Een van de bekendste hospices in het VK maakt gebruik van video om reizen met 60% te verminderen, de communicatie tussen zorgverleners te verbeteren en kritieke middelen opnieuw toe te wijzen aan mensen in nood
In het leven van een kind met een ongeneeslijke ziekte worden hospices vaak een thuis weg van huis. Bij de bekende regionale liefdadigheidsinstelling Children's Hospice South West (CHSW) in het VK wordt palliatieve zorg, respijtzorg, levenseindezorg en rouwverwerking verleend door middel van vriendschap en steun, evenals praktische hulp, aan kinderen met een levenslange beperking en hun families. Omdat de tijd en kosten van reizen echter van invloed waren op de hoeveelheid zorg die de snelgroeiende organisatie kon leveren, wendde CHSW zich tot HD-videocommunicatiesystemen van Lifesize Communications om samenwerking tussen zorgverleners op afstand mogelijk te maken.
"We hebben voor Lifesize gekozen vanwege de kwaliteit, het gebruiksgemak, de kosten en het gebruik van bandbreedte, maar wat ons, als mensgerichte organisatie, echt vertelde dat we de juiste beslissing hadden genomen, was hoe snel ons personeel deze technologie onder de knie had", zegt Steve Benson, IT-coördinator voor CHSW. “Videoconferencing is geen totale vervanging voor persoonlijke ontmoetingen, maar de beeld- en spraakkwaliteit is zo natuurlijk dat deze technologie een uitstekende oplossing is voor organisaties met verspreide locaties. En de voordelen zijn duidelijk: we verwachten een reisreductie van 60 procent in het eerste jaar van gebruik en we zouden onze implementatiekosten in minder dan 18 maanden moeten terugverdienen.”
Met 160 personeelsleden en twee hospices die zorg kunnen bieden aan maximaal 400 kinderen met de diagnose levensbedreigende ziekten in de regio Zuidwest-Engeland, heeft CHSW versneld plannen gemaakt voor een broodnodige derde hospice-faciliteit, die van plan is haar deuren te openen in 2011 Om het project op schema te houden, besteedden senior managers meer tijd en moeite aan het reizen tussen locaties. Uit een analyse van de reizen van een senior manager over een periode van drie maanden bleek dat 17 uur per week in de auto werd doorgebracht, rijdend van en naar locaties. Als organisatie werden de jaarlijkse reiskosten geschat op meer dan £ 50,000 en werd tot 60 procent van de meeste werkdagen verspild aan reizen voor senior medewerkers.
Om de reiskosten te helpen verlagen en tegelijkertijd meeslepende, face-to-face communicatie te bevorderen, heeft CHSW in elke faciliteit Lifesize® Express™- en Lifesize® Team MP™-systemen geïmplementeerd. Sinds de integratie van de Lifesize-systemen gebruikt de organisatie video om wekelijkse, maandelijkse en ad hoc afdelingsvergaderingen te houden voor teams zoals fondsenwerving, gemeenschapsgroepen, zorgbeleid en bestuur van de klinische zorg. Dit heeft niet alleen een blijvend voordeel opgeleverd in de verlaging van de reiskosten, maar heeft het ook voor veel zorgteamleden mogelijk gemaakt om een groter deel van hun dag te besteden aan de zorg voor de gezinnen. De Lifesize HD-video-ervaring is zo boeiend gebleken dat CHSW in de toekomst van plan is om de Lifesize-systemen in de gemeenschappelijke ruimtes te brengen, zodat gezinsleden en kinderen de kans krijgen om ervaringen te delen, relaties op te bouwen en games met elkaar te spelen via HD-video .
"Children's Hospice South West is de enige organisatie die hospice-zorg biedt aan kinderen met een levenslange beperking in de regio Zuidwest-Engeland, waardoor haar missie nog belangrijker wordt en de noodzaak om het meeste uit elke donatie te halen groter wordt", aldus Colin Buechler, senior vice-president. marketingdirecteur bij Lifesize Communications. "Het vermogen van Lifesize HD-video om slimmere, meer kosteneffectieve communicatie mogelijk te maken is substantieel, maar de immateriële effecten die optreden wanneer video mensen dichter bij elkaar brengt, zijn werkelijk onmeetbaar."
