Nirvana – det har blitt kalt fullstendig fred eller et trygt, lykkelig og rolig sted. Du tror kanskje det er umulig å nå en tilstand av fred og ro lykke i et kontaktsenter. Daglige aktiviteter kan gjøre det travelt, høyt og stressende. Men det trenger ikke være sånn.

Har du hørt om CxEngage? Det kan bringe nirvana til kontaktsenteret ditt.

CxEngage er Serenovas nye Contact Center as a Service-plattform. Serenova brukte vår 16 års erfaring i kontaktsenterområdet for å designe vår neste generasjons plattform for å være enkel, smart og smidig slik at ressursene dine kan dedikeres til å betjene kunder i stedet for å administrere teknologi. Den er skybasert, noe som betyr at den alltid er på, umiddelbart skalerbar og svært sikker. Og det betyr at det kan gi store fordeler for kontaktsenteret ditt. Fordeler som:

– Reduserer utplasseringstiden for kontaktsenter fra dager til minutter fordi hvem som helst kan opprette leietakere og bygge interaksjoner uten programmeringskunnskap eller involvere IT-avdelingen.

– Muliggjør rask beslutningstaking basert på relevante og handlingsbare data, inkludert historisk og sanntidsstatistikk, KPIer og analyser.

– Gir kontekst til ethvert engasjement og øker produktiviteten fordi CxEngage kan bygges inn i CRM eller brukes som en frittstående verktøylinje for å tillate interaksjon på hver kanal.

– Skalering og tilpasning uansett størrelse på virksomheten din eller hvor kundene dine befinner seg, over hele verden, med ekte skyfunksjonalitet.

Organisasjoner over hele verden bruker CxEngage og elsker det.