Of u nu op zoek bent naar een nieuw overhemd voor uzelf, een koffiezetapparaat voor uw gezin of een samenwerkingsoplossing om in uw hele organisatie te implementeren, het is belangrijk om uw onderzoek te doen - het is Consumentisme 101. Maar soms is gewoon googelen naar het product ' Het is niet genoeg, vooral wanneer spam, advertenties en zelfpromotie die echte klantrecensies overstemmen. In deze aflevering van Lifesize Live! spraken we met de CEO van TrustRadius Vinay Bhagat over hoe krachtig en kritisch de authentieke stem van de klant is in marketing.
Elk jaar, Er wordt 3.8 biljoen dollar uitgegeven aan bedrijfstechnologie en -diensten, maar kritieke beslissingen worden vaak genomen met onvoldoende of bevooroordeelde informatie. Als koper is het moeilijk om door het lawaai van branding op hoog niveau heen te komen, want laten we eerlijk zijn, veel merken zeggen hetzelfde. Iedereen verkoopt 'het beste van het beste' met 'ondersteuning van wereldklasse', en hoe meer deze organisaties hun producten zoeter maken en alleen praten over waar ze in uitblinken, hoe minder geloofwaardig ze worden.
Door uw klanten een geverifieerde plek te bieden om recensies en eerlijke feedback achter te laten en te lezen, wordt u niet alleen transparanter tegenover hen en toekomstige klanten, maar beschikt u ook over een bron om de beweringen van uw organisatie dat zij de "beste van het beste" zijn, te onderbouwen. Het injecteren van een authentieke klantstem verbetert ook conversie tarieven — als medeklant is het overtuigender om te horen dat een collega-organisatie een positieve implementatie- en gebruikerservaring had dan alleen te horen van het bedrijf waarvan u probeert te kopen.
TrustRadius is een beoordelingsplatform dat kopers en verkopers eerlijke, onbevooroordeelde en authentieke beoordelingen van producten in de technische industrie wil bieden. Met meer dan 125,000 technologierecensies en beoordelingen van 47,000 geverifieerde klanten, zet TrustRadius zich in om transparantie te brengen in de wereld van zakelijke technologiegebruikers door middel van voorlichting en het creëren van een gesprek met collega's die op zoek zijn naar vergelijkbare tools. Elke recensent wordt geverifieerd en elke recensie wordt vóór publicatie doorgelicht en door het TrustRadius-onderzoeksteam geleid om ervoor te zorgen dat de feedback waarheidsgetrouw, betrouwbaar en transparant is in het belang van de verkoper en de klant.
Hier bij Lifesize nemen we onze TrustRadius-beoordelingen heel serieus. Niet alleen laten we de feedback van klanten het pad effenen voor toekomstige productverbeteringen en verbeteringen, het is ook een geweldig platform om te garanderen dat we onze klanten blij maken met onze producten. Door die authentieke klantfeedback op te nemen in onze verkoop- en marketinggesprekken, geven we ons bedrijf vorm om intelligenter en responsiever te worden, waardoor de relatie tussen ons team en onze klanten sterker, persoonlijker en proactiever wordt dan voorheen.
