Door de nieuwe samenwerking wordt het volledige gecombineerde SaaS-portfolio van Serenova en Lifesize breed beschikbaar voor organisaties in de regio
Serenova en Levensgroot®, wereldwijde vernieuwers van cloud-contactcenter- en communicatieoplossingen, kondigt vandaag een nieuw leverancierspartnerschap aan met Tradewinds Technology Makelaardij, de afdeling Australië en Nieuw-Zeeland (ANZ) van hoofdagent Telarus. Als onderdeel van de samenwerking zal het uitgebreide netwerk van agenten van Tradewinds de mogelijkheid hebben om enterprise-grade, veilige cloud-contactcenter- en videoconferentieservices aan te bieden aan organisaties in heel ANZ.
Als reactie op de COVID-19-gezondheidscrisis maken grote ondernemingen snel gebruik van cloudgebaseerde technologieën voor werken op afstand om de veerkracht van de organisatie te vergroten en de wereldwijde economische onzekerheid te compenseren. Volgens Gartner zijn Software-as-a-Service (SaaS)-oplossingen goed voor bijna 65 procent van de verwachte clouduitgaven van meer dan $ 8 miljard AUD in Australië in 2020. [1]
Agentpartners van Tradewinds richten zich op het leveren van contactcenters, unified communications-as-a-service (UCaaS) en gerelateerde cloudtechnologieën aan organisaties met een hoofdkantoor of regionale kantoren in heel ANZ. Met onmiddellijke ingang kunnen Tradewinds-agenten Serenova's populaire CxEngage aanbieden cloud contactcenter en optimalisatie van het personeelsbestand oplossingen samen met Lifesize's cloudgebaseerde videosamenwerkingsservice, het leveren van robuuste enterprise-mogelijkheden van een enkele leverancier.
"Serenova en Lifesize zijn ideale aanvullingen op onze contactcenter- en UCaaS-portfolio's", zegt Tony Heywood, regionaal vice-president van Australië en Nieuw-Zeeland bij Tradewinds. "Door ons aanbod in die categorieën uit te breiden met toonaangevende communicatieoplossingen, kunnen onze agentpartners nog meer voorkeursleveranciers worden."
"Tradewinds en het grotere merk Telarus staan wereldwijd bekend om hun expertise in het implementeren van cloud- en beheerde services", zegt Rob Malkin, vice-president verkoop Azië-Pacific voor Serenova en Lifesize. "Hun levendige en effectieve agentengemeenschap zal voor ons zeer nuttige bondgenoten zijn om mee samen te werken terwijl we doorgaan met het leveren van een uitzonderlijke oplossing en service-ervaring aan klanten in heel Australië en Nieuw-Zeeland."
Serenova, Lifesize en Tradewinds zullen de nieuwe samenwerking en kansen voor agenten bespreken tijdens een webinar "Coffee & Conversation Series" op 20 mei 2020 om 10:45 uur AEST. Geïnteresseerde agenten en klanten kunnen zich hier registreren: https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.
Ga voor meer informatie over het worden van een Lifesize- of Serenova-partner naar www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. Ga naar om agentpartner van Tradewinds te worden tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/.
[1] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020
Over Tradewinds
Tradewinds Technology Brokers stelt haar agentpartners in staat om de "betrouwbare adviseur" voor hun klanten te zijn. Tradewinds biedt hun agentpartners de mogelijkheid om een aanzienlijk breed scala aan technologie aan hun gewaardeerde klanten te vertegenwoordigen, waardoor de best passende oplossingen en toegang tot vertrouwde technologiemerken mogelijk worden.
Over Serena
Serenova is een toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde, multichannel contactcentersoftware voor internationale ondernemingen en BPO-serviceproviders. De uitgebreide SaaS-softwaresuite van het bedrijf stelt interne en uitbestede klantenserviceorganisaties in staat om hun inkomende en uitgaande klantcommunicatiestrategie via spraak-, e-mail-, chat-, sociale en mobiele kanalen te beheren en te optimaliseren. Het bekroonde platform van Serenova heeft meer dan drie miljard klantinteracties verwerkt en heeft wereldwijd meer dan 100,000 gebruikers. Serenova, met hoofdkantoor in Austin, Texas, ondersteunt een breed scala aan industrieën, waaronder financiële instellingen, gezondheidszorg, verzekeringen, detailhandel en technologie. Ga voor meer informatie naar www.serenova.com.
