+ 1 512-347-9300

Et bedre kontaktsenter i skyen

Serenova og CxEngage er nå en del av Lifesize-familien.

Vår omfattende, spenstige, skybaserte CxEngage-kontaktsenterplattform hjelper deg med å bygge dypere kundeforbindelser og kartlegge en lysere kurs for fremtiden til virksomheten din.

Logg på for støtte Pålogging for partnerfellesskap
Engasjement som betyr noe

Lever en god kundeopplevelse.

Styrk kundeopplevelsen din med innfødte stemme- og digitale kanaler, ekte omnikanal-støtte, intelligent ruting, smart IVR, AI og administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement, alt på én enkelt integrert plattform.

Omnichannel-støtte

Tilby kundene dine en ekte omnikanalopplevelse med tale-, video- og digitale kanaler. Utnytt omnikanal-ruting og behold samtalehistorikken.

Arbeidsstyrkens engasjementledelse

Styrk arbeidsstyrken din med integrert WEM. Prognose, administrere, overvåke, planlegge og rapportere med en brukervennlig løsning.

Kunstig intelligens

Implementer AI-løsninger skreddersydd for å møte dine forretningsbehov. Distribuer en chatbot, virtuell agent eller agenthjelp for å utvide agentene dine og levere en eksepsjonell kundeopplevelse.

Videoaktivert kontaktsenter

Legg til videofunksjoner i kontaktsenteret ditt for å ta kundeengasjement til neste nivå.

Happy Customer Service
Elsk agentene dine

Gi teamet ditt bedre agentopplevelser.

Fokuser på å gi agentene dine de riktige verktøyene og informasjonen for å øke produktiviteten og levere en god kundeopplevelse.

Øk agentproduktiviteten

Benytt deg av agenter med ett enkelt, enhetlig grensesnitt for en omnikanal-opplevelse. Eliminer behovet for å bytte mellom applikasjoner ettersom agenter betjener kunder på tvers av tale- og digitale kanaler.

Forbedre kunderesultater

Gjør det enkelt for agenter å utføre alle omnikanal-interaksjoner gjennom én enkelt glassrute. Lever all den riktige informasjonen når og hvor den er nødvendig, for å forbedre resultatene når agenter engasjerer seg med kunder.

Lavere agentinnsats

Sørg for at administrasjon før, under og etter anrop er en lek, og gjør arbeidet mer uanstrengt for agentene dine gjennom vårt strømlinjeformede grensesnitt og design.

En plattform du kan stole på

Vær rolig med den mest fleksible og spenstige plattformen.

Få bunnsolid stabilitet, global rekkevidde og umiddelbar skalerbarhet.

Engasjere raskt

Kom i gang i løpet av dager eller uker gjennom en sømløs, personlig overgangsprosess.

Engasjer deg overalt

Distribuer agenter og kontakt kunder hvor som helst over hele verden.

Engasjere med selvtillit

Stol på den AWS-drevne infrastrukturen vår for robusthet, skalerbarhet og redundans rundt om i verden og nettverket vårt med lav latens for den beste stemmekvaliteten.

Call Center Software
Teknologi som fungerer på din måte

Jobb bedre gjennom en åpen plattform med fleksible integrasjoner.

Integrer appene du elsker for å passe sømløst inn i din digitale transformasjonsstrategi via vår API-først-tilnærming.

Ledende integrasjoner

Lever en god kundeopplevelse gjennom dype, innebygde integrasjoner med CRM og andre applikasjoner. Ruter og utnytte data gjennom Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics og andre kritiske plattformer.

Call Center Software Integrations
Lifesize skykontaktsenter

Bygget for mennesker, designet for suksess.

  • Regn med raske, skalerbare distribusjoner som holder kundene fornøyde, selv i krise.
  • Koble til kundene dine når som helst og når som helst med en ekte omnikanal-opplevelse og 100 % garantert oppetid.
  • Oppdag hvordan integrert video hjelper agenter med å bygge relasjoner og løse kundeproblemer raskere.
Les mer
Gartner Peer Insights

"Nesten uendelig formbar for å passe dine kontaktsenterbehov."

Les mer
Gartner Peer Insights

"Imponert, og et så flott team å samarbeide med."

Les mer
Gartner Peer Insights

"Veldig fornøyd med implementeringen i kontaktsenteret vårt."

Bli med ledende organisasjoner over hele verden som betjener kunder med Lifesize kontaktsenterløsninger.

Jobb bedre med de nyeste trendene og tipsene.

Hopp til innhold