En gang en maskinvaresystem for videokonferanser har blitt distribuert i en organisasjon, tar det ikke lang tid før brukerne blir avhengige av det som et sentralt verktøy for internt og eksternt samarbeid. Det er da det virkelige arbeidet for IT begynner. Det forventes at IT vil være på vakt 24/7, overvåke alle systemer og sikre at de fungerer problemfritt og fungerer med maksimal kapasitet. Men med flere brukere som samarbeider via videokonferanser hele dagen lang, er det utfordrende for IT å være på flere steder samtidig, og se alle samtaler for eventuelle problemer. I stedet gir vi IT-profesjonelle verktøyene som er nødvendige for å proaktivt løse ethvert problem mens det skjer, slik at de kan redde dagen – noe som gjør dem til helter i seg selv.
Vi innser at selv om det er ITs jobb å holde alt i gang problemfritt, trenger de økt synlighet til enhetene sine for å lykkes. Tast inn Livsstørrelse ikon Helseovervåking, som bruker dataanalyse for å gi IT-eksperter muligheten til å få systemer oppe og kjøre igjen før teammedlemmene vet at de er nede. Ved aktivering vil en organisasjon ha følgende tilleggsfordeler:
- Proaktiv respons – Tidlig varsling slik at IT-administratorer kan løse problemer før møter påvirkes
- Fullstendig kontroll – Vet når det er et problem med en Lifesize® Icon™ hvor som helst i organisasjonen din
- Enkel opplevelse – 24/7/365 sanntidsvarsler sendt til en dedikert innboks eller integrert med et helpdesk-billettsystem
Etter å ha analysert hva som holder effektive systemer i gang, utløses nå varsler i sanntid, via e-post til én enkelt adresse, av noen av hendelsene nedenfor:
- Offline – Kameraet og telefonsystemet har vært offline
- Mikrofon, skjerm eller kamera frakoblet – Det respektive utstyret har blitt koblet fra (f.eks. koblet fra ved et uhell)
- SIP2-registrering mislyktes – SIP Registrar 2 er koblet fra
- Høyt lyd- eller videopakketap – Samtalen opplever tap av lyd- eller videopakker
- Kritisk lyd- eller videopakketap – Samtalen opplevde 100 % lyd- eller videopakketap på grunn av et nettverksproblem
Lifesize Icon Health Monitoring hjelper IT å være selskapets helt og oppdage ethvert problem før noens produktivitet blir påvirket. Ikke bekymre deg lenger - IT til unnsetning!
Vi har satt sammen en Lifesize Icon Helseovervåking Vanlige spørsmål i brukerfellesskapet vårt med flere detaljer om hva som overvåkes og hvordan varsler utløses.
