overweging, aangezien bepaalde applicaties door een beperkt aantal personen of voor een beperkte tijd kunnen worden gebruikt, in welk geval ze misschien geen ideale kandidaten zijn voor cloudmigratie.
- Kies je cloudprovider. Selecteer voordat u met uw cloudmigratie begint een cloudprovider die nauw met u samenwerkt voor, tijdens en na de transitie. De provider moet aantoonbare ervaring hebben met datamigratie, een goede reputatie op het gebied van ondersteuning na de migratie en kennis van verschillende cloudarchitecturen. Bovendien moeten ze communicatief zijn en bereid zijn om updates te geven wanneer ze bepaalde mijlpalen bereiken. De beste manier om een geweldige provider te vinden, is door uw netwerk om aanbevelingen te vragen.
- Maak een back-up van uw gegevens. Zelfs als u samenwerkt met de beste cloudprovider die uw bedrijf zich kan veroorloven, is het nog steeds een goede gewoonte om vóór de databasemigratie een back-up van uw gegevens te maken. Technologie heeft zijn mazen in de wet en een gegevensback-up zorgt ervoor dat u zelfs in de slechtste scenario's nog steeds een kopie van uw gegevens hebt.
- Migreren naar de cloud. Hoewel cloudopslag grote hoeveelheden gegevens tegelijk kan verwerken, moet uw cloudmigratieplan rekening houden met de complexiteit van schaalprocessen en architectuur. Je kunt ervoor kiezen om alles in één keer te verhuizen, of om te beginnen een of twee afdelingen te migreren. Welk systeem of proces u ook kiest, dubbelcheck dingen in elke fase om er zeker van te zijn dat al uw applicaties werken en dat alle gegevens beschikbaar zijn zoals verwacht.
- Bekijk statistieken en evalueer het succes. Dit is meestal de laatste stap in cloudmigratie. Bekijk de statistieken en KPI's die u aan het begin van het proces hebt ingesteld en vergelijk ze vervolgens met eerdere statistieken van on-premises omgevingen. Als de prestaties niet zijn afgenomen of zijn verbeterd, kunt u de migratie gerust als een succes beschouwen. Als u echter merkt dat de prestaties niet bevredigend zijn, is het een goed idee om uw proces opnieuw te bekijken of aanvullende ondersteuning te krijgen van uw cloudprovider. Migreren naar de cloud mag nooit ten koste gaan van prestaties of betrouwbaarheid.
Afdelingen migreerden vaak naar de cloud
Hoewel veel organisaties hun activiteiten volledig naar de cloud hebben gemigreerd, is uw bedrijf misschien nog bezig met het in kaart brengen van de cloudmigratie. Dan hoeft u niet alles in één keer te verhuizen. Sommige afdelingen hebben mogelijk meer baat bij cloudmigratie dan andere. Hier volgen enkele afdelingen die het vaakst naar de cloud worden gemigreerd:
Klantenservice en support
Cloudgebaseerde apps hebben bedrijven geholpen om sneller en veiliger toegang te krijgen tot klantgegevens. Klantenservice Met name afdelingen gebruiken cloudapplicaties om te reageren op problemen en de klantervaring verbeteren. Veel contactcenters zijn overgestapt op werken op afstand, en cloudplatforms en apps geven agenten snel en efficiënt toegang tot klantgegevens om die klanten te bedienen, ongeacht waar ze zich bevinden.
Marketing en verkoop
Cloud computing heeft de marketing- en verkoopfuncties van veel bedrijven getransformeerd. Verkoopteams gebruiken vaak cloudgebaseerde CRM-systemen en verkooptools, terwijl cloudgebaseerde apps marketeers in staat stellen om beter geïnformeerde, real-time leadgeneratie en contentcreatie uit te voeren.
Vacatures
Cloudapplicaties vervangen geleidelijk de traditionele HR-software, waaronder volgsystemen voor sollicitanten, prestatiebeheer en salarisadministratie en secundaire arbeidsvoorwaarden. De verschuiving naar de cloud geeft werknemers meer controle over hun gegevens en stelt HR-afdelingen in staat beslissingen te nemen die de werving, het behoud en de prestaties van werknemers verbeteren.
Migreer klantenservice en ondersteuning naar de cloud met Lifesize CxEngage
De juiste aanbieder en partner kiezen is de belangrijkste beslissing die u neemt wanneer u uw klantenservice naar de cloud migreert. Lifesize CxEngage helpt u daarbij plan elke stap van uw migratie met behulp van bewezen strategieën die zijn afgestemd op de unieke behoeften van uw klantenserviceorganisatie en zakelijke doelstellingen. Met toonaangevende oplossingen en diensten die speciaal zijn ontworpen voor contactcenters in de cloud, was Lifesize CxEngage een van de slechts 13 erkende aanbieders in Gartner's 2020 Magic Quadrant voor Contact Center as a Service (CCaaS).
Het is belangrijk om te onthouden dat een cloudmigratieproject alleen zal slagen als het goed wordt gepland en uitgevoerd, met duidelijke en meetbare KPI's. De organisatie moet volledig voorbereid zijn en haar migratieproject op een strategische manier uitvoeren. Als u de bovenstaande checklist voor cloudmigratie volgt, mist u geen enkele essentiële stap.
Nogmaals, het selecteren van de juiste cloudprovider is de sleutel tot een succesvolle cloudmigratie. Zoek een partner voor cloudoplossingen die bewezen ervaring heeft met het strategisch plannen en uitvoeren van migratieprojecten in uw branche. Laat niets aan het toeval over: uw klanten, medewerkers en belanghebbenden rekenen erop dat u de juiste keuze maakt.
