Toonaangevende wereldwijde financiële groep, BBVA, kiest voor Lifesize om werknemers meer mogelijkheden te bieden door middel van HD-videosamenwerkingstechnologie
BBVA is een klantgerichte wereldwijde financiële dienstverlener, opgericht in 1857. De groep heeft een solide positie in Spanje, is de grootste financiële instelling in Mexico en heeft toonaangevende franchises in Zuid-Amerika en de Sunbelt-regio van de Verenigde Staten. Het gediversifieerde bedrijf is gericht op snelgroeiende markten en vertrouwt op technologie als een belangrijk duurzaam concurrentievoordeel. BBVA behoort tot de leidende banken in de eurozone op het gebied van ROE en efficiëntie. Verantwoord ondernemen vormt de kern van het bedrijfsmodel. BBVA bevordert financiële educatie en inclusie, en ondersteunt wetenschappelijk onderzoek en cultuur. Het opereert met de hoogste integriteit, een langetermijnvisie en past de best practices toe. De Groep is aanwezig in de belangrijkste duurzaamheidsindexen.
“Plots gaat je telefoon over en kun je verbinding maken via video. Zo simpel is het.”
Jose A. SALMERón, BBVA
Uitdaging
Omdat BBVA verspreid is over 30 landen met het hoofdkantoor in Spanje, is het bedrijf altijd op zoek naar efficiëntere manieren om te communiceren, vooral met leidinggevenden die reizen tussen verschillende franchises in een bepaalde regio.
Hoewel het bedrijf al een geavanceerde omgeving voor videoconferenties had geïmplementeerd in de hoofdkantoren, ontbrak er een essentieel onderdeel: mobiele ondersteuning. Met de toename van mobiele technologieën in de moderne wereld, zoals smartphones en tablets, wist BBVA dat het, om de huidige trends bij te houden, een video-oplossing nodig had die bijna elk mobiel platform kon ondersteunen, inclusief iOS en Android.
IT-beslissers bij BBVA gingen op zoek naar een HD-oplossing voor mobiele videosamenwerking die de betrouwbaarheid en veiligheid zou bieden die nodig was voor zo'n spraakmakende financiële instelling.
Oplossing
Na verschillende mobiele video-oplossingen te hebben geëvalueerd, kozen Jose A. Salmerón Torres van BBVA en zijn IT-team voor Lifesize. "Het belangrijkste dat we leuk vonden aan Lifesize was dat het meerdere mobiele platforms ondersteunt", legt Salmerón uit. "Onze gebruikers hebben veel verschillende soorten apparaten, waaronder iOS, Android, pc's en Macs, dus het was belangrijk dat onze oplossing voor videoconferenties met al deze apparaten samenwerkte."
Nadat de beslissing was genomen om Lifesize in te zetten, begonnen Salmerón en zijn team met het uitrusten van apparaten die eigendom zijn van het bedrijf, evenals smartphones en tablets die eigendom zijn van werknemers bij de klant, waarbij ze een login en wachtwoord voor elk individu verstrekten. "Omdat onze uitvoerende medewerkers altijd onderweg zijn, was mobiele ondersteuning voor videoconferenties een noodzaak, en het moest voor hen gemakkelijk genoeg zijn om zelfstandig te gebruiken met weinig IT-ondersteuning." zei Salmerón. “Levensgroot werkt zo. Plots gaat je telefoon over en kun je verbinding maken via video. Zo simpel is het.”
Een belangrijke overweging voor BBVA was veiligheid, aangezien het bedrijf een gerenommeerde financiële instelling is waar elke dag vertrouwelijke informatie wordt uitgewisseld. Omdat Lifesize wordt geleverd met ingebouwde NAT/firewall-traversal en ingebedde media-encryptie, evenals functies voor gatekeeping en gespreksroutering, kunnen leidinggevenden erop vertrouwen dat hun gesprekken niet toegankelijk zijn voor ongenode derden.
Resultaten
Vanuit IT-perspectief waarderen Salmerón en zijn team het eenvoudige beheer dat Lifesize biedt. Ze kunnen eenvoudig vergaderingen plannen, een client op afstand downloaden naar het apparaat van een gebruiker en indien nodig problemen oplossen. Zelfs personen die vanuit huis werken of veel moeten reizen, kunnen gemakkelijk samenwerken via video.
"Ik vind het verrassend dat een oplossing die zo rijk is aan functies en op zoveel verschillende apparaten werkt, zo eenvoudig te gebruiken en te beheren is", zegt Salmerón. Omdat het bedrijf toegewijd is aan zijn pijlers van integriteit, transparantie en voorzichtigheid, was het gebruik van videotechnologie essentieel in plaats van audio- of webconferenties.
“Zoals wij het zien, is face-to-face communicatie altijd beter dan welke andere methode dan ook. Met audioconferenties kunnen deelnemers zich afmelden en afgeleid worden. Video maakt boeiendere, productievere gesprekken mogelijk”, zegt Salmerón. “Ik heb de afgelopen 10 jaar met videotechnologie gewerkt en ik heb gezien hoe het steeds meer mainstream werd. Lifesize is de beste mobiele client die ik ben tegengekomen.”
