Wat is het?
Merken kunnen beveiligde betalingsinning gebruiken om creditcardbetalingen via de telefoon te innen met behulp van DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency). Creditcardgegevens worden nooit gedeeld met agenten of de CxEngage-applicatie.
Belangrijkste voordelen)
De integratie biedt verschillende voordelen, waaronder PCI-DSS-compatibele betalingen via spraak, door agenten ondersteunde betalingen – Agenten blijven in gesprek en kunnen de klant begeleiden bij het invoeren van hun CC-gegevens en een webinterface voor agenten – Het kaartnummer en de beveiligingscode worden weergegeven in een PCI DSS-compatibel formaat dat de informatie van de klant beschermt.
Goed om te weten
Er zijn 2 extra SIP-trajecten tijdens het innen van betalingen om te zorgen voor naleving van de regelgeving en bescherming van klantgegevens.
Sleutelkoppelingen
