Modernisering van het contactcenter
Migreer tevreden klanten en verras klanten met een cloud-native contactcenterplatform.
Ons gepersonaliseerde migratieproces naar CxEngage by Serenova maakt de overgang van uw contactcenter naar de cloud probleemloos. Onze stappenplannen voor migratie zijn afgestemd op uw zakelijke doelstellingen en helpen u de kracht van menselijke verbinding te ontsluiten met echte cloudsoftware voor contactcenters.
Een stressvrije cloudmigratie
Migratie gemakkelijk, flexibel en effectief gemaakt. Een toekomst helderder gemaakt.
Ons cloudgebaseerde CxEngage-contactcentrumplatform kan naadloos worden geïmplementeerd in slechts 48 uur. Ons proces in vijf stappen zorgt voor een succesvolle migratie op maat van uw unieke omgeving en workflows.
1. Analyseren
Ontvang een uitgebreide technologie-audit en identificeer configuratiebehoeften en afhankelijkheden.
4. uitvoeren
Voer acceptatietesten uit en begin met het trainen van contactcentermanagers en agenten.
2. Plan
Bevestig de reikwijdte en bekijk een wijzigingsbeheerplan met een passende tijdlijn.
5. Ga live
Laat het aan ons over om proactieve monitoring uit te voeren terwijl de implementatie wordt gestart om een succesvolle migratie te garanderen.
3. Bouwen
Begin met de ontwikkeling en configuratie van uw Lifesize CxEngage-implementatie.
Weerbaar. Flexibel. Zeker.
Uw meest waardevolle oplossing bevindt zich in de cloud.
Cloud-native architectuur
Maak gebruik van ongeëvenaarde snelheid, flexibiliteit, kostenbesparingen en schaalbaarheid. In tegenstelling tot standaard monolithische architecturen, leggen we de volledige kracht van de cloud in uw handen.
Altijd up-to-date microservices
Ontvang continue updates zonder downtime. Elke nieuwe functie wordt onmiddellijk gepusht, waardoor u direct toegang heeft tot onze nieuwste innovaties.
Oplossing openen
Pas eenvoudig plug-ins, apps en configuraties aan en integreer ze op maat van uw behoeften met een beveiligingsniveau dat andere contactcenterplatforms niet kunnen bieden.
Eenvoudig. Schaalbaar. Betrouwbaar.
Migreer naar het enige cloudcontactcenter dat u ooit nodig zult hebben.
Geen noodzaak om te updaten - ooit
Ontvang nieuwe feature releases en upgrades automatisch - geen geplande downtime meer.
Verbind zonder grenzen
Vrij implementeren in elke regio. Alles wat uw agenten nodig hebben, is een webbrowser en internetverbinding om volledig operationeel te zijn.
Blijf betrouwbaar
als enige cloud contactcenter leverancier met 100% gegarandeerde uptime, breid diezelfde 100% betrouwbaarheid uit naar uw klanten.
Snel. Bruikbaar. Gebouwd voor groei.
Versnel de klantervaring op uw eigen voorwaarden.
Ga meteen aan de slag
Ga live in dagen of weken in plaats van maanden of jaren met snelle, gepersonaliseerde implementatie.
Makkelijk te leren, makkelijk te gebruiken
Onboard uw agenten, zowel huidige als nieuwe, snel en gemakkelijk. Onze mens-eerst-agentervaring is niet alleen gemakkelijk te gebruiken, het is ook gemakkelijk te leren.
Geef prioriteit aan groei
Groei in het tempo van uw voorkeur met ons cloud-native, API-first platform en volledige ondersteuning van het Lifesize-klantsuccesteam.
Herhaaldelijk erkend door analisten
Een topkeuze voor klantensucces.
Betere communicatie is missiekritisch. Onze passie voor het ontwikkelen van innovatieve en intuïtieve cloudtechnologieën heeft ons tot een topkeuze voor klantensucces gemaakt door toonaangevende contactcenter- en vergaderoplossingen-industrieanalisten.
G2
"Een buitengewone video-oplossing voor collega's en teamgenoten."
Capterra
"Software/hardware voor videoconferenties op zijn best."
Gartner Peer-inzichten
“Zeer tevreden over de implementatie in ons contactcenter.”
Sluit u aan bij toonaangevende organisaties over de hele wereld die klanten bedienen met contactcenteroplossingen van Lifesize.
Levensgrote oplossingen
Maak de toekomst van werken moeiteloos.
We brengen meer dan tien jaar knowhow mee om vertrouwde cloudoplossingen voor contactcenters en videovergaderingen te leveren die uw bedrijf vandaag en morgen soepel laten draaien.
Moderniseer uw contactcenter
Zorg voor een consistente ervaring van agenten en klantbetrokkenheid waarmee uw merk zich onderscheidt.
-
![Nuffield Logo]()
“Het contactcenterplatform heeft de verwachtingen ver overtroffen. We kunnen dynamisch en flexibel zijn... het heeft ons in een veel betere positie gebracht, zowel wat betreft het begrijpen van de behoeften van de patiënt als het aanpakken ervan.”
lucy balmer, Hoofd Contactcenters & Shared Services, Nuffield Health
Ontdek hoe Nuffield Health beter communiceert
Werk beter met de laatste trends en tips.
Best Practices
Handleiding voor personeelsbeheer voor contactcenterleiders (& waarom het belangrijk is)
Er zijn twee constanten in het contactcenter. De verwachtingen van de klant evolueren, en contactcenterleiders...
