AI-aangedreven contactcentrum
Voeg nog meer intelligentie toe aan het mensgerichte contactcenter.
Stimuleer de productiviteit, verbeter de klantervaring en realiseer aanzienlijke kostenbesparingen door een selfservice, AI-aangedreven virtuele agent toe te voegen aan uw CxEngage-implementatie.
AI in elke interactiefase
Implementeer AI voor CX-succes.
AI wordt een essentieel onderdeel van de toolkit van het contactcenter. Weet je niet waar je moet beginnen? Met geavanceerde CxEngage-partnerschappen en -integraties maken we het gemakkelijk.
Zelfbediening vooraf
Gebruik onze omnichannel virtuele assistent, mogelijk gemaakt door Omilia conversational AI, om effectieve en efficiënte self-service klantenservice-ervaringen te bieden via alle kanalen, inclusief IVR, webchat en sms. Laat agenten hun tijd en vaardigheden reserveren voor meer strategische klanttaken die intuïtief menselijk redeneren vereisen.
Ondersteuning tijdens gesprekken
Maak gebruik van AI om uw agenten tijdens gesprekken te ondersteunen. Transcribeer snel interacties, evalueer agenten en verbeter de kwaliteit van de klantervaring door assistentie van agenten.
Analyse na oproep
Doorzoek prestatie-evaluatie en AI-suggesties om geleerde informatie te signaleren, voer de prestatiebeoordelingen van agenten in, maak aanpassingen en plan toekomstige trainingen.
Oproeproutering
Vertrouw op AI om de juiste agent(s) in dienst te nemen die bekwaam en gespecialiseerd zijn om een oproep of een specifiek klantprobleem af te handelen met een hoger serviceniveau.
Waarom Lifesize?
Communicatie die organisaties helpt groeien.
Onze intuïtieve, aanpasbare cloudsoftware voor contactcenters en oplossingen voor videovergaderingen bieden veilige, schaalbare en aangename werkervaringen die u helpen uw organisatiedoelen te bereiken, wat die ook mogen zijn.
Sluit u aan bij toonaangevende organisaties over de hele wereld die klanten bedienen met contactcenteroplossingen van Lifesize.
Levensgrote oplossingen
Maak de toekomst van werken moeiteloos.
We brengen meer dan tien jaar knowhow mee om vertrouwde cloudoplossingen voor contactcenters en videovergaderingen te leveren die uw bedrijf vandaag en morgen soepel laten draaien.
Moderniseer uw contactcenter
Zorg voor een consistente ervaring van agenten en klantbetrokkenheid waarmee uw merk zich onderscheidt.
-
![Nuffield Logo]()
“Het contactcenterplatform heeft de verwachtingen ver overtroffen. We kunnen dynamisch en flexibel zijn... het heeft ons in een veel betere positie gebracht, zowel wat betreft het begrijpen van de behoeften van de patiënt als het aanpakken ervan.”
lucy balmer, Hoofd Contactcenters & Shared Services, Nuffield Health
Ontdek hoe Nuffield Health beter communiceert
Werk beter met de laatste trends en tips.
Best Practices
Handleiding voor personeelsbeheer voor contactcenterleiders (& waarom het belangrijk is)
Er zijn twee constanten in het contactcenter. De verwachtingen van de klant evolueren, en contactcenterleiders...
