De fleste organisasjoner har begynt å styre unna lokale databehandlingsløsninger til fordel for et skymiljø. Organisasjoner på tvers av bransjer bruker nå ofte skytjenester, og nesten alle nye forretningsapplikasjoner er konstruert og utviklet for å fungere i et skymiljø.
Migrering til skyen har blitt enda viktigere i en tid der fjernarbeid har blitt normen. Skymigrering muliggjør sikker tilgang til data fra hvor som helst, i tillegg til at bedrifter kan redusere kostnader og effektivisere prosesser. Det gir også flere modeller for organisasjoner å velge mellom, inkludert offentlig sky, hybridsky, multisky og privat sky. Eksperter mener at enda flere selskaper vil flytte til skyen i nær fremtid.
Mange bedrifter har enten en migreringsstrategi på plass eller planlegger å investere innsatsen for å gå over til en skyplattform. Å utnytte skyinfrastrukturen er imidlertid mer enn bare å flytte data og applikasjoner fra en server på stedet til en vertsbasert tredjepartsserver. Migreringsprosessen din innebærer å velge skyleverandører.
De fleste skytjenesteleverandører implementerer en offentlig sky modell, som gjør det mulig for brukere å få tilgang til delte nettverk og servere mot en avgift. Offentlige skyer er tilgjengelig via internett, i motsetning til servere på stedet, som er tilgjengelige via et lokalt nettverk (LAN) eller virtuelt privat nettverk (VPN). Når et selskap snakker om å utføre en skymigrasjonsstrategi, refererer det mest sannsynlig til denne offentlige skymodellen.
Hvis bedriften din ikke har byttet til skyen ennå, kan det være på tide å lage en skymigreringsplan og migreringssjekkliste. Følg disse tipsene for å beskytte dataene dine, modernisere applikasjonene dine og gjøre dem tilgjengelige for de riktige brukerne til rett tid via skyen.
4 grunner til å bygge en skymigreringsplan
Cloud computing har nesten blitt en obligatorisk grunnsetning av forretningsprosesser for de fleste bedrifter. Fire nøkkelaspekter kan overbevise deg om det flytt til skyen:
Sikkerhet
Til tross for den første skepsisen rundt skymodellen, innrømmer bedrifter nå at skyen dekker forretningsbehovene deres på en kostnadseffektiv måte, samtidig som de lindrer vanlige sikkerhetsproblemer knyttet til deres data og applikasjoner. Store skyleverandører overgår industristandarder når det gjelder sikring av sensitive data. Faktisk, ifølge a studie utført av Deloitte, er den primære årsaken til at organisasjoner flytter til skyen sikkerhet.
Pålitelighet
Et annet viktig forretningsproblem som cloud computing løser er nedetid. Store tjenesteleverandører som Amazon Web Services (AWS), Google Cloud og Microsoft Azure bruker sikkerhetskopier i nettverk for å gi brukere on-demand online tilgang til abonnementstjenester og datagjenoppretting uten å bekymre seg for maskinvarefeil eller datatap på grunn av naturkatastrofer og strømbrudd .
Kostnad
En annen viktig motivasjon for skymigrering er å redusere de totale kostnadene. Bedrifter må bruke millioner av dollar for å muliggjøre drift på stedet når det gjelder energi, datasenterkonstruksjon, vedlikehold og IT-bemanning. Migrering til skykostnader hjelper bedrifter med å oppnå de samme resultatene samtidig som de forplikter seg til en samlet lavere investering gjennom stordriftsfordeler, kostnadsdeling og færre kapitalutgifter.
Mobilitet
Factoring inn i jobb hjemmefra og fjernarbeid trend som har eksplodert under COVID-19, lindrer cloud computing bekymringer knyttet til tilgang og tilgjengelighet av ressurser med en sømløs brukeropplevelse som er overlegen tradisjonell VPN. Cloud computing gjør "hvor som helst, hvilken som helst enhetstilgang" mulig for applikasjoner, data og viktig kommunikasjon samtidig som den sikrer høyhastighets responstid og stabilitet.
Sjekklisten for 8-trinns skymigrering
Å integrere skyen i en organisasjons IT-infrastruktur krever en strategisk tilnærming til skymigrering. Denne sjekklisten for 8-trinns skymigrering vil muliggjøre en jevnest mulig overgang til skytjenester.
- Etabler dine mål. Før du migrerer til skyen, må du forstå hvorfor du gjør det. Dette betyr å definere klare og målbare mål – høyere bruk av applikasjoner, nye krav til fjernarbeid eller lavere driftskostnader, som eksempler. Identifiser dine nøyaktige mål ved starten av prosessen.
- Bruk beregninger og KPIer på målene. Resultatene av en skymigrering bør være målbare og kvantifiserbare. En forståelse av prosjektets KPIer vil tillate migrasjonsteamet å identifisere hindringer og løse dem raskt. I tillegg lar etablerte beregninger deg måle prosjektets samlede suksess. Beregninger du kanskje ønsker å spore inkluderer sideinnlastingstider, CPU-bruk og systemtilgjengelighet.
- Velg skyarkitekten og migreringsteamet ditt. Skymigrasjonsprosjektet ditt vil kreve et spesialisert team. Du kan velge å tilordne ansvaret for skymigrering til et eksisterende team eller be om hjelp fra et eksternt team, det alternativet som best dekker bedriftens behov. Du må tildele følgende roller:
- Prosjektleder: Prosjektlederen fører tilsyn med prosjektet og delegerer oppgaver samtidig som han sørger for at prosjektet holder seg i rute og innenfor budsjett.
- Skyløsningsarkitekt: Skyløsningsarkitekten er en spesialist som designer front-end-plattformer, lagring, servere og nettverk, samlet kjent som skyarkitektur.
- Systemadministrator: Systemadministratoren administrerer og tilpasser skyressurser for å imøtekomme organisasjonskrav.
- Skysikkerhetssjef: En sikkerhetsspesialist sørger for at databeskyttelse og IT-sikkerhetstiltak implementeres og følges.
- Compliance-spesialist: En compliance-spesialist jobber sammen med skysikkerhetssjefen og organisasjonens juridiske team for å sikre at prosjektet er i samsvar med relevante retningslinjer, standarder og lovverk.
- Bestem hvilke data og apper som skal gå til skyen. Du kan velge å lagre alle data og applikasjoner i skyen, avhengig av bedriftens behov. Hvis du velger å ikke migrere alle dataene dine, må du bestemme hva som skal overføres og ikke. Du kan kanskje migrere noen av applikasjonene som de er, mens andre apper kan kreve en mer omfattende overhaling. Videre fortsetter kostnadene å være en viktig faktor, ettersom visse applikasjoner kan brukes av et begrenset antall individer eller i en begrenset tid, i så fall er de kanskje ikke ideelle kandidater for skymigrering.
- Velg skyleverandøren din. Før du starter skymigreringen, velg en skyleverandør som vil jobbe tett med deg før, under og etter overgangen. Leverandøren bør ha dokumentert erfaring innen datamigrering, et godt rykte for støtte etter migrering og kunnskap om ulike skyarkitekturer. I tillegg bør de være kommunikative og villige til å gi oppdateringer når de oppnår visse milepæler. Den beste måten å finne en god leverandør på kan være å spørre nettverket ditt om deres anbefalinger.
- Sikkerhetskopier dataene dine. Selv om du samarbeider med den beste skyleverandøren virksomheten din har råd til, er det fortsatt en god praksis å sikkerhetskopiere dataene dine før databasemigreringen. Teknologien har sine smutthull, og en sikkerhetskopi av data sikrer at du fortsatt vil ha en kopi av dataene dine selv i verste fall.
- Migrer til skyen. Mens skylagring er i stand til å håndtere store datamengder samtidig, bør skymigreringsplanen din respektere kompleksiteten til skaleringsprosesser og arkitektur. Du kan velge å flytte alt samtidig, eller migrere en eller to avdelinger til å begynne med. Uansett hvilket system eller prosess du velger, dobbeltsjekk ting på hvert trinn for å sikre at alle applikasjonene dine fungerer og at alle data er tilgjengelige som forventet.
- Gjennomgå beregninger og evaluer suksess. Dette er vanligvis det siste trinnet i skymigrering. Se gjennom beregningene og KPIene du angir ved starten av prosessen, og sammenlign dem deretter med tidligere beregninger fra lokale miljøer. Hvis det ikke er noe fall i ytelse eller hvis den har blitt bedre, kan du trygt vurdere migreringen som en suksess. Men hvis du finner ut at ytelsen ikke er tilfredsstillende, er det en god idé å gå tilbake til prosessen eller få ekstra støtte fra skyleverandøren din. Migrering til skyen bør aldri innebære å ofre ytelse eller pålitelighet.
Avdelinger migrerte vanligvis til skyen
Selv om mange organisasjoner har migrert virksomheten sin fullstendig til skyen, kan det hende at bedriften din fortsatt kartlegger skymigreringen. I så fall trenger du ikke flytte alt på en gang. Noen avdelinger kan ha mer nytte av skymigrering enn andre. Her er noen avdelinger som oftest migreres til skyen:
Kundeservice og support
Skybaserte apper har hjulpet bedrifter med å få tilgang til kundedata raskere og sikrere. Kundeservice avdelinger, spesielt, bruker skyapplikasjoner for å svare på problemer og forbedre kundeopplevelsen. Mange kontaktsentre har gått over til fjernarbeid, og skyplattformer og apper lar agenter få tilgang til kundedata raskt og effektivt for å betjene disse kundene, uansett hvor de er.
Markedsføring og salg
Cloud computing har forvandlet markedsførings- og salgsfunksjonene til mange selskaper. Salgsteam bruker ofte skybaserte CRM-systemer og salgsverktøy, mens skybaserte apper lar markedsførere utføre mer informert, sanntids leadgenerering og innholdsskaping.
Menneskelige ressurser
Skyapplikasjoner erstatter gradvis tradisjonell HR-programvare, inkludert søkersporingssystemer, resultatstyring og lønns- og fordelsadministrasjon. Skiftet til skyen gir ansatte mer kontroll over dataene sine og lar HR-avdelinger ta beslutninger som forbedrer rekruttering, oppbevaring og ytelse av ansatte.
Migrer kundeservice og støtte til skyen med Lifesize CxEngage
Velge riktig leverandør og partner er den viktigste avgjørelsen du tar når du migrerer kundeservicedriften til skyen. Lifesize CxEngage vil hjelpe deg planlegg hvert trinn i migreringen ved å bruke velprøvde strategier skreddersydd til de unike behovene til kundeserviceorganisasjonen din og forretningsmål. Med bransjeledende løsninger og tjenester utviklet spesielt for skykontaktsentre, var Lifesize CxEngage en av kun 13 leverandører som ble anerkjent i Gartners 2020 Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS).
Det er viktig å huske at et skymigrasjonsprosjekt bare vil lykkes hvis det planlegges og utføres riktig, med klare og målbare KPIer. Organisasjonen må være fullt forberedt og må gjennomføre sitt migrasjonsprosjekt på en strategisk måte. Hvis du følger sjekklisten for skymigrering ovenfor, vil du ikke gå glipp av noen av de viktigste trinnene.
Igjen, å velge riktig skyleverandør er nøkkelen til å sikre en vellykket skymigrering. Se etter en skyløsningspartner som har dokumentert erfaring med strategisk planlegging og gjennomføring av migrasjonsprosjekter i din bransje. Overlat ingenting til tilfeldighetene – dine kunder, ansatte og interessenter stoler på at du tar det riktige valget.
