Wat is het?
Er is nu een nieuwe stroomnotatie met de naam Exit Queue beschikbaar. Deze notatie haalt een interactie uit de wachtrij die vergelijkbaar is met de optie Dequeue After Timeout binnen de wachtrij-notaties (externe link). Exit Queue is bedoeld voor gebruik binnen een herbruikbare flow, zoals een medialus in een Queue with Flow, maar werkt ook elders.
Om Exit Queue te gebruiken, ontwerpt u uw stroom om een nieuw signaal op te vangen (externe link), genaamd uit wachtrij geforceerd, en neemt u een pad op dat moet worden gevolgd als het wordt ontvangen. U kunt bijvoorbeeld het dequeuing-pad in uw herbruikbare stroom koppelen aan de Disconnect-gebeurtenis. Dit stuurt de interactie terug naar de hoofdinteractiestroom.
Belangrijkste voordelen)
Bij gebruik van de Wachtrij met Flow-notaties kan een flow-ontwerper nu beslissen om de interactie uit de wachtrij te verwijderen op basis van andere informatie die is verzameld terwijl de klant in een wachtrij wacht, zoals de klant vragen of hij teruggebeld wil worden of een voicemail wil achterlaten.
Goed om te weten
Als een interactie uit de Wachtrij-notatie wordt gehaald en het uit de wachtrij geforceerde signaal niet wordt opgevangen, wordt de interactie automatisch beëindigd, dus het is belangrijk om het opvangen van het uit de wachtrij gedwongen signaal af te handelen wanneer u deze functie gebruikt!
Er worden verschillende signalen gebruikt voor Dequeue After Timeout en Exit Queue, zodat deze use cases in flow kunnen worden onderscheiden, zodat verschillende ervaringen kunnen worden gecreëerd en er afzonderlijk over kan worden gerapporteerd.
Sleutelkoppelingen
Flow Designer-referentie
