Het stimuleren van de acceptatie van nieuwe software binnen een organisatie kan een uitdaging blijken te zijn, vooral wanneer gebruikers al gewend zijn aan hun dagelijkse workflow. Communicatietools hebben de kracht om mensen over de hele wereld met elkaar te verbinden, en bedrijven zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om de samenwerking tussen hun werknemers te verbeteren, maar de volledige waarde van deze oplossingen gaat vaak verloren door een matige acceptatie. Een gemakkelijke manier om het belang van adoptie te begrijpen, is via een concept dat het netwerkeffect wordt genoemd.
Het netwerkeffect beschrijft in wezen dat de waarde van een product of dienst toeneemt met elke extra persoon die er gebruik van maakt. Een bekend voorbeeld is de telefoon. Als slechts één persoon een telefoon heeft, is het apparaat in wezen nutteloos omdat er niemand is om te bellen. (We hebben het hier over ouderwetse telefoons; één persoon op een iPhone 6S kan in feite een land besturen.) De waarde van de telefoon werd volledig gerealiseerd toen het een gewoon huishoudelijk apparaat werd. Hetzelfde geldt voor organisatorische communicatie zoals videoconferenties. Naarmate meer gebruikers de nieuwe oplossing adopteren en verouderde oplossingen buiten gebruik stellen, stijgt de waarde en blinkt de effectiviteit van de oplossing uit.
Vijf tips om de acceptatie van software te stimuleren
- Het begint bij het product. Hoe eenvoudiger het is om te gebruiken, hoe meer mensen het willen gebruiken. Moeilijke gebruikersinterfaces vertragen workflows en bevorderen vijandigheid tegenover verandering. Met video-oproepen wordt het niet veel eenvoudiger dan bellen met één klik in het telefoonboek en scherm delen met één klik.
- Spread the word. Communiceer de voordelen en maak mensen enthousiast voor de nieuwe technologie. Deel de dingen die u hebben gemotiveerd om de oplossing te kopen en concentreer het verhaal op hoe het leven van gebruikers elke dag beter zal worden.
- Word opgeleid. Onderzoek opleidingsmogelijkheden en maak er gebruik van. Van YouTube-video's tot volledige certificeringsprogramma's, training heeft een enorme impact op acceptatie. Ga voor training specifiek voor Lifesize Cloud naar Levensgrote Universiteit en profiteer van de gratis training.
- Deel je hoogste score. Gamificeer het adoptieproces en beloon goed gedrag. Gamificatie kan zo uitgebreid zijn als een op software gebaseerd badge- en scoreregistratieprogramma of zo simpel als het houden van een loterij voor alle gebruikers die zich voor een bepaalde datum hebben aangemeld. Geef voor maximaal resultaat een pizzaparty voor iedereen die zich heeft aangemeld!
- Maak een plan en houd je eraan. Als u een nieuwe technologie introduceert om iets verouderd te vervangen, bel dan de ondersteuning voor huidige producten terug wanneer uw gebruikers de nieuwe technologieën gebruiken. Beperkende keuzes helpen gebruikers naar het nieuwe en verbeterde product te leiden.
Elke implementatie is anders en er is geen pasklaar antwoord op de acceptatie van software, maar door deze tips te volgen, kunt u beter profiteren van het voordeel van het netwerkeffect. Bij Lifesize hebben we een team van uitzonderlijke mensen die toegewijd zijn aan en gefocust zijn op projectsucces. We weten dat naarmate meer gebruikers worden ingeschakeld en naarmate het gebruik van functies zoals de gedeelde directory, virtuele vergaderruimten en mobiele apps toeneemt, de algehele communicatie en samenwerking viraal gaat binnen de organisatie. Doe mee aan het gesprek op de Lifesize Community om uw successen te delen en te leren hoe anderen hun adoptiestrategieën gebruiken.
Voor meer tips over het stimuleren van de acceptatie van uw oplossing voor videoconferenties in de cloud, registreert u zich voor ons nieuwe webinar, Sleutels tot succes: videoconferenties toepassen met IMA en Silicon Labs.
Het opwekken van opwinding en het stimuleren van acceptatie is slechts een van de mogelijkheden Acht uitdagingen opgelost door Cloud Video Conferencing.
