COVID-19-pandemien tvang de fleste organisasjoner til å fremskynde digitale transformasjonsinitiativer, og ingen artikkel kom øverst på prioriteringslisten som video og digitalt samarbeid. Når ledere revurderer sine ansattes arbeidsmiljøer, må de redegjøre for hvor mye mer inntektsgenererende virksomhet som skjer digitalt. Samtidig må de respektere det faktum at det sosiale stoffet i organisasjonene deres har endret seg på grunn av redusert personlig interaksjon.
Vi kaller dette skjæringspunktet mellom profesjonell og personlig digital interaksjon Human Enterprise – et emne vi utforsker i denne serien fra CMO Josh Kivenko. Les det første stykket om "Bygge kapasiteten for hybridarbeid" her. og den andre om «Utviklende videoverktøy for moderne arbeid» her.. I denne tredje delen skisserer Josh bifurkasjonen av kommunikasjonsløsninger som vil føre til en fremtid der alles digitale arbeidsområde er interoperabelt.
Folk gjør det bra i sine komfortsoner. Vi har lært denne sannheten i løpet av det siste året, som mange av oss har forvandlet våre rutiner og hjem til skape et mer behagelig arbeidsmiljø. Gjennom prøving og feiling har de fleste av oss nå funnet ut den beste måten å fungere på i "neste normale».
Men jeg vil foreslå at vi ikke tar på langt nær nok hensyn til våre digitale komfortsoner. Designere trives i Illustrator; salg fungerer optimalt i Salesforce; utviklere utmerker seg i Jira; helsepersonell bor praktisk talt i Epic. Vi foretrekker alle å jobbe innenfor appene og digitale verktøysettene vi er kjent med – vi bruker tid på å tilpasse dem og lære snarveiene deres, slik at vi kan bli mer effektive hver dag. Når digitale kommunikasjons- og samarbeidsverktøy som videokonferanser ikke er interoperable med disse bærebjelkene, brytes ofte komfortsonen opp og de immaterielle fordelene vi får ved å jobbe i våre foretrukne miljøer forsvinner. Avbruddene ved å bytte frem og tilbake mellom våre kjernearbeidsflytapper og kommunikasjonsapper er bare en annen form for multitasking, som forskning viser resulterer i suboptimal produktivitet, noe som forsterker et bedriftsproduktivitetsgap som har allerede utvidet seg under pandemien.
Det trenger ikke være slik. Etter hvert som digitalt og videosamarbeid utvikler seg, interoperabilitet vil være et stort voksende tema. Hos Lifesize ser vi allerede videokommunikasjon som en innebygd arbeidsflyt snarere enn en frittstående funksjon, men samtalen er større enn det. Interoperabilitet kan hjelpe oss med å kommunisere og samarbeide mer effektivt, effektivt og autentisk, både i og utenfor organisasjonene våre.
Hvordan interoperabilitet driver bedre samarbeid
Pivot til fjernkontroll og hybridarbeid midler inntektsgenererende aktiviteter vil forskyves ytterligere fra styrerommet til den velkjente stua. Når digitale verktøy er interoperable – slik at vi kan bruke modusene, forretningssystemene og arbeidsflytene vi er mest kjent med for å samarbeide med andre – får teamene flere fordeler:
Sammensatt komfort og autentisitet
Når team samarbeider i miljøet de bruker hver dag, har det en tendens til å oppstå mer autentiske samtaler og kreative ideer. Vi blir for ofte bedt om å gå utenfor disse miljøene for å imøtekomme en klients preferanser eller en løsning som ikke er kompatibel med en viss kommunikasjonspakke. Men når videokonferanse, for eksempel integreres med og lever innenfor våre foretrukne verktøy, det er ingen forstyrrelser i komfortsonen vår.
Slik ser dette ut: Markedsføringsteam kan møtes og planlegge uken sin rett i Trello, eller kandidater til en ny stilling kan intervjue ved å bruke videoappen de er mest komfortable med, rett inne i Indeed.
Sømløse kommunikasjonsopplevelser
Kunnskapsarbeidere hopper for tiden mellom tre eller flere kommunikasjons- og samarbeidsløsninger i løpet av en gitt dag, både innenfor rammen av deres organisasjoner og team, så vel som med eksterne kunder, partnere og leverandører. For å dempe det potensielle kaoset, trenger vi applikasjonene og den tilhørende maskinvaren vi er avhengige av for kommunikasjon for å levere en sømløs opplevelse, uavhengig av hvilken plattform en involvert part foretrekker.
Slik ser dette ut: Innenfor et konferanserom eller mens de jobber hjemmefra, kan ansatte raskt veksle mellom valgfrie kommunikasjonsapper uten å påvirke møtekvalitet, tilkobling eller brukervennlighet.
Akselerert effektivitet
Komfortsonene våre gjør oss ikke bare lykkeligere, de gjør oss mer effektive og bedre rustet til å gjøre jobben vår. Når sømløs interoperabilitet er tilstede i forretningsapplikasjonene våre, kan vi bruke verktøyene vi kjenner best for å gjøre møter kortere og beslutninger raskere. Når samarbeid går utover bare video eller tavle, vi får gjort mer.
Slik ser dette ut: En designer kan tillate en klient å bla gjennom forskjellige fargeprøver og se dem oppdatere en logo i sanntid. En hudlege kan legge bilder på en videostrøm av en ekstern pasients hud mens han får tilgang til medisinske journaler for å diagnostisere en tilstand.
Nye muligheter for innovasjon
Vi har alle opplevd en situasjon der vi har forlatt en god idé eller et interessant prosjekt fordi teamene som trengte å involveres, ikke klarte å kommunisere effektivt. Interoperabilitet kan skape samarbeidsmuligheter for team som aldri (eller sjelden) har jobbet sammen før. Når verktøyene og plattformene våre lettere kan snakke med hverandre og vi kan samarbeide med mindre friksjon, faller færre markedsbevegende ideer av veien.
Slik ser dette ut: Forretningsutviklingsteam kan lettere handle på data ved å se tilpassede dashboards mens de møter salgs- og BI-teamene. En ingeniørgruppe kan kontakte en produsent direkte om produktdesign uten å forlate CAD-programvare.
Et interoperabelt grunnlag for fremtidens arbeid
I mange tilfeller er interoperabilitet et kjerneelement for å bygge Human Enterprise. Ved å tillate oss å samarbeide mer komfortabelt ved å bruke kjente teknologiverktøy, apper og forretningssystemer, hjelper kommunikasjonsinteroperabilitet ansatte til å bli den beste, mest produktive, effektive og innovative versjonen av jobben deres. Når man ser på horisonten som ikke er så langt unna, gir interoperabilitet grunnlaget for andre makrotrender, inkludert hybridarbeid, tidsbasert samarbeid og kombinasjonen av enhetlig kommunikasjon og kontaktsentre, som alle vil være avgjørende for fremtidens arbeid som vi vet det.
Lær mer om Lifesize kommunikasjonsløsninger og hvordan de prioriterer interoperabilitet.
