![]()
Videoaktivert kontaktsenter
Nå kundene dine som aldri før med bransjens beste videoaktiverte kontaktsenter.
CxEngage-video lar kontaktsenteragenter raskt starte videobaserte samtaler fra enhver støttekanal – inkludert tale, e-post, chat, SMS og sosiale medier.
Telekommunikasjon
Jobb direkte med kundene dine i felten.
Jobb direkte med kunder via video for å prioritere kritiske problemer og redusere truckruller. Tillat støtteagenter å gi en umiddelbar løsning eller distribuer en tekniker med et videobilde fra kunden for effektiv oppløsning.
Fordeler med CxEngage Video for støtte for verktøy og telekommunikasjon:
• Triage og løse kundeproblemer på stedet
• Gjennomfør en teknikervurdering før besøket
• Tillat overlevering mellom enheter gjennom omnikanalintegrasjon
Forsikring
Akselerer respons og løsning på krav.
Differenier kravprosessen din og den generelle kundeservicen ved å introdusere video i omnikanalleveringen din. La kundene vise skader i sanntid og sende inn krav mer effektivt med direktesendt video. La justerere håndtere krav eksternt gjennom en direktesending fra kundens mobilenhet.
Fordeler med CxEngage Video for forsikring:
• Forkort skadelivssyklusen
• Øk justeringsproduktiviteten
• Reduser tilleggskrav
• Fremskynde kundebetalinger
Detaljhandel
Utvid detaljhandelsopplevelsen utover butikken.
Utvid detaljkundeopplevelsen din gjennom hele produktets livssyklus. La service- eller salgsagenter gi detaljerte instruksjoner om hvordan du bruker et produkt, eller gi kundene en personlig ut-av-boksen-opplevelse som går utover YouTube-videoer, chat eller telefonsamtaler.
Fordeler med CxEngage Video for detaljhandel:
• Utvid merkevaren din til kundestøtte
• Gi kundene tillit etter salgsstedet
• Forhindre kostbare avkastninger som påvirker bunnlinjen
• Engasjere kunder og skape nye inntektsstrømmer
Finansielle tjenester
Gi tillit og trygghet.
Gi kundene den tilliten og tryggheten de trenger. Arbeid ansikt til ansikt med dine mest verdifulle kunder for transaksjoner eller meglerrådgivning.
Fordeler med CxEngage Video for finansielle tjenester:
• Gi tillit og sikkerhet med en-til-en videochat
• Tilby et førsteklasses servicenivå til produktporteføljen din
• Gjennomgå økonomiske eller juridiske dokumenter i høy oppløsning
Telehealth
Forbedre pasientresultatene.
Utvid rekkevidden utenfor sykehusets vegger for å gi utmerket omsorg til pasienter hjemme eller borte. Gjør det mulig for pasienter å koble seg ansikt til ansikt med leverandører fra hvilken som helst enhet med sikker HD-video drevet av Lifesize. Lever rettidig, praktisk og kontekstuell behandling med intuitiv videochat designet for pasientens personvern.
Fordeler med CxEngage Video for telehelse:
• Gi ekstern teknisk assistanse
• Forbedre støtte for medisinsk utstyr
• Forbedre pasienttilgangen
• Støtte sykepleier- og legenettverk
• Utvid ekstern leverandørtilgang
Lifesize CxEngage-video
Møt kundene dine ansikt til ansikt.
CxEngage av Serenova er den sikre videoaktiverte kontaktsenterløsningen. Ikke bare gi kundene dine støtte – møt ansikt til ansikt med den eneste skykontaktsenterløsningen designet for ekte omnikanal kundeopplevelser.
Ingen nedlastinger påkrevd
• Nettleserbasert
• Gratis Lifesize-kontolisens
Sømløs integrering
• Start video sømløst
• Start direkte fra CxEngage-agentgrensesnittet
• Se video i agentgrensesnitt eller separat nettleserfane
Del dokumenter og filer
• Muligheter for deling av dokumenter og skjermer
• Intuitiv og enkel å bruke
Uavbrutt stemme
• Når du starter video fra taleanrop, blir ikke talebanen avbrutt
HD Video
• Høykvalitetsvideo på alle enheter – mobil, nettbrett eller datamaskin
Overfør video
• Evne til å overføre interaksjon (sende videolink) til en annen agent eller ekspert
CXEngage – det menneskesentriske kontaktsenteret
Forvandle kontaktsenteret ditt ved å flytte til Lifesize.
Skap kunder for livet med native Omnichannel og videofunksjoner levert på den mest brukbare kontaktsenterplattformen.
Prøv oss med vårt spesialtilbud:
Bli med ledende organisasjoner over hele verden som betjener kunder med Lifesize kontaktsenterløsninger.
Lifesize løsninger
Gjør fremtidens arbeid uanstrengt.
Vi bringer over et tiår med kunnskap for å levere pålitelige skykontaktsenter og videomøteløsninger som hjelper virksomheten din til å fungere problemfritt i dag – og i morgen.
Moderniser kontaktsenteret ditt
Lever konsekvent agentopplevelse og kundeengasjement som vil skille merkevaren din.
Profesjonelle tjenester
Skap, oppdag og innover med banebrytende kommunikasjonsteknologi som matcher tempoet ditt.
-
![Nuffield Logo]()
«Kontaktsenterplattformen har langt overgått forventningene. Vi kan være dynamiske og fleksible ... det har satt oss i en mye bedre posisjon, både når det gjelder å forstå pasientbehov og adressere dem."
Lucy Balmer, Leder for kontaktsentre og delte tjenester, Nuffield Health
Lær hvordan Nuffield Health kommuniserer bedre
Jobb bedre med de nyeste trendene og tipsene.
Beste praksis
Workforce Management Guide for kontaktsenterledere (og hvorfor det er viktig)
Det er to konstanter i kontaktsenteret. Kundenes forventninger utvikler seg, og kontaktsenterledere...
