Lifesize mer enn dobler sin kundebase gjennom kontinuerlig innovasjon

Lanserer ny Lifesize-app for å levere uanstrengt samarbeid i skyen

Livstørrelse®, en global innovatør av videokonferanseteknologi, har opplevd eksplosiv vekst siden i fjor, inkludert en 110 prosent økning i kundebasen til dags dato gjennom fortsatt innovasjon og fokus på kundesuksess. Et perfekt eksempel på selskapets forpliktelse til å drive ubøyelig innovasjon og lede med kundebesatthet er den nylig ombyggede Lifesize-appen. Denne nye versjonen av selskapets skybaserte samarbeidsplattform – som lanseres i dag etter et vellykket og grundig betaprogram – leverer eksepsjonell høyoppløselig lyd-, web- og videokonferanser.

I tillegg til vekst av nye kunder, har Lifesize sett bruken av sin skybaserte løsning spre seg og vokse innenfor individuelle kundebedrifter etter hvert som de legger til flere brukere og flere tilkoblede konferanseromenheter til sine kontoer. Spesifikt har antallet aktive brukere innenfor Lifesize Enterprise-abonnementskontoer, de med den høyeste abonnementstjenesten, vokst med nesten 50 prosent siden i fjor. I tillegg har kunder i gjennomsnitt lagt til 76 prosent flere tilkoblede enheter til kontoene sine siden i fjor, noe som viser hvor viktige møterommet og konferanserommet er for en produktiv, samarbeidende forretningskultur.

"Lifesizes enorme vekst og eksepsjonelle innovasjoner forsterker hvordan vi løser kundenes behov for å sikre, pålitelig og uanstrengt koble til og samarbeide internt og eksternt på daglig basis," sa Craig Malloy, administrerende direktør i Lifesize. «Vår bemerkelsesverdige suksess med å mer enn doble kundebasen vår og deretter se en utrolig vekst i hver kundes konto siden det siste året, bekrefter også vår tilnærming – at kunder trenger både en skybasert samarbeidsplattform og sømløst integrerte, tilkoblede konferanseromsystemer. Mens vi fortsetter å innovere, vil den redesignede Lifesize-appen innlede neste vekstkapittel for vårt selskap, kunder og partnere, ettersom den gir en virkelig ukomplisert samarbeidsopplevelse, enten ansatte er ved skrivebordet, hjemme eller i konferanserom.»

Samarbeid uten komplikasjoner

Basert på tilbakemeldinger fra Lifesize-kundefellesskapet, ble den nye Lifesize-appen fullstendig ombygd for å fokusere på en intuitiv, uanstrengt opplevelse og inkluderer nå et nytt brukergrensesnitt (UI) og funksjoner som smart matchende søk og ett-klikksoppringing for å levere enklere og raskere , smartere og mer fleksibel kommunikasjon og samarbeid.

"Med 10 kontorer over hele landet og ett i India, er videosamarbeid avgjørende for å koble våre interne team til bedre design og levere innovative løsninger til våre kunder," sa Michael Rinken, Chief Technology Officer hos Bunter, en markedsleder innen engineering og teknologi. «Lifesize er en nødvendighet for oss, og den nye appen lar oss samarbeide enda mer effektivt. Vi testet appen under betaprogrammet og var glade for å se tilbakemeldingene våre innlemmet i det endelige produktet. Appens konsistente brukergrensesnitt på tvers av skrivebord og nett, samt nye funksjoner som moderatorkontroller som lar deg dempe utvalgte deltakere, skaper en uanstrengt brukeropplevelse. Det treffer virkelig målet for våre sluttbrukere og IT-ansatte.»

Fortsatt innovasjon, fortsatt vekst

I tillegg til den nye appen har Lifesize bygd innovative produkter og levert dristige kundestøttetjenester, noe som har ansporet til nesten 50 prosent vekst i antall aktive brukere innenfor Lifesize Enterprise-plankontoer og økt antall tilkoblede enheter med 76 prosent per kunde. Noen av innovasjonene siden i fjor inkluderer:

• Livsstørrelse ikon 450 – HD-kamerasystemet har smart innramming, som bruker kunstig intelligens for å sikre at kameraet automatisk fanger alle i møterommet. Den kommer i én kompakt pakke, er enkel å sette opp og oppdaterer og kobles automatisk til den skybaserte tjenesten Lifesize. Faktisk er Icon 450 en så populær, nyttig enhet at salget har mer enn doblet seg i løpet av de siste seks månedene.
• Livestream i naturlig størrelse – Denne enkle, sikre løsningen gir uovertruffen fleksibilitet, og lar IT-administratorer aktivere et ubegrenset antall Lifesize virtuelle møterom for å streame hendelser samtidig med opptil 10,000 50 seere og XNUMX videoaktiverte nettsteder per arrangement.
• Skype® for Business interoperabilitet* – Denne forbedrede interoperabiliteten forenkler lyd-, video- og webkonferanser på tvers av plattformer, noe som gjør Lifesize til den eneste SaaS-baserte videokonferanseleverandøren til dags dato som gjør det mulig for brukere å ringe direkte til og fra Skype for Business for en-til-en- og gruppesamtaler.
• Økonomisk støttet servicenivåavtale (SLA) – Lifesize garanterer 99.9 prosent tilgjengelighet av Lifesize-appen for kunder som kjøper Extreme Support. Hvis Lifesize ikke klarer å levere på denne eksepsjonelt høye serviceforpliktelsen, vil Extreme Support-kunder være kvalifisert for en servicekreditt.

Én komplett, tilkoblet løsning

"Lifesize tilbyr et "bedre sammen" verditilbud som få andre leverandører av skyvideokonferansetjenester kan matche, sier Robert Arnold, industrisjef, Connected Work hos analytikerfirmaet Frost & Sullivan, i en nylig produktevaluering. "Å produsere og støtte sine egne maskinvare- og programvareendepunkter, applikasjoner og tjenesteleveringsnettverk gir Lifesize bedre kvalitetskontroll og full ansvarlighet for hele løsningen samtidig som det muliggjør differensierte funksjoner som katalogbasert direkte oppringing, ad-hoc og planlagte møter, i økter samtaleeskalering, og ett enkelt økosystem for å standardisere ende-til-ende samarbeidsløsninger og støtte for ulike møteplasser og typer på tvers av praktisk talt alle forretningsmiljøer.»

Om den nye Lifesize-appen

Viktige nye funksjoner i Livsstørrelse app levere:

  Enkel navigering:

• Globalt søk med smart matching: Søk etter kontakter, møter og romsystemer gjennom global søking, og eliminer behovet for å huske det nøyaktige navnet.
• Nylige og favoritter: Se en liste over nylig tapte anrop eller deltatte møter, og klikk for å starte på nytt umiddelbart og direkte fra startskjermen. Brukere kan flagge en kontakt-, møte- eller romsystem som en favoritt for rask tilgang rett fra hjemmesiden.
• En forbedret katalog: Se en alfabetisert, filtrerbar kontaktliste med tilstedeværelse og favoritter, og foreta et video- eller lydanrop; chat; avtale et møte; og klikk på et navn for å se et kontaktkort.

  Fleksible møter:

• Enkel møteplanlegging: Planlegg et møte fra startskjermen, en chatmelding eller et hvilket som helst møte- eller romsystem i katalogen. Send en invitasjon via e-post, kalender, lenke eller mal.
• Hurtigstart av samtale: Start en samtale med en hvilken som helst kontakt, romsystem eller møterom rett fra katalogen din, eller bare slå et nummer for å ringe.
• Moderatorkontroller i presentasjonen: Demp enkelt alle eller individuelle deltakere, avslutt samtalen for alle deltakere, eller legg til deltakere under et møte.

  Enkel onboarding og enkle oppdateringer:

• Veiledninger i appen: Motta en sømløs ombordstigningsopplevelse fra den guidede demoen til den gratis prøveversjonen og gjennom hele den nye brukerimplementeringen.
• Oppdateringer i appen: Dra nytte av utgivelsesvarsler i appen og gjennomgangsveiledninger, samt bannere for systemvarsler og kunngjøringer om nye funksjoner med flerspråklig støtte.
• Automatiske oppdateringer: Motta gjennomsiktige selvoppdateringer for skrivebordsapplikasjoner i bakgrunnen for de nyeste funksjonene uten å kreve støtte fra IT-avdelingen.

Tilleggsinformasjon

• Få et glimt av ny Lifesize-app i aksjon på bloggen vår
• For mer informasjon om Lifesize, vennligst besøk www.lifesize.com
• Lik Lifesize på Facebook, facebook.com/lifesizeHD, og følge @lifesizeHD på Twitter
• Opplev den skybaserte Lifesize-appen med en gratis 14-dagers prøveversjon