På Contact Center Week 2022 mottok Virgin Pulse, en CxEngage-klient siden 2019, fire CCW Excellence...

Kundestøtte har utviklet seg i det siste, spesielt når det gjelder kontaktsentre. Vi ser nå...

Selv i denne tiden preget av raske endringer og usikkerhet, er grunnlaget for en vellykket kontakt...

Hver bedrift ønsker å bli elsket av kundene sine. Men å skape en kundeopplevelse i en...

Med kunngjøringen av Zooms oppkjøp av Five9 har det vært en del buzz i...

For de fleste kontaktsentre krevde å overleve de første månedene av COVID-19 raske operasjonelle omstarter som begynte...

Den globale pandemien ser ut til å avta mange steder, og det er fantastiske nyheter for organisasjoner...

Kundeopplevelse blir stadig viktigere for forretningssuksess. Faktisk peker 73 % av kundene på å oppleve som...

Kontaktsentre er komplekse driftsmiljøer som bruker mange systemer og applikasjoner for å kostnadseffektivt levere en enestående...