I fjor ble AI en velprøvd teknologi i videokonferansebransjen. Chatbots, dynamiske assistenter og cybersikkerhet var alle områder hvor AI forbedret møteopplevelsen, og hjalp arbeidere med å bli ikke bare mer produktive, men stadig sikrere og mer målrettede i produksjonen. AI vil fortsette å utvikle seg og forbedre seg i dette rommet - AI er en gitt, ikke en prediksjon. Spådommer i januar skal stimulere fantasien til bransjen og ikke bare plage utgivelsesdatoene til veikartelementer som allerede er i produksjon. Med det i tankene, her er de seks spådommene jeg forventer å se i teknologien i løpet av de neste 12 månedene.
1. Video sprer seg langt utover jobbkonferanser
I løpet av 2020 vil vi se bruken av video strekke seg langt utover den tradisjonelle arbeidsplasskonferansen til ulike felt som telemedisin, arkitektur og myndigheter. Telemedisin er den naturlige utviklingen av helsevesenet i den digitale tidsalderen, og vi vil se nettskyvideo i bedriftsklasse spille en avgjørende rolle for å forbedre rimeligheten og tilgjengeligheten. For det arkitektoniske feltet tillater rikdommen og kvaliteten på video nå hyppig samarbeid og deling av tegninger mellom fagfolk og kundene de betjener. Når det gjelder offentlig sektor, bringer videofunksjoner oss ett skritt (eller kanskje bare en tomme) nærmere å stå i kø eksternt for DMV.
2. Vår distribuerte arbeidsstyrkes avhengighet av video vil skyte i været
Den mye diskuterte kompetansemangelen etterlater ikke bedrifter noe annet valg enn å se utover bedriftens hovedkvarter eller til og med deres lokale bakgårder etter talent. Ved å åpne opp flere eksterne roller eller til og med fullstendig distribuerte team, har bedrifter tilgang til en mye bredere talentmasse. Det er også økonomiske insentiver til fjernarbeid: I 2018 ble det anslått 5 milliarder dollar i kostnadsbesparelser for amerikanske selskaper med ansatte som jobbet eksternt - og det teller bare deltidsarbeidere.
Etter hvert som arbeidsstyrken blir mer distribuert, vil video spille en enda større rolle for å holde team tilkoblet. Som et resultat av ansettelsesmønstre og det fortsatte ønsket om nivåer av personlig interaksjon som en telefonsamtale bare ikke tillater, vil video bli vevd inn i stoffet i hver forretningskommunikasjonsstrategi i løpet av det neste året.
3. Hvitevarer vil nyte en vekkelse
Hvitevarer er kule igjen - nei, virkelig!
Ettersom det tradisjonelle konferanserommet fortsetter å endre seg dramatisk (se: klyngerom boom), vil vi se pendelen svinge tilbake mot selvstendige videokonferanseapparater. Hardware plus-programvare vil være den kraftigste duoen innen videokonferansesfæren i løpet av det neste året, og leverandørens veikartinvesteringer vil bevise det. Markedsdelingen mellom romsystemtilnærminger - apparater versus romsett - vil bli mindre uttalt, og apparatmodellen vil tjene igjen takket være økt brukervennlighet samt lavere installasjons- og eierkostnader.
4. WebRTC vil regjere Supreme
WebRTC (web sanntidskommunikasjon) gjør det mulig for arbeidere å koble til over lyd og video uten å måtte laste ned programvare eller plug-ins. Avhengig av nettleseren har det imidlertid ikke vært den jevneste opplevelsen av å kjøre en fullverdig versjon av en WebRTC-app gjennom 2019.
Heldigvis med nyheter om Microsoft Edge gjenoppbygd for å kjøre på Chromium i 2020, vil WebRTC-implementeringer være betydelig mer sømløse og konsistente, og mange flere WebRTC-applikasjoner vil begynne å kjøre naturlig i nettlesere, det være seg Chrome, Firefox, Safari eller Edge. Som et resultat trenger ikke CTOer og CIOer å investere så mye tid og ressurser i å administrere utviklings- og distribusjonsprosesser.
5. 5G Fuels Fleksibilitet og mobilitet på arbeidsplassen
I 2020 vil vi se 5G, den femte generasjonen av mobilnettverk, spre seg og revolusjonere mobile høyhastighetsforbindelser. Som et resultat vil ansatte føle seg mer bemyndiget til å jobbe fra sine mobile enheter, og vi vil se den mye hypede mobile arbeidsopplevelsen som effektivt blander seg med forbrukerens mobile opplevelse.
Ettersom etterspørselen etter arbeidsplassfleksibilitet og BYOD-beslutninger fortsetter å skyte i været, drevet av millennials og Gen Z, 5G vil spille en integrert rolle i ansattes forkastelse av klumpete bærbare datamaskiner og klumpete enheter til fordel for telefonene deres for arbeid på farten. Evnen til å kommunisere og samarbeide på tvers av steder og tidssoner uten å være lenket til en pult eller bærbar PC vil uunngåelig føre til større arbeidsplassmobilitet og (tør jeg si) nytelse.
6. Teknisk talent og selskaper vil (gradvis) flytte bort fra Silicon Valley
Mens San Jose og San Francisco fortsatt er blant storbyområdene med flest tekniske stillingsannonser, skjer et skifte foran øynene våre – og 2020 vil være året hvor flere arbeidere og bedrifter flytter fra Bay Area. Større økonomiske muligheter, lavere levekostnader og økende fjerntliggende og fleksible arbeidsmodeller vil lokke talenter og selskaper til byer over hele USA og bane vei for et nytt teknologiknutepunkt – eller kanskje flere knutepunkter.
