.jpg)
Overzicht
FAES FARMA is een Spaans farmaceutisch bedrijf met uitgebreide internationale ervaring in het onderzoeken, produceren en vermarkten van farmaceutische producten en grondstoffen. Het bedrijf is erkend voor een niet-aflatende zoektocht naar uitmuntendheid, het constante streven naar maximale farmacologische kwaliteit in al zijn producten en hun inspanningen om altijd zeer effectieve oplossingen voor hun patiënten te bieden.
Uitdaging
Met fysieke aanwezigheid in verschillende landen en bijna 1,200 werknemers tussen het kantoor in Madrid, de fabriek en het R&D-centrum in Leoia (Bizkaia) en haar dochterondernemingen binnen en buiten het Iberisch schiereiland, had FAES FARMA een robuuste video-oplossing nodig om hun wereldwijde communicatie te ondersteunen strategie en de algehele samenwerking verbeteren in tijden van groei van de organisatie.
De organisatie was op zoek naar een oplossing die het interne beheer van de verschillende locaties zou verbeteren en de externe communicatie met partners, laboratoria en klanten zou ondersteunen. In 2014 werden verschillende vergaderruimten met alleen audio vervangen door op software gebaseerde video-oplossingen, maar het was niet goed genoeg. Het bedrijf had een oplossing nodig die gebruik kon maken van de op standaarden gebaseerde videosystemen waarin het eerder had geïnvesteerd, en interoperabiliteit met H.323, WebRTC en SIP was een noodzaak.
Oplossing
Lifesize viel samen met vier andere oplossingen in de overweging. Van het gebruiksgemak van de oplossing tot de proactieve klantenondersteuning, Lifesize viel op tussen de rest en was een duidelijke keuze. FAES FARMA implementeerde de Lifesize-cloudservice voor betere connectiviteit en compatibiliteit met andere systemen, waardoor verouderde on-site infrastructuurapparatuur overbodig werd. En omdat Lifesize samenwerkt met op standaarden gebaseerde videosystemen van derden, kon FAES FARMA gebruikmaken van hun eerdere investeringen in hardware voor vergaderruimten.
“We hebben voor Lifesize gekozen vanwege het gebruiksgemak, de ondersteuning en natuurlijk de prijs. Onze projecten en samenwerkingen zijn steeds meer 'inter-company', en hun professionele oplossing geeft ons de betrouwbaarheid die we nodig hebben en levert tegelijkertijd besparingen op in reistijd, telefoontjes en reisbudget.”
— Jaime Lopez Ostio, CIO van FAES FARMA
Resultaat
Sinds de implementatie van Lifesize vragen meer medewerkers bij FAES FARMA om videoconferentieruimtes. Dankzij de mate van tevredenheid over de prestaties en de voordelen van oplossingen voor videoconferenties in de cloud, evalueert het bedrijf de mogelijkheid om aanvullende Lifesize® IconTM-videoconferentiesystemen in te zetten in Spanje, Portugal, Frankrijk, Italië en Mexico.
Alle afdelingen van FAES FARMA gebruiken momenteel Lifesize-videoconferentieruimten: financiën, inkoop, registers, kwaliteit, productie, verkoop, medisch, juridisch, geneesmiddelenbewaking, engineering, algemeen management en natuurlijk de informatietechnologiegroep.
“Een deel van mijn verantwoordelijkheid als CIO is het identificeren en gebruiken van nieuwe tools voor een betere bedrijfsvoering. En met de keuze voor Lifesize zijn we erin geslaagd om deze aansturing te optimaliseren door zowel de interne als externe communicatie te verbeteren.”
