Webinar

Er kontaktsenterets omnikanalløsning klar for den postpandemiske virkeligheten?

Med Valur Svansson, global strateg | CCaaS, Ex + Cx-løsninger

"Krisetider er sannhetens øyeblikk for forbrukere når det kommer til hvordan organisasjoner behandler kundene sine." (Forbes)

Vi er over ett år inne i denne pandemien og verden slik vi kjenner den har endret seg fundamentalt. Ikke bare ønsker kundene dine å nå deg uansett hvor de er og hvilken enhet de er på, de forventer at du skal få kontakt med dem på menneskelig nivå. Merker som får dette riktig vil blomstre. En menneskesentrisk opplevelse krever en orkestrering av teknologi for kunder, arbeidsstyrken og miljøet ditt.

Vi er her for å hjelpe.

Vi har satt sammen listen over funksjoner du må ha for å hjelpe deg med å gi den menneskelige berøringen.

Bli med oss ​​når Valur Svansson og Lance Redford tar deg gjennom en nettseminarserie som viser de nødvendige egenskapene med CxEngage fra Lifesize, en "born-in-the-cloud" kontaktsenterplattform designet for å muliggjøre en menneskesentrisk opplevelse, og tilbyr deg alle evner til å glede kundene dine og styrke arbeidsstyrken din, og leveres over en svært brukbar og fleksibel plattform.

I dette webinaret vil vi diskutere implementering av omnikanal:
• Lær hvordan du kan levere en menneskelig kontakt med den riktige omnikanalløsningen.
• Hvordan opprettholde en konstant tilkoblet samtale med kunden din.
• Hvordan sikre at agentene dine er utstyrt for å støtte omnikanalsamtalen.