Nytt partnerskap vil gjøre hele den kombinerte Serenova- og Lifesize SaaS-porteføljen bredt tilgjengelig for organisasjoner i regionen
Serenova og Lifesize®, globale innovatører av skykontaktsenter og kommunikasjonsløsninger, kunngjorde i dag et nytt leverandørsamarbeid med Tradewinds Technology Brokerage, Australia og New Zealand (ANZ) divisjon av masteragent Telarus. Som en del av partnerskapet vil Tradewinds' omfattende nettverk av agenter ha muligheten til å tilby bedriftsgrad, sikker skykontaktsenter og videokonferansetjenester til organisasjoner over hele ANZ.
Som svar på COVID-19-helsekrisen tar bedriftsbedrifter raskt i bruk skybaserte fjernarbeidsteknologier for å øke organisatorisk motstandskraft og oppveie global økonomisk usikkerhet. Software-as-a-service (SaaS)-løsninger står for nesten 65 prosent av Australias anslåtte skyforbruk på mer enn 8 milliarder AUD i 2020, ifølge Gartner. [1]
Tradewinds agentpartnere fokuserer på å tilby kontaktsenter, enhetlig kommunikasjon-som-en-tjeneste (UCaaS) og relaterte skyteknologier til organisasjoner med hovedkontor eller regionale kontorer over hele ANZ. Med øyeblikkelig virkning vil Tradewinds-agenter kunne tilby Serenovas populære CxEngage skykontaktsenter og arbeidsstyrkeoptimalisering løsninger sammen med Lifesizes skybaserte videosamarbeidstjeneste, som leverer robuste bedriftskapasiteter fra én enkelt leverandør.
"Serenova og Lifesize er ideelle tillegg til kontaktsenteret og UCaaS-porteføljene våre," sa Tony Heywood, regional visepresident for Australia og New Zealand hos Tradewinds. "Å utvide bredden av tilbud i disse kategoriene med markedsledende kommunikasjonsløsninger vil ytterligere gjøre det mulig for agentpartnerne våre å være leverandørene."
"Tradewinds og det større Telarus-merket er kjent over hele verden for sin ekspertise innen implementering av skytjenester og administrerte tjenester," sa Rob Malkin, visepresident for Asia Pacific-salg for Serenova og Lifesize. "Deres levende og effektive agentfellesskap vil være svært fordelaktige allierte for oss å samarbeide med når vi fortsetter å levere en eksepsjonell løsning og serviceopplevelse til kunder over hele Australia og New Zealand."
Serenova, Lifesize og Tradewinds vil diskutere det nye partnerskapet og mulighetene for agenter under et "Coffee & Conversation Series" webinar 20. mai 2020 kl. 10:45 AEST. Interesserte agenter og kunder kan registrere seg her: https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.
For å lære mer om å bli Lifesize- eller Serenova-partner, besøk www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. For å bli Tradewinds-agentpartner, besøk tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/.
[1] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020
Om Tradewinds
Tradewinds Technology Brokers lar sine agentpartnere være den "betrodde rådgiveren" for sine kunder. Tradewinds tilbyr agentpartnerne deres muligheten til å representere en betydelig bredde av teknologi til sine verdsatte kunder, noe som gir de best passende løsningene og tilgang til pålitelige teknologimerker.
Om Serenova
Serenova er en ledende leverandør av skybasert, flerkanals kontaktsenterprogramvare til globale bedrifter og BPO-tjenesteleverandører. Selskapets omfattende SaaS-programvarepakke gjør det mulig for fangede og outsourcede kundeserviceorganisasjoner å administrere og optimalisere deres inngående og utgående kundekommunikasjonsstrategi på tvers av tale, e-post, chat, sosiale og mobile kanaler. Serenovas prisbelønte plattform har behandlet mer enn tre milliarder kundeinteraksjoner og har over 100,000 XNUMX brukere globalt. Med hovedkontor i Austin, Texas, støtter Serenova et bredt spekter av bransjer, inkludert finans, helsevesen, forsikring, detaljhandel og teknologi. For mer informasjon, vennligst besøk www.serenova.com.
