Belangrijkste samenwerkingstrends voor ondernemingen in 2018

Bobby Beckmann, CTO, Lifesize
Datum: 13 maart 2018

Hallo allemaal en welkom terug bij Lifesize Live! De live webshow die volledig via het Lifesize-platform wordt geproduceerd.

Ik ben uw gastheer Julian Fields, en mijn gast vandaag is onze CTO, Bobby Beckmann. Hij is hier vandaag om te praten over trends in videoconferencing voor de toekomst. Wat zie je in je glazen bol?

Ik ben er helemaal klaar voor.

Laat maar horen.

Oké, hallo allemaal. Er zijn verschillende dingen waar ik over wil praten vandaag. Hét onderwerp waar je het hier altijd over hebt, is 'wat betekent AI voor de vergaderruimte?' Als mensen aan AI denken, dan denken ze aan sciencefiction of robots of iets engs, maar het is veel simpeler. Als het over de impact van AI gaat, is er geen magisch moment waarna alles ineens kunstmatig intelligent is. Er zijn veel kleine stappen, waarbij kleine verbeteringen een groot verschil maken in hoe we vergaderen. Er zijn twee hoofdgebieden voor AI en de gevolgen daarvan voor vergaderruimtes. Het ene is computervisie. Computervisie is interessant omdat het een paar verschillende dingen kan doen: het kan iedereen zien die momenteel aan het gesprek deelneemt en in real time statistieken en gegevens over hen ophalen. Neem bijvoorbeeld een virtuele collegezaal waarin een professor tegen vijftig studenten tegelijk praat. Het is voor hem onmogelijk om te bepalen of elke student in zijn college wel bij de les is. In een echte collegezaal voel je de energie. Je kunt gemakkelijk vaststellen of iedereen oplet, maar tijdens een virtueel college weet je dat niet. Dus het zou geweldig zijn om een dienst te hebben die van iedereen een foto neemt en je direct laat weten hoe zij zich voelen: zijn ze vrolijk, verdrietig, boos, vervelen ze zich of winden ze zich op over iets waarover je praat?

Zoiets als glimlachdetectie.

Ja, glimlachdetectie. Dus stel je voor dat ik naar dit scherm met al die vijftig mensen kijk, maar hier rechts kan ik in real time de stemming van dit telefoon- of videogesprek zien, zien hoe het gaat en eventueel direct mijn verhaal aanpassen. Of misschien verander ik later de manier waarop ik met mensen omga, als ik bijvoorbeeld verkoper ben en de hele tijd dit soort gesprekken voer, dan kan ik de stemming van mijn klant bepalen en leren hoe snel hij besluit te kopen of hoeveel hij besluit uit te geven op basis van dat eerste emotionele contact, in plaats van blindelings allerlei functionaliteit te verkopen.

Oké, dat klinkt als een duidelijk voordeel. Ik kan een vergadering hebben met mijn team en hun aandacht krijgen is één ding, maar het is iets heel anders als je met een potentiële klant praat en meteen kunt reageren.

Ja, dus het biedt echt voordeel en echt rendement op de investering. Dat gaat interessant worden en ik denk dat er nu al dingen beschikbaar zijn waarmee je dat kunt doen. Je kunt die momentopnamen maken en ze naar grote clouddiensten sturen en veel informatie krijgen over wie er momenteel in beeld is en wat zijn of haar stemming of sentiment is.

Oké.

De andere kant van computervisie is dat je precies weet wat er in de ruimte is. Het vergt veel werk om whiteboardcamera's neer te zetten en aparte manieren te hebben om gegevens te delen, maar als je een paar camera's hebt, kun je de hele ruimte zien. Als ik naar een whiteboard loop, is er niets wat ons ervan weerhoudt om de gegevens van het whiteboard te halen, op te schonen en er een presentatie van te maken. Het is veel gemakkelijker om een presentatie of conferentie te houden als dat automatisch gaat, zonder dat je er fysiek naartoe hoeft te lopen en een schakelaar moet omzetten en een camera moet omdraaien, en dat iedereen aan de ene kant van het beeld ineens van het scherm verdwenen is omdat ze vergeten zijn het terug te zetten of dat je hoort "oh, ik sta bij het whiteboard, dus jullie kunnen niet zien wat ik nu doe".

En het klinkt alsof de techniek de informatie opnieuw opbouwt en vervolgens bewaart, zodat je er geen foto's van hoeft te maken aan het eind van de dag.

Het is onderdeel van de vergadering en als je het opneemt, is het daar onderdeel van. Ik vind dat heel interessant. Als je het hebt over de meer esoterische kanten van computervisie op de langere termijn, dan heb je het over de identificatie van mensen die aanwezig zijn, dat je een ruimte binnenkomt en meteen weet wie er zijn. Dus stel als je in een vergadering zit met tien mensen, dat je weet wie al die tien mensen zijn die in de kamer zitten of dat je weet wie de eigenaar van de vergadering is. Ik kom een kamer binnen en ik hoef niets te doen: het systeem weet direct wie ik ben, er verschijnt een camera op mijn scherm, ik word begroet en ik begin gewoon aan mijn vergadering zonder iets te hoeven doen.

We hebben veel gepraat over audioconferenties en dan gaat het van "Die-en-die neemt nu deel aan de vergadering" of "Wie is er net bijgekomen? Wie is er net bijgekomen?" en dat hoor je steeds weer opnieuw. Het klinkt alsof dat hiermee allemaal verleden tijd is en je gewoon kunt zien wie er precies bij de vergadering aanwezig zijn.

Ja, je kunt een kijkje nemen als we individuele deelnemers op Lifesize hebben en je kunt iedereen zien. Maar als je in de vergaderruimte met tien mensen kijkt waar je er maar drie van kent, dan zou het handig zijn als je met je muis over alle aanwezigen kon gaan en wat informatie over hen zou kunnen krijgen. Ik kan hun identiteit bepalen en misschien verschijnt de foto van hun LinkedIn-profiel.

De verkoopafdeling heeft er nu een tool bij!

Ja, zo van met wie praat ik? Is dit een koper of iemand die het me moeilijk gaat maken?

Of zit de CTO in de vergaderruimte en wil hij meer horen over de geweldige functies?

Precies. Dus dat is volgens mij het visiegedeelte ervan. Ik denk dat dat heel belangrijk gaat worden, en ik denk dat je delen daarvan al kunt zien. Ze zijn al real time, het is alleen een kwestie van ze integreren, het juiste bedrijfsmodel vinden en implementeren. De andere kant van AI is de spraakkant en de transcriptiekant. Daar wordt aan gewerkt en je ziet nu veel virtuele systemen verschijnen. Iedereen kent de Alexa's van deze wereld die je een opdracht geeft en waarvan je een antwoord krijgt. Ik denk dat de volgende fase is, dat zulke machines met de hele vergadering meeluisteren. Je nodigt ze uit voor de vergadering, ze verschijnen, luisteren mee met de vergadering en luisteren naar acties. Zij voeren jouw acties uit. Ze horen jou zeggen: "Hé, stuur me deze presentatie". Dat kunnen ze horen en vervolgens sturen ze de presentatie naar iedereen.

Dat is geweldig.

Het systeem kan naar opdrachten luisteren, als we bijvoorbeeld iets hebben wat heel interessant is, kan ik opdracht geven om het op te nemen of te onthouden. De computer neemt dat deel van de vergadering dan op, zodat ik later naar mijn aantekeningen kan kijken en de punten kan zien die ik moest onthouden. Het systeem kan mijn vergadering direct transcriberen en dat is handig want daardoor wordt de vergadering doorzoekbaar—

En waarschijnlijk aan te bevelen.

Precies.

"Dat had te maken met dit onderwerp" of "je had net een vergadering over dit onderwerp. Wil je hier meer over horen?"

Ja. En als je dingen kunt doorzoeken en categoriseren, dan kun je ze analyseren en gedetailleerd bekijken zoals je op dit moment geschreven woorden gedetailleerd kunt bekijken. Het moet een extra gegevensbron worden.

Dat betekent een verbetering van de productiviteit.

Dat denk ik wel. Het maakt het gewoon gemakkelijker en het maakt vergaderingen efficiënter. Je hebt geen zin in nog meer vergaderingen zonder goede reden, dus is het handig om naar een vergadering te gaan en terug te komen met dingen waar je actie op kunt ondernemen, zodat je kunt zeggen: "dit was een goede vergadering, daar heb ik wat aan."

Het beoordeelt de vergaderingen voor je, zodat je door je vergaderingenarchief kunt gaan. Dat is mooi. Dat is geweldig.

Ja, er zijn veel geweldige dingen, en het duurt niet lang meer. Ik bedoel niet dat dit in 2025 gaat gebeuren. Ik heb het over dit jaar: 2018.

Ja.

AI is dus een mooi onderdeel, maar het moet ook allemaal werken. Voor ons is interoperabiliteit gewoon heel belangrijk. Mensen hebben oude of gloednieuwe apparaten die ongelofelijk goed zijn en ze willen hun infrastructuur niet wegdoen, die willen ze gewoon kunnen gebruiken. Een belangrijke impuls voor ons dit jaar is volgens mij dat we alles goed laten samenwerken. Weet je, vaak heb je oudere interoperabiliteit die nauwelijks samenwerkt. Dus ik zou aan het gesprek deel kunnen nemen als ik tien minuten spendeerde om dit werkend te krijgen.

Interoperabiliteit met beperkte functionaliteit.

Ja, en ik denk dat we het punt willen bereiken waarop we altijd willen dat je Lifesize-apparatuur gebruikt omdat wij enthousiast zijn over Lifesize-apparatuur, maar er bestaat ook andere apparatuur en als jij die wilt aansluiten, willen wij dat het even goed werkt. We willen dat je vergadering goed verloopt, welke spullen je ook gebruikt. En ik denk dat dat belangrijk gaat worden voor samenwerken omdat je niet weet wat mensen gaan gebruiken om samen te werken. Als ik een tien jaar oude codec gebruik, iemand heeft een mobiele telefoon en iemand anders gebruikt een desktop of laptop tijdens zijn vakantie, dat moet dat geen reden zijn waarom de vergadering niet door kan gaan. Er is een leuke anekdote van iemand die op een skipiste zit en gewoon verbinding maakt, en een uitstekende vergadering heeft. Dus ik denk dat interoperabiliteit voor alle apparaten, nieuw of oud en op verschillende manieren, belangrijk is voor ons bij Lifesize en ik denk dat we dat in 2018 zien gebeuren. Waar zijn we verder mee bezig? Bijvoorbeeld 4K.

4K is simpel, het is bijna niet te geloven dat ik een 4K-monitor op mijn bureau heb staan en dat die 500 dollar kost. Ik heb jarenlang een Cinema Display van Apple gewild want dat was de Mercedes onder de monitoren, maar nu is dat niks bijzonders meer. Deze monitor kostte slechts 500 dollar, maar ik denk dat je ze overal gaat zien en het ziet er fantastisch uit. 4K is waar we naartoe willen. We willen zien hoe 4K-presentaties eruit zien in 4K met 4K-camera's, want als deze monitoren geïnstalleerd worden, wil je ze ook kunnen gebruiken. En dat heeft alleen zin als je uitstekende bronnen hebt.

De volgende stap is dat je elke porie in je gezicht kunt zien.

Precies, en soms heb je zoiets van "dat had ik liever niet willen zien", maar het is geweldig. We hebben een aantal 4K-voorbeelden gezien van vergaderingen, en details zijn inderdaad belangrijk. Mensen maken allerlei grappen, zo van "weet je zeker dat je die persoon in 4K wilt zien?" Maar het is verbazingwekkend, want als je de details ziet van de ruimte om je heen en het is glashelder en je ziet alle details rond die persoon, dan wordt de ruimte echter. En het is echt een sprong vooruit. Mensen kunnen zich bijna niet meer herinneren hoe groot de sprong vooruit naar HD was omdat ze nu denken dat alles zo is, maar als je een oud sportfragment ziet, dan denk je "was dat echt in 2001?"

"Hoe wisten ze dat hij de eerste stap zette?"

"Hoe konden ze daar naar kijken?" Ik denk dat als je kijkt naar 4K-video, dat is een kwestie van opschalen en dat ziet er oké uit. Maar als je 4K-bronnen op een 4K-monitor ziet, dat is echt ongelofelijk. Ik bedoel, je komt echt op het punt dat het onvoorstelbaar goed is.

De tijd zit er bijna op. Misschien wil je ter afsluiting nog iets zeggen over wat er dit jaar gaat gebeuren.

Ik denk dat veel bedrijven echt mooie dingen maken, en Lifesize is daar een van. En het mooie is dat we willen zien wat dat voor geweldige dingen zijn en ervoor zorgen dat ze samenwerken. Dus ik denk dat je van iedereen heel veel goed werk zult zien. Het is altijd leuk om daar deel van uit te maken en te zien wat we in 2018 kunnen maken.

Heel erg bedankt voor je komst. Je hebt niet gezegd dat teleportatie dit jaar mogelijk wordt, dus voorlopig doen we het met videoconferencing. Geniet ervan, geniet van het beste dat dit jaar in petto heeft.

Daar werken we trouwens wel aan.

Oké, goed, de speciale teams.

Maar nog niet, nee.

Bedankt allemaal. Tot de volgende keer.