Jeg hadde nylig privilegiet å reise til en avsidesliggende del av det nordlige Nebraska for å intervjue styrelederen for Ponca Tribe of Nebraska for en casestudie i Lifesize. Vi møttes først over en telefonkonferanse med kun lyd siden styrelederen reiste mellom lokasjoner og ikke kunne koble til over video. Mellom den flekkete forbindelsen og det å ikke kunne se de nonverbale signalene, avsluttet jeg samtalen og følte meg frakoblet - som om vi ikke var på samme side. Kontrast det til vår andre videokonferansesamtale der vi snakket ansikt til ansikt, og det føltes som om jeg møtte styrelederen for første gang. Ved å kunne se ham fikk jeg en bedre forståelse av hva han prøvde å kommunisere, og det begynte å skape et forhold mellom oss. Denne forbindelsen gjorde det personlige intervjuet mer personlig og hjalp meg å fortelle historien til Ponca Tribe of Nebraska på en meningsfull måte.
Hva er ansikt-til-ansikt kommunikasjon?
Ansikt til ansikt kommunikasjon er forskjellen på å kunne se den eller de andre partene i en samtale. Det gir mulighet for en bedre utveksling av informasjon siden både foredragsholder og lytter er i stand til å se og tolke kroppsspråk og ansiktsuttrykk. Kommunikasjon ansikt til ansikt trenger ikke å gjøres av mennesker i samme fysiske rom; fordelene kan også oppnås over en videokonferansesamtale eller en mer uformell videochat.
5 Fordeler med ansikt-til-ansikt kommunikasjon gjennom videokonferanser
Når møte personlig ikke er et alternativ, er videokonferanser et flott alternativ. Ansikt-til-ansikt-forbindelsen lar deg være tilstede og engasjert i møtet, uavhengig av din fysiske plassering.
1. Hold eksterne arbeidere oppdatert
Det er lett å føle seg utenfor når du jobber eksternt, spesielt hvis de fleste av teamet ditt jobber sammen på samme kontor. Videokonferanser bringer eksterne arbeidere ansikt til ansikt med ansatte på kontoret for å samarbeide globalt og sikre at hele teamet jobber sammen som én enhet. Videokonferanser har også den unike muligheten til å bringe en menneskelig forbindelse til hver interaksjon slik at eksterne arbeidere føler seg knyttet til resten av teamet sitt.
2. Øk den generelle produktiviteten
Samle eksterne ansatte og ansatte på kontoret i det samme virtuelle møterom, samtidig for regelmessige møter og raske, improviserte møter for bedre kommunikasjon. Samhandlingen ansikt til ansikt bidrar til å bygge et samarbeidsmiljø som inspirerer og gir energi til ansatte til å delta i møter og være mer produktive.
3. Reduser reiseutgifter
Noen ganger er det ikke mulig å samle alle på ett sted. Det kan ta en betydelig mengde tid for deltakerne å komme til et møte, for ikke å snakke om kostnadene for reise, mat og hotellovernatting. Videokonferanser er en effektiv måte å møtes ansikt til ansikt samtidig som du sparer tid og reisekostnader.
4. Forbedre kommunikasjonspålitelighet
Videokonferanser gir en rask og sikker måte å kommunisere med hele teamet ditt ansikt til ansikt. Mange selskaper går til og med over til video-first-organisasjoner, noe som betyr at de bruker videokonferanser som den første kommunikasjonslinjen og faller tilbake til lyd eller e-post bare når det er nødvendig. Den forbedrede påliteligheten til videokonferanser sikrer at hele budskapet ditt kommuniseres etter hensikten og ikke overlates til misforståelser eller feiltolkninger.
5. Forbedre verdien og reduser redundans
Når man undersøker de totale eierkostnadene (TCO) for en samarbeidspakke, er mange selskaper uvitende om hvor mye som blir brukt på alle de forskjellige samarbeidsverktøyene på tvers av en organisasjon. Lifesize tilbyr en alt-i-ett videokonferanseløsning som inkluderer video- og lydkonferanser, skjermdeling, chat, møteopptak, tavle og livestreaming av arrangementer for å støtte alle måtene teamene dine kommuniserer og kobler til.
Hvordan ansikt-til-ansikt kommunikasjon forbedrer virksomheten
I den digitale tidsalderen med smarttelefoner, sosiale medier, tekstmeldinger, e-poster og direktemeldinger har kommunikasjon blitt raskere og enklere enn noen gang, men på tross av alle fremskritt innen teknologi er det ingenting som kan erstatte virkningen av ansikt-til-ansikt kommunikasjon på arbeidsplassen .
Les ikke-verbale signaler
Studier viser at så mye som 93 % av kommunikasjonen er nonverbal. Det er derfor det er så viktig å ha evnen til å se menneskene du snakker med og tolke reaksjonene deres. Når du presenterer i et møte kan du måle en persons forståelse og interesse for presentasjonen din ved å observere deres ansiktsuttrykk, holdning og bevegelser. Hvis de fikler med pennen eller sjekker telefonen, må du kanskje justere tonen for å fange oppmerksomheten deres. På samme måte, hvis kollegaer aktivt nikker med hodet og smiler, er det tydelig at de er engasjerte og forstår hva du prøver å kommunisere.
Forbedre produktiviteten
Feilkommunikasjon er en av de viktigste årsakene til ineffektivitet på arbeidsplassen. Mange av disse problemstillingene kan tilskrives digital kommunikasjon og de ulike måtene de kan tolkes på. Tenk deg å prøve å forklare et intrikat prosjekt i en e-post og deretter bruke hele dagen på å stille spørsmål. I stedet kan du tydelig forklare hele prosjektet, få tilbakemeldinger og svare på alle spørsmål i ett møte ansikt til ansikt. Dette sikrer at alle er på samme side, slik at møtedeltakerne kan høre alle instruksjoner, tilbakemeldinger, spørsmål og svar samtidig.
Øk troverdigheten
Tillit bygges ikke over tekstmeldinger eller e-poster. Den er bygd gjennom ansikt til ansikt-forbindelser, får øyekontakt og tolker kroppsspråk. Dette gjelder spesielt når du møter noen for første gang. Kommunikasjon ansikt til ansikt lar den andre personen se hvordan handlingene dine stemmer overens med ordene dine og øker troverdigheten din.
Bygg relasjoner
Det er mye lettere å bygge sterkere relasjoner ansikt til ansikt. Kaldt ringer på telefon eller e-post er lite personlig. Den beste måten å "varme opp" et prospekt på og bidra til å bygge et forhold på er å få kontakt med dem i en samtale ansikt til ansikt. Det gir en følelse av vennlighet som igjen øker suksessen til forretningsforbindelsene dine.
Hvordan WP Engine forbedret kommunikasjon ansikt til ansikt med Lifesize.
WP Engine er den ledende WordPress digitale opplevelsesplattformen med over 500 ansatte lokalisert i USA, Europa og Australia. Som et selskap som gjør deres kultur til en topp prioritet, ble de møtt med utfordringen med å bringe enhet til team spredt over tre kontinenter på seks forskjellige kontorer. Ved å ha Lifesize i møteplasser på hvert kontor og på hver medarbeiders bærbare datamaskin, kan medarbeidere umiddelbart koble til hverandre, og ledere kan effektivt administrere eksterne ansatte i en-til-en videosamtaler. Menneskelig interaksjon hjelper ansatte med å ha engasjerende samtaler og personlige forbindelser med ledere og teammedlemmer tusenvis av kilometer unna.
"Ved å kunne hoppe på Lifesize, føles det bare som om vi er ett team, ett kontor som jobber sømløst sammen."
— Sarah Jones, Sr., HR Business Partner hos WP Engine
konklusjonen
Betydningen av ansikt-til-ansikt kommunikasjon er ofte undervurdert i organisasjoner fordi det er vanskelig å måle, men dens kraft i å forme bedriftskultur, teamengasjement og salgsresultater bør ikke undervurderes. Når møte personlig ikke er et alternativ, lar videokonferanser deg fortsatt være tilstede og engasjert i møtet uavhengig av din fysiske plassering. Lifesizes naturtro 4K-videokvalitet får alle i møtet til å føle at de er i samme rom. Og ansikt-til-ansikt-interaksjonen lar deg se den andre personen for å virkelig forstå dem og koble deg på et dypere nivå.
