inhoudsopgave

Onderzoek naar het bedwelmende effect van videoconferenties op een drankdistributeur.

"Vanaf de allereerste videoconferentie kreeg ik echt een idee van de waarde van video boven audio"

Heaven Hill Brands is het grootste onafhankelijke, door een familie beheerde en geëxploiteerde bedrijf voor gedistilleerde dranken in Amerika. Over het algemeen is Heaven Hill de op vijf na grootste leverancier van gedistilleerde dranken van het land. En wereldwijd is Heaven Hill de op een na grootste houder van verouderde bourbonwhisky ter wereld. Terwijl het bedrijf ongeveer 1,000 vaten bourbon per dag vult, verscheept Heaven Hill elk jaar miljoenen kisten van alle soorten sterke drank, waaronder rum, wodka, cognac, likeurtjes en tequila. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Bardstown, KY, en andere faciliteiten omvatten een verkoop- en marketingoperatie en de Evan Williams Bourbon Experience in Louisville, het Bourbon Heritage Centre in Bardstown, en bottel- en verouderingsmagazijnen op meerdere locaties. Dankzij Lifesize Cloud-videoconferenties kan Heaven Hill effectieve communicatie tussen deze kantoren onderhouden.

Om te leren hoe Lifesize heeft geholpen bij het stroomlijnen van de activiteiten, spraken we met respectievelijk Danny Jackson en Brittany Capito, IT-manager en Senior Brand Manager van Heaven Hill.

Kunt u ons vertellen hoe Heaven Hill momenteel Lifesize gebruikt?

(Bretagne) De plaats waar het echt een impact heeft, is in de communicatie tussen ons hoofdkantoor in Bardstown en ons verkoop- en marketingkantoor in Louisville. De twee locaties liggen op ongeveer een uur rijden van elkaar en we kunnen Lifesize gebruiken in plaats van dat medewerkers heen en weer moeten rijden. Dit heeft enkele van onze meest kritische managers en medewerkers kostbare tijd bespaard.

We hebben Lifesize ook gebruikt om in contact te komen met onze buitendienstmedewerkers. We hebben een groot aantal buitendienstmedewerkers in dienst in het hele land, en zij werken vanuit hun thuiskantoor op locaties dicht bij onze distributeurs. We hebben zeer positieve feedback gekregen van degenen die het systeem hebben gebruikt en hopen het gebruik in de toekomst uit te breiden. Vanaf de allereerste videoconferentie kreeg ik echt een idee van de waarde van video boven audio.

Kun je meer vertellen over de voordelen van videoconferenties ten opzichte van audio?

(Bretagne) De mogelijkheid voor ons om elkaar te zien verbetert de communicatie om een ​​aantal redenen drastisch. Ten eerste weet iedereen wie er oplet en wie niet.

(Danny) En dan krijg je lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen te lezen - de werken.

(Bretagne) Het houdt me absoluut scherp. Met audio raak ik snel afgeleid, maar met video voel ik me veel meer betrokken.

Hoe heb je Lifesize geselecteerd?

(Danny) We hebben naar vier of vijf andere providers gekeken en de reden dat we terugkwamen bij Lifesize was gewoon omdat het efficiënter leek te werken op het bestaande netwerk dat we hebben. Brittany en ik gingen naar verschillende voorbeelden van Lifesize-presentaties en het leek goed bij ons bedrijf te passen.

Gebruikt Heaven Hill nog andere samenwerkingstools?

(Bretagne) Ja. Al meer dan een jaar vóór Lifesize gebruikten we Skype om contact te maken met een van onze kernpartners voor marketingbureaus in New York. Het was oké, maar bood lang niet de kwaliteit die we nu hebben met Lifesize.

Heeft u andere gedachten over videoconferenties die u wilt delen?

(Danny) Vanaf het begin waren Brittany en ik verbaasd over hoe gemakkelijk Lifesize te gebruiken is en hoe snel onze collega's het hebben overgenomen. Iedereen wilde er gebruik van maken. Toen dachten we dat de nieuwigheid er wel af zou zijn, maar het wordt alleen maar populairder. Mensen trekken er gewoon naar toe. Zelfs als ze achter hun bureau zitten en een laptop met webcam hebben, is het ook eenvoudig om via Lifesize Cloud deel te nemen. Over het algemeen is bewezen dat het erg gemakkelijk te gebruiken is en een erg handig hulpmiddel.

(Bretagne) Ja, Lifesize heeft zeker een grote vlucht genomen op al onze locaties en ik denk dat we dit de komende maanden zullen zien uitbreiden. We willen het graag gaan gebruiken voor verschillende vaste maandelijkse vergaderingen waarbij medewerkers van zowel de locaties in Bardstown als Louisville betrokken zijn om het reizen tussen onze kantoren verder te verminderen. Over het algemeen waren de reacties ongelooflijk positief.