Wat is het?
Met generieke lijsten kunnen aangepaste lijsten met informatie worden gemaakt die door de stroom kunnen worden gebruikt om informatie op te zoeken of routeringsbeslissingen te nemen.
Belangrijkste voordelen)
- Maakt het mogelijk aangepaste opzoektabellen en gegevensstructuren te maken die kunnen worden gebruikt om aanvullende aanpassingen in stromen te bieden
- Creëer PBX-achtige functionaliteit om een toestelnummer op te zoeken en een oproep door te schakelen naar een DID
- Maak opzoektabellen voor dynamische routering waarin de generieke lijst een toewijzing van individuele agents aan specifieke wachtrijen bevat
- Implementeer aangepaste "entiteiten" zoals een mediabibliotheek waarbij de lijst een sleutel bevat, zoals een taal die verwijst naar een specifiek media-object of een specifieke URL. Bijv. Een hoofdmenulijst die een taal gegeven heeft, zal het media-object voor het hoofdmenu teruggeven in de opgegeven taal.
Goed om te weten
- Lijsten zijn beperkt tot 1000 items
- Bulkupdates worden ondersteund via CSV en zijn ook beperkt tot 1000 wijzigingen tegelijk (er kunnen bijvoorbeeld slechts 1000 rijen in de CSV tegelijk worden verwerkt, zelfs als deze verwijderingen en toevoegingen bevat die resulteren in minder dan 1000 items in de lijst. CxEngage verwerkt alleen de eerste 1000 items in het bestand.
- De Listing UI is geüpdatet naar een nieuw framework dat in de toekomst elders in de configuratie-UI zal worden gebruikt wanneer we wijzigingen en toevoegingen aan andere pagina's aanbrengen
Zie voor meer informatie over lijsten lijsten op onze documentatiepagina's, en de Maak een lijst met API-documentatie.
