![]()
Et bedre kontaktsenter i skyen
Serenova og CxEngage er nå en del av Lifesize-familien.
Vår omfattende, spenstige, skybaserte CxEngage-kontaktsenterplattform hjelper deg med å bygge dypere kundeforbindelser og kartlegge en lysere kurs for fremtiden til virksomheten din.
Engasjement som betyr noe
Lever en god kundeopplevelse.
Styrk kundeopplevelsen din med innfødte stemme- og digitale kanaler, ekte omnikanal-støtte, intelligent ruting, smart IVR, AI og administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement, alt på én enkelt integrert plattform.
Omnichannel-støtte
Tilby kundene dine en ekte omnikanalopplevelse med tale-, video- og digitale kanaler. Utnytt omnikanal-ruting og behold samtalehistorikken.
Arbeidsstyrkens engasjementledelse
Styrk arbeidsstyrken din med integrert WEM. Prognose, administrere, overvåke, planlegge og rapportere med en brukervennlig løsning.
Kunstig intelligens
Implementer AI-løsninger skreddersydd for å møte dine forretningsbehov. Distribuer en chatbot, virtuell agent eller agenthjelp for å utvide agentene dine og levere en eksepsjonell kundeopplevelse.
Videoaktivert kontaktsenter
Legg til videofunksjoner i kontaktsenteret ditt for å ta kundeengasjement til neste nivå.
Elsk agentene dine
Gi teamet ditt bedre agentopplevelser.
Fokuser på å gi agentene dine de riktige verktøyene og informasjonen for å øke produktiviteten og levere en god kundeopplevelse.
Øk agentproduktiviteten
Benytt deg av agenter med ett enkelt, enhetlig grensesnitt for en omnikanal-opplevelse. Eliminer behovet for å bytte mellom applikasjoner ettersom agenter betjener kunder på tvers av tale- og digitale kanaler.
Forbedre kunderesultater
Gjør det enkelt for agenter å utføre alle omnikanal-interaksjoner gjennom én enkelt glassrute. Lever all den riktige informasjonen når og hvor den er nødvendig, for å forbedre resultatene når agenter engasjerer seg med kunder.
Lavere agentinnsats
Sørg for at administrasjon før, under og etter anrop er en lek, og gjør arbeidet mer uanstrengt for agentene dine gjennom vårt strømlinjeformede grensesnitt og design.
En plattform du kan stole på
Vær rolig med den mest fleksible og spenstige plattformen.
Få bunnsolid stabilitet, global rekkevidde og umiddelbar skalerbarhet.
Engasjere raskt
Kom i gang i løpet av dager eller uker gjennom en sømløs, personlig overgangsprosess.
Engasjer deg overalt
Distribuer agenter og kontakt kunder hvor som helst over hele verden.
Engasjere med selvtillit
Stol på den AWS-drevne infrastrukturen vår for robusthet, skalerbarhet og redundans rundt om i verden og nettverket vårt med lav latens for den beste stemmekvaliteten.
Teknologi som fungerer på din måte
Jobb bedre gjennom en åpen plattform med fleksible integrasjoner.
Integrer appene du elsker for å passe sømløst inn i din digitale transformasjonsstrategi via vår API-først-tilnærming.
Ledende integrasjoner
Lever en god kundeopplevelse gjennom dype, innebygde integrasjoner med CRM og andre applikasjoner. Ruter og utnytte data gjennom Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics og andre kritiske plattformer.
Lifesize skykontaktsenter
Bygget for mennesker, designet for suksess.
-
Regn med raske, skalerbare distribusjoner som holder kundene fornøyde, selv i krise.
-
Koble til kundene dine når som helst og når som helst med en ekte omnikanal-opplevelse og 100 % garantert oppetid.
-
Oppdag hvordan integrert video hjelper agenter med å bygge relasjoner og løse kundeproblemer raskere.
Bli med ledende organisasjoner over hele verden som betjener kunder med Lifesize kontaktsenterløsninger.
Lifesize løsninger
Gjør fremtidens arbeid uanstrengt.
Vi bringer over et tiår med kunnskap for å levere pålitelige skykontaktsenter og videomøteløsninger som hjelper virksomheten din til å fungere problemfritt i dag – og i morgen.
Moderniser kontaktsenteret ditt
Lever konsekvent agentopplevelse og kundeengasjement som vil skille merkevaren din.
Profesjonelle tjenester
Skap, oppdag og innover med banebrytende kommunikasjonsteknologi som matcher tempoet ditt.
-
![Nuffield Logo]()
«Kontaktsenterplattformen har langt overgått forventningene. Vi kan være dynamiske og fleksible ... det har satt oss i en mye bedre posisjon, både når det gjelder å forstå pasientbehov og adressere dem."
Lucy Balmer, Leder for kontaktsentre og delte tjenester, Nuffield Health
Lær hvordan Nuffield Health kommuniserer bedre
Jobb bedre med de nyeste trendene og tipsene.
Beste praksis
Workforce Management Guide for kontaktsenterledere (og hvorfor det er viktig)
Det er to konstanter i kontaktsenteret. Kundenes forventninger utvikler seg, og kontaktsenterledere...
