Is cloud computing veilig en klaar voor bedrijfskritische delen van uw bedrijf?
Maynard Webb, CEO

Maynard Webb, CEO

We hebben allemaal veel gelezen over "Cloud Computing", wat het betekent en of het klaar is voor de missiekritische operaties in bedrijfsomgevingen. Het recente artikel in het nummer van 1 juni van het tijdschrift CIO getiteld ”Cloudcontrole – voorbij de hype gaan sommige bedrijven voorzichtig over op cloudcomputing” vertelt over het voorbehoud dat veel CIO's hebben bij cloud computing, maar ook over de belofte en kostenbesparingen voor degenen die het hebben overgenomen.

Naar mijn mening hebben de schrijvers, Jarina D'Auria en Kim S.Nash, waren perfect in het beschrijven van cloud computing:

De belangrijkste aantrekkingskracht van de cloud is dat bedrijven kunnen voorkomen dat ze hardware, software en andere apparatuur moeten kopen en gebruiken door een contract af te sluiten met een dienstverlener om geselecteerde systemen of applicaties op zijn eigen infrastructuur van gevirtualiseerde servers te laten draaien. De "services" die u koopt, worden geleverd op een gestandaardiseerde, multi-tenancy-manier die volgens waarnemers een derde tot de helft van uw huidige kosten zal besparen.

Als voormalig CIO en nu CEO van een SaaS-bedrijf, ben ik me terdege bewust van de twee grootste zorgen die CIO's hebben als het gaat om cloud computing: beveiliging en bedrijfskritische beschikbaarheid.

Naar mijn mening, als u een aanbieder van cloudtechnologie bent, zijn beveiliging en bedrijfskritische beschikbaarheid de minimumprijs voor toegang!

LiveOps biedt de “Contactcenter in de cloud” waarmee bedrijven de complexiteit en beperkingen van traditionele callcenters drastisch kunnen verminderen en infrastructuurcapaciteit voor contactcenters kunnen bieden op basis van een pay-per-use-model. Bedrijven kunnen hun infrastructuurcapaciteit precies afstemmen op wat ze nodig hebben. Naarmate het belvolume verandert, schaalt de infrastructuurtechnologie onmiddellijk omhoog of omlaag, zodat bedrijven nooit hoeven te betalen voor inactieve infrastructuur of zich zorgen hoeven te maken over hoe ze moeten voorzien in een grote piek in het belvolume.

We zijn succesvol in het verkopen van deze oplossing aan grote ondernemingen door bedrijfskritische beschikbaarheid en beveiliging te bieden en ons belangrijkste bewijs is dat we 's werelds grootste virtuele callcenter runnen met behulp van ons eigen "Contact Center in the Cloud"-platform. Elke grote downtime zou schadelijk zijn voor ons bedrijf en wat nog belangrijker is, we hebben zwaar geïnvesteerd in beveiliging in elk aspect van onze activiteiten.

Het is duidelijk dat ik als CEO van een aanbieder van cloudtechnologie geloof dat er veel te winnen valt voor ondernemingen "voorbij de hype". LiveOps zet zich in voor de visie. Ik erken ook dat sommige providers, als gemeenschap van 'cloudleveranciers' die de acceptatie willen versnellen, sneller de beveiligings- en bedrijfskritische beschikbaarheidsgrens moeten bereiken als CIO's cloudcomputing willen omarmen. Afgelopen maart sprak ik op de SaaS-top van OpSource over de belemmeringen voor SaaS en cloud computing in de onderneming en riep ik leveranciers op tot actie. Ik heb geweldige feedback gekregen van mensen - check out eweeks stuk van Chris Preimesberger. Ik hoor graag wat je te zeggen hebt. Wat is er nodig voor adoptie in de onderneming? Als u een CIO bent, wat is dan de kantelpunt voor cloud computing in uw bedrijf?