De CxEngage Quality Management-mediaspeler is verbeterd om opnames met variabele snelheden af ​​te spelen, zodat...

Zorgt voor consistentie tussen CxEngage-producten om een ​​meer uniforme interface te bieden en minimaliseert verwarring bij klanten bij het vergelijken...

Wat is het? Er is een nieuwe standaardinstelling voor de stroom, Record Agents, geïntroduceerd om het opnemen mogelijk te maken...

Wat is het? Supervisors kunnen nu op afstand de aanwezigheidsstatus of werkmodus van een agent wijzigen in...

Wat is het? Basic Flow Debug Logs voegen een nieuwe snapshot-notatie toe aan de log-interactie...

Wat is het? "Resources" worden gebruikt als een vorm van gegevenstoegangscontrole. Gebruikers met "Beperkte...

Wat is het? Deze update biedt gebruikers de mogelijkheid om video's te selecteren, verwijderen en downloaden...

Wat is het? Supervisors, beheerders en kwaliteitsmanagers hebben een gemakkelijke manier nodig om gebruikers, bronnen,...

Wat is het? Het wachtrij-algoritme binnen CxEngage is geoptimaliseerd om de algehele prestaties te verbeteren...

Wat is het? In deze update hebben we ondersteuning toegevoegd voor een bredere, gedetailleerdere reeks...