In een oogopslag
Industrie: Bank- en Financiewezen
Werknemers: 600+
Klant sinds: 2012
Waarom Lifesize
- Veilig en betrouwbaar
- Makkelijk te gebruiken
- Kostenefficient
- Streamen en opnemen
- Maak overal verbinding, op elk apparaat
- 24x7x365 ondersteuning
Overzicht
Equiom Trust Company is een wereldwijde professionele dienstverlener die bedrijven en vermogende particulieren ondersteunt bij hun financiële en gerelateerde ondersteuningsbehoeften. Met kantoren en medewerkers in heel Europa, het Midden-Oosten, Azië en Noord- en Zuid-Amerika, is het bedrijf toegewijd om klanten ondersteuning te bieden op gebieden of afdelingen waar ze misschien niet de bandbreedte voor personeel hebben.
Uitdaging
Equiom had een manier nodig om de communicatie zo efficiënt mogelijk te maken om een stabiele werkomgeving voor haar werknemers te creëren. Equiom stond echter voor een technische uitdaging om iedereen op de best mogelijke en veiligste manier met elkaar te verbinden, wat nog uitdagender werd vanwege de noodzaak om een gedistribueerd personeelsbestand te ondersteunen en de wens om externe werknemers een consistente ervaring te bieden.
“Terwijl we wereldwijd groeien, zijn er uitdagingen vanuit operationeel, interactief en technisch oogpunt. Videoconferenties hebben een punt bereikt waarop het niet alleen levensvatbaar is, maar ook een voorkeursmanier om samen te werken vanwege de doeltreffendheid ervan om mensen te helpen communiceren, en ook omdat het zo snel en gemakkelijk kan worden ingezet.”
Oplossing
Het IT-team van Equiom, al heel lang Lifesize-klant, had een goede basis om op voort te bouwen toen het op zoek ging naar manieren om de samenwerking in de hele organisatie te verbeteren. Om Equiom's groeiende implementatie van videoconferenties te ondersteunen, leverde Lifesize een holistische oplossing voor videoconferenties die naadloos kan worden geïntegreerd met andere productiviteitstools waarop werknemers vertrouwen om hun taken uit te voeren, waardoor workflows verder worden gestroomlijnd en een vertrouwde ervaring wordt gecreëerd op alle apparaten en soorten vergaderingen. Het toevoegen van nieuwe gebruikers was eenvoudig en het gebruiksgemak van het platform stelde Equiom ook in staat om de samenwerking met klanten en andere derde partijen buiten de organisatie te verbeteren.
"Lifesize stelt nieuwe werknemers in staat gemakkelijker te integreren, gezichten aan namen te koppelen en betere werkrelaties binnen de groep te creëren."
Resultaat
Werknemers organiseren nu regelmatig Lifesize-vergaderingen met hun klanten en profiteren van de voordelen van face-to-face communicatie zonder te hoeven reizen. Met de mogelijkheid om gegevens op te nemen en te delen, heeft zelfs de CEO van Equiom Lifesize van harte overgenomen als een manier om consistente communicatie en persoonlijke relaties te onderhouden met de mensen die belangrijk zijn voor de organisatie.
“Lifesize is een zeer volwassen product, wat belangrijk is, en het bedrijf laat zien dat het luistert. We hebben dat bijvoorbeeld gezien in nieuwe functies die zijn toegevoegd en dat geeft je een goed gevoel bij je beslissing om voor een leverancier als Lifesize te gaan. Het is een no-brainer.”
