De toekomst van live klantenservice

Lever directe videoverbindingen vanaf het zelfbedieningsplatform van uw organisatie om te helpen voorzien in de behoeften van uw klanten met interactieve betrokkenheid die helpt bij het verbeteren van de oplossingspercentages bij het eerste gesprek en het verlagen van de operationele kosten voor live ondersteuning.

Cxconciërge^TM is een krachtige combinatie van het innovatieve van Lifesize videoconferentie en omnichannel contactcenter technologieën in één naadloze oplossing. Door open-platform videocommunicatie te integreren met open-architectuur omnichannel contactcentersoftware wordt gepersonaliseerde klantenservice praktisch en winstgevend.

Verbeter uw klantervaring door directe, één-op-één ondersteuning voor videogesprekken toe te voegen aan uw website. CxConcierge kan worden aangepast aan uw specifieke merkbehoeften. Pas de bedieningselementen van uw gebruikersinterface aan, voeg veilige gebruikersidentificatie en meervoudige authenticatie toe en maak verbinding met de integraties die er het meest toe doen om het succes van uw bedrijf te meten.

Breng uw zelfbedieningskiosken naar een hoger niveau. Van geldautomaten tot ticketautomaten, CxConcierge kan worden geïntegreerd met uw huidige zelfbedieningsplatforms om geweldige klantenservice met een persoonlijk tintje te bieden.

We werken met u samen om een ​​video-ondersteuningsoptie te creëren met een gebruiksvriendelijke interface en een hoogwaardige videobelervaring, op maat gemaakt voor de toepassingen en locaties die u nodig heeft. Met een betaalbare balans tussen prijs en prestatie creëert CxConcierge een weg voor fantastische aftersaleszorg en -ondersteuning, die een gedenkwaardige klantervaring creëert die de algehele klantloyaliteit verbetert.

Duidelijke verbindingen. Privé Vergaderzalen. Met CxConcierge's veilige architectuur voor videoconferenties en op vaardigheden gebaseerde servicerouteringsmogelijkheden, is het eenvoudig om onze oplossing toe te passen om privévideovergaderruimten te creëren. Ongeacht de branche, er zijn momenten waarop uw klanten één-op-één ondersteuning nodig hebben in een veilige omgeving. Videoconsultatieruimtes die zijn ingeschakeld met CxConcierge kunnen uw klant met één druk op de knop verbinden met de juiste expert voor hun behoeften, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken dat hun gevoelige gegevens in gevaar komen.