Utvide kontaktsenter, samarbeid og enhetlig kommunikasjonsløsningsportefølje på tvers av ANZ
Dicker Data er glade for å kunngjøre sitt nye partnerskap med Lifesize, et bransjeledende selskap for enhetlig kommunikasjon. Fra 6. oktober 2020 vil Dicker Data distribuere hele Lifesize-porteføljen, inkludert kontaktsenter-som-en-tjeneste (CCaaS), skyvideokonferanser, AV-systemer for fysiske møterom og digitale samarbeidsløsninger, for å gjøre organisasjoner i stand til å forbedre kundeopplevelsen. , samarbeid og produktivitet.
David Dicker, styreformann og administrerende direktør i Dicker Data sa: "Ettersom fremtiden peker mot en hybrid av eksternt arbeid og fysisk kontor, er vi fokusert på å utvide vårt kontaktsenter, samarbeid og AV-løsningsporteføljer for å tilby våre partnere et omfattende utvalg av markeder. ledende løsninger. Etterspørselen etter videosamarbeidsteknologi viser ingen tegn til å avta, og vi tror at dens relevans vil fortsette å vokse i post-pandemi-epoken.»
«Lifesize tilbyr ende-til-ende samarbeidsløsninger fra skrivebordet til kontaktsenteragenten og møterom til den eksterne arbeideren. Disse ende-til-ende-løsningene er det organisasjoner ser etter når de standardiserer kommunikasjonsplattformene sine for å gi sine ansatte og kunder en sømløs og integrert opplevelse,” la Dicker til.
Etter å ha fullført fusjonen med skykontaktsenterleverandøren Serenova, bringer Lifesize rask distribusjon og sikre skyløsninger til kontaktsentre som ønsker å tilby mer personlig tilpassede, oppslukende kundeinteraksjoner på global skala. Lifesize CxEngage er en Gartner Magic Quadrant-anerkjent CCaaS-plattform som gir organisasjoner mulighet til å optimalisere agentarbeidsstyrken sin i skyen samtidig som de opprettholder konsistente omnikanal-kundeopplevelser, inkludert gjennom den nye CxEngage Video-native, on-demand HD-videoløsning for kontaktsentre.
Lifesize skyvideokonferanseplattform har bransjeledende ende-til-ende-kryptering, pålitelighet og brukervennlighet i en sømløs opplevelse for både eksterne arbeidsmiljøer og den personlige arbeidsplassen. Fysiske møterom kan utstyres med Lifesize 4K-kameraer, skytilkoblede kodeker og integrerte Phone HD-lydenheter. Lifesize skyvideomøter samvirker med maskinvare fra Poly, Logitech og andre leverandører. Etter det nylige oppkjøpet av digital samarbeidspioner Kaptivo, har Lifesize utvidet sine tilbud med digitale tavleløsninger som fungerer naturlig med Lifesize, Cisco Webex, Crestron og Zoom-plattformene.
Rob Malkin, visepresident for APAC Sales for Lifesize sa: "ANZ-markedet, som mange andre regioner, lengter etter en dyp portefølje av ledende enhetlige kommunikasjonsløsninger, tjenester og støtte fra én enkelt leverandør. Med Dicker Data og dets omfattende nettverk av løsningspartnere, er det akkurat det vi vil gi kundene. Uansett hvor ansatte jobber fra eller hvordan forbrukere velger å engasjere seg med merkevarer, hjelper Lifesize med å gjøre disse opplevelsene mer oppslukende, produktive, sikre og effektive gjennom skykontaktsenter, videokonferanser og samarbeid."
Dicker Data har lager tilgjengelig for umiddelbar levering og et team med kontaktsenter, samarbeids- og profesjonelle AV-eksperter tilgjengelig for å hjelpe partnere med scoping, design og levering av Lifesize-løsninger.
Om Dicker Data
Dicker Data (ASX: DDR) er en australsk eid og drevet, ASX-listet teknologimaskinvare, programvare og skydistributør med over 41 års erfaring. Vårt salg og Før salg team er erfarne produktspesialister som er dedikert til å hjelpe deg med å skreddersy løsninger som passer kundens behov.
Som distributør selger vi eksklusivt til vår verdsatte partnerbase på over 5,500 forhandlere. Vi er stolte av å utvikle sterke langsiktige relasjoner med våre kunder, og hjelpe dem å vokse. Denne kunde-første-tilnærmingen betyr at vi er proaktive når det gjelder å engasjere oss med våre forhandlere og lar oss endre dynamisk med endrede markedsforhold, noe som igjen bidrar til å øke lønnsomheten.
Dicker Data distribuerer en bred portefølje av produkter fra verdens ledende teknologileverandører, inkludert Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft og andre Tier 1 globale merker. Som den ledende australske distributøren for mange av disse leverandørene, er Dicker Data dedikert til å hjelpe våre partnere med å levere bransjeledende løsninger bygget på verdens beste teknologier. https://www.dickerdata.com.au/
Om Lifesize
Lifesize leverer oppslukende kommunikasjonsopplevelser for den globale virksomheten. Vår komplementære pakke med prisbelønte skyvideokonferanser, avanserte samarbeids- og skykontaktsenterløsninger gir organisasjoner mulighet til å heve samarbeid på arbeidsplassen, øke ansattes produktivitet og forbedre kundeopplevelser fra hvor som helst og fra hvilken som helst enhet. For å lære mer om våre analytikeranerkjente løsninger og se hvorfor titusenvis av ledende organisasjoner som RBC, Yale University, Pearson, Salvation Army, Shell Energy og NASA stoler på Lifesize for oppdragskritisk forretningskommunikasjon, besøk www.lifesize.com.
Lifesize og Lifesize-logoen er varemerker for Lifesize, Inc. Alle andre varemerker tilhører sine respektive eiere.
