Det er vanskelig å forestille seg å drive en moderne virksomhet uten en eller annen form for konferansemulighet, enten det er video-, nett- eller lydbasert. Mens videokonferanser har blitt en integrert del av den daglige driften for mange bedrifter, har mange bedrifter fortsatt ikke en god service for å kommunisere med kunder. Som et resultat må deltakerne navigere i den mindre enn ideelle "hvilken tjeneste skal vi bruke"-samtalen før hvert møte, noe som gir ytterligere kompleksitet og distraherer fra hensikten med diskusjonen.
Men, med dusinvis av leverandører som tilbyr grunnleggende konferansefunksjoner, hvordan vet du hvilken som er best for din bedrift? Hvilke funksjoner er viktigst? Hvordan unngår du å distribuere en telefonkonferansetjeneste som er bra for noen brukstilfeller, men som ikke leverer for andre?
I dette innlegget vil vi dekke det du trenger å vite om forskjellene i telefonkonferansetjenester – fra grunnleggende web- og lydkonferansefunksjoner til fullfunksjons videokonferanseplattformer – og gi tips for å hjelpe deg med å velge en plattform og levere opplevelsen din team og kunder fortjener.
Fra lyd til video: utviklingen av telefonkonferansetjenester
Begynnelsen av konferansesamtaler
Det mange anser for å være aller første "konferansesamtale" fant sted for mer enn et århundre siden, med en forbindelse fra New York til stedet for San Franciscos Panama-Pacific International Exposition i januar 1915. Det var Alexander Graham Bell som ringte og ringte til sin assistent, Thomas Watson. På den tiden spredte American Telephone and Telegraph (AT&T)-nettverket kontinentet med en enkelt kobberkrets (6,800 miles lang) som kunne bære nøyaktig en samtale om gangen. Det var allerede 8.6 millioner telefoner betjent av AT&T, men å kunne snakke med noen på den andre siden av landet var en viktig prestasjon for den epoken.
Introduksjon av video og bilde ved siden av lyd
I 1956 hadde Bell Labs forbedret mulighetene for konferansesamtaler, men denne teknologien ble ikke introdusert for allmennheten før i 1964. Debuterte på New Yorks verdensutstilling det året, Bildetelefonen inneholdt en liten skjerm koblet til telefonen og tillot innringere i New York å snakke med Disneyland-kunder ute i Anaheim, California. Visuell informasjon og lydinformasjon ble sendt på tre telefonlinjer samtidig for å håndtere båndbredden som kreves for den beskjedne svart-hvitt-skjermen. Picturephone var ment for bedrifter å spare på reiser ved å arrangere virtuelle møter, men kompleksiteten i pris og design viste seg å være en utfordring for denne visjonen.
Fremveksten av telefonkonferansetjenester
Med begynnelsen av informasjonsalderen og utviklingen av World Wide Web på begynnelsen av 1990-tallet, var også telefonkonferansetjenester på vei oppover. I 1996 opprettet et selskap ved navn VocalTec den første Internett-telefonen for massene, med en programvareapplikasjon for å komprimere stemmesignalet, oversette det til digitale pakker og distribuere det over Internett. Denne teknologien, kalt Voice over Internet Protocol (VoIP), hjalp brukere med å spare penger på langdistanse og internasjonale telefonkostnader, og ble tatt i bruk av de som så fordelene med å kommunisere over nettet i stedet for gjennom tradisjonelle telefonselskaper.
Moderne videokonferansetjenester slik vi kjenner det i dag
I dag er videokonferansetjenester mer populære enn noen gang, med brukere i alle verdenshjørner som har kontakt med familie, venner og kolleger daglig. Folk kan nå møte hvem som helst, fra hvor som helst, ved å bruke praktisk talt hvilken som helst Internett-tilkoblet enhet og uten å tømme banken. Videokonferanser, med sin brukervennlige programvare, har ikke bare påvirket måten vi kommuniserer på, men det har fullstendig endret måten selskaper driver forretninger på.
Ifølge en 2019 Livsstørrelse studie, har antallet fjernarbeidende fjernarbeidere økt med 115 % bare det siste tiåret, noe som betyr at videokonferansetjenester blir brukt i stadig økende takt. Og i et forsøk på å holde seg trygg under koronaviruspandemien, har flere og flere selskaper gått avsides, noe som har bidratt til en massiv bølge etterspurt etter kvalitetsvideokonferanseapper.
Med moderne nettkonferansesamtalertjenester som Lifesize kan du kombinere videochat med andre kraftige funksjoner som skjermdeling, webinarer og kreative virtuelle bakgrunner, samtidig som du opprettholder pålitelig samtalekvalitet med team og kunder over hele verden.
Se opp for disse 5 funksjonene når du velger en telefonkonferansetjeneste
Å velge den beste telefonkonferansetjenesten for virksomheten din er avgjørende for å fremme effektiviteten og effektiviteten til intern og ekstern kommunikasjon. Med en rekke tilgjengelige konferansetjenester, koker beslutningen ofte ned til bedriftens behov, noe som betyr at du ser etter de riktige funksjonene for å hjelpe teamet ditt med å fungere på topp.
End-to-end-kryptering og bedriftssikkerhet
Mens de fleste videokonferanseplattformer tilbyr grunnleggende sikkerhetsfunksjoner, er det en økende etterspørsel etter sann end-to-end kryptering (E2EE) for de mest sensitive møtene. Disse avanserte krypteringsteknikker gi ekstra trygghet ved å etablere en sikker kommunikasjonslinje som blokkerer tredjepartsbrukere fra å få tilgang til data når de overføres. Med Lifesize støttes E2EE på tvers av både møteromssystemer og skykonferansetjenesten vår, slik at data er beskyttet uavhengig av hvordan du blir med i et møte, uten at du en gang trenger å tenke på det.
BYOD-funksjoner
Ta med din egen enhet (BYOD) refererer til ansatte som bruker sine personlige enheter (smarttelefoner, personlige datamaskiner, nettbrett eller USB-stasjoner) for å koble til sine organisasjonsnettverk. Med fremveksten av fjernkontroll og fordelt arbeid, BYOD-funksjoner har også vokst i betydning CDA systemer. Teammedlemmer kan enkelt få tilgang til dokumenter og forretningssystemer, som videokonferansetjenester, fra hvor som helst, noe som reduserer læringskurven for nye ansatte og sparer selskapet for tid og penger på å kjøpe og erstatte teknologi.
Opptaksevne
Evnen til å ta opp en videokonferanse er kritisk av flere grunner. Ikke bare forhindrer det teamet i å gå glipp av et møte (siden det kan ses på nytt senere), men det forbedrer engasjementet, gir forståelse for hvordan og hvorfor beslutninger ble tatt, og sikrer at ingen detaljer går tapt eller glemt. Ved å ta opp lyden eller videoen fra nettmøtene dine kan du maksimere effekten av tiden din og holde på informasjon som du kan referere til senere.
Kalenderintegrasjoner
Kalenderintegrasjoner for videokonferansetjenester gjør det mulig å automatisk oppdage alle de planlagte videomøtene dine, og gir én enkelt kilde til sannhet for kommende avtaler. I tillegg, med Lifesize, tillater kalenderintegrasjoner intelligente funksjoner, for eksempel just-in-time-varsler på din mobile enhet eller bærbare datamaskin når møter er klare til å starte. Det er riktig, ikke mer å sile gjennom e-poster for møtelenken. Når de er integrert, lagres konferansesamtalene og møtene dine på ett praktisk sted, og gir deg en ett-klikks deltakelsesopplevelse, slik at du er der du trenger å være når du trenger å være der.
Krystallklar lyd og video
Sørg for at hver og en av dine konferansesamtaler har krystallklar lyd og video er avgjørende for å ha et vellykket møte. Stamming av lyd eller hakkete video er i beste fall irriterende, men det er mer sannsynlig at det er en hindring for teamets arbeidsflyt. I kontrast tilskrives det å ha tilgang til pålitelige lyd- og visuelle elementer til høyere produktivitet, klientoppbevaring og teammoral.
Ikke mer å hoppe fra konferansetjeneste til konferansetjeneste
Med Lifesize har team tilgang til virtuelle møteplasser og samarbeidsfunksjoner spesialbygd for idédugnad, ta beslutninger og jobbe sammen i sanntid. Lifesize er heller ikke fornøyd med å nøye seg med "god nok" kvalitet. Vår skyvideokonferansetjeneste og møteromssystemer er konstruert for å gjøre brukeropplevelsen enkel og effektiv, og gir en definitiv konferanseløsning for dine viktigste møter og daglige kommunikasjoner. Med Lifesize har du tilgang til lyd og video av høyeste kvalitet der ute, og deltakerne trenger bare en Lifesize URL for å bli med i en samtale – så du slipper å installere seks separate konferansetjenester hver uke!
Med mer enn femten år dedikert til å utvikle konferanseromsystemer, trådløse presentasjonsenheter, brukervennlige mobilapper og et globalt skynettverk som bringer alt sammen, er Lifesize en bevist leder innen konferansesamtaletjenester. Ved å samarbeide med Lifesize kan bedriften din slutte å hoppe fra en konferansetjeneste til den neste og begynne å nyte fordelene og funksjonene som tilbys av en moderne videokonferanseplattform.
Hold virksomheten i gang, selv når du ikke kan være der
Enten teamet ditt bruker lyd, video eller begge deler når de driver forretninger, er det viktig å ha telefonkonferansetjenester tilgjengelig til enhver tid for å holde kontakten med både kunder og ansatte. Og fordi den globale arbeidsstyrken har åpnet opp flere eksterne muligheter og retningslinjer for arbeid hjemmefra de siste månedene, er pålitelige konferansetjenester mer kritiske enn noen gang. Selv når du ikke kan være der personlig, kan videokonferanser holde virksomheten i gang, og bidra til å opprettholde relasjoner og partnerskap som er integrert i bedriftens suksess.
konklusjonen
Ettersom flere og flere team nå jobber eksternt eller fra uavhengige lokasjoner, har videokonferanser blitt et ikke-omsettelig verktøy for selskaper overalt. Telefonkonferansetjenester er en rimelig, men utrolig effektiv måte å gjennomføre møter og håndtere forretninger fra hvor som helst i verden.
Ved å redefinere standardene for videokonferanser, har Lifesize styrket teamene til å være mer tilkoblet, mer produktive og mer engasjert i arbeidet sitt og med hverandre.
