Oplossing in één oogopslag
Industrie: Dienstverlening en Facility Management
Werknemers: 300 medewerkers en aangesloten coöperaties
Klant sinds: 2016
Maandelijkse oproepen: 100+
Conferentieruimtesystemen: 8
Waarom Lifesize
- Veilig en betrouwbaar
- Makkelijk te gebruiken
- Kostenefficient
- Ondersteuning voor oplossingen van derden
- Maak overal verbinding, op elk apparaat
- 24x7x365 ondersteuning
- Verminder reis- en onderhoudskosten
Overzicht
Het National Consortium of Services (CNS) is een coöperatieve groep van servicespecialisten die klanten ondersteunt met uitbesteed beheer en ingehuurde medewerkers op specifieke gebieden. Met 170 aangesloten coöperaties in heel Italië biedt CNS een breed scala aan diensten, waaronder facility management, onderhoud, catering, energie, ecologie, logistiek en museumdiensten.
Uitdaging
CNS is altijd op zoek naar manieren om technologie te gebruiken om het programma-aanbod te verbeteren en de manier waarop ze hun partners en klanten beheren te optimaliseren. Het consortium was op zoek naar een communicatie- en samenwerkingsoplossing die het grote leveranciersbestand van het bedrijf zou kunnen ondersteunen zonder de manier waarop de organisatie functioneert te compliceren.
"Onze medewerkers waren op zoek naar een oplossing die de communicatie met medewerkers en klanten snel en gemakkelijk zou maken, maar die ook op een veilige en strategische manier zou kunnen meegroeien met ons groeiende leden- en leveranciersbestand."
Primaire vereisten voor de oplossing waren gebruiksgemak en interoperabiliteit. Het CNS-team moest interne en externe eindgebruikers een manier bieden om snel te vergaderen, die intuïtief te leren was en waarvoor geen IT nodig was om dagelijkse vergaderingen mogelijk te maken. De oplossing zou ook moeten samenwerken met een reeks oplossingen van derden, zodat klanten en klanten probleemloos verbinding kunnen maken vanaf hun apparaten.
“Lifesize was ongetwijfeld de winnaar omdat het onberispelijk op onze eisen had gereageerd. De 'lichtheid' van de cloud maakt een snelle implementatie van updates mogelijk, waardoor we systemen altijd hebben uitgerust met de nieuwste features en altijd perfect geïntegreerd zijn met de bedrijfssystemen.”
Oplossing
CNS heeft acht Lifesize-videoconferentiesystemen geïmplementeerd in de kantoren in Bologna, Milaan en Rome, en de zakelijke, WebRTC-vriendelijke Lifesize-app zorgt ervoor dat iedereen met een laptop vanaf elke locatie verbinding kan maken met een videogesprek. Met een gemiddelde van ongeveer 107 videogesprekken per maand en 63,000 minuten videogesprekken alleen al dit jaar, heeft de inzet van Lifesize het reizen volledig verminderd, de samenwerking en het geluk onder werknemers vergroot en de communicatie in de hele organisatie vergemakkelijkt.
Resultaat
Sinds de implementatie van Lifesize heeft CNS niet alleen een drastische vermindering van reizen gezien, maar ook een enorme groei in werknemersvergaderingen via video. Door het gebruiksgemak van de oplossing is videosamenwerking echt beschikbaar met één klik op de knop, en de interoperabiliteit zorgt ervoor dat iedereen via Lifesize verbinding kan maken en elkaar persoonlijk kan ontmoeten.
“Het consortium heeft ongetwijfeld aanzienlijk geprofiteerd sinds het voor Lifesize heeft gekozen — de oplossing wordt nu intern gezien als een 'welzijnshulpmiddel' van het bedrijf, een voordeel dat een grotere tevredenheid over onze middelen mogelijk maakt en ons tegelijkertijd in staat stelt groen te zijn. We zijn volledig tevreden met Lifesize en kunnen niet wachten om ons gebruik in de nabije toekomst uit te breiden.”
