Medisinsk forsyningsselskap bruker video for å møte kunder og leverandører ansikt til ansikt, definerer produktlinjer virtuelt med Lifesize
Midt i den globale økonomiske nedgangen er små og mellomstore bedrifter under like mye press som store bedrifter for å redusere bunnlinjens utgifter. Den siste SMB Online Experience-undersøkelsen fra Compass Intelligence fant imidlertid at 42 prosent av IT-kjøpere for småbedrifter som ble spurt i mars forventer å holde utgiftene til informasjons- og kommunikasjonsteknologi uendret i 2009, mens ytterligere 20 prosent forventer at utgiftene deres vil øke. For Medisave, et lite medisinsk forsyningsbedrift, har HD-videokommunikasjonssystemer fra Lifesize Communications vært nøkkelen til å hjelpe selskapet med å optimalisere effektiviteten i dette økonomiske klimaet.
Med totalt i underkant av 40 ansatte på sine amerikanske og britiske kontorer, er Medisave avhengig av et bredt tilknyttet nettverk for å betjene sykehus, klinikker og leger operasjoner og medisinsk praksis i hele USA, Europa, Midtøsten og Afrika, samt Australia og New Zealand. Med en så bred og variert demografi, er personlige forbindelser avgjørende for Medisaves evne til å levere kundeservice av høy kvalitet og fortsette sin globale ekspansjon, men kostnadene ved internasjonale reiser var uholdbare. Etter å ha implementert Lifesize® Express™-systemer på kontoret i Storbritannia og USA, eliminerte Medisave mye av sine kostbare reiser, samtidig som de beholdt muligheten til å kommunisere med spredte team på daglig basis med følelsen og produktiviteten til personlige møter.
"Som et lite globalt selskap, kan jeg ikke hoppe på et fly hver gang jeg har et viktig møte - som bare ikke skalerer," sa Graham Wright, grunnlegger og administrerende partner for Medisave. «Nå som vi bruker Lifesize, føler jeg aldri at jeg går glipp av noe fordi jeg står ansikt til ansikt med teamene mine hver eneste dag. Og fordi Lifesize er så rimelig, var det lett for oss å rettferdiggjøre avkastningen – enda mer når vi inkluderer de ikke-planlagte møtene. Hvis en leverandør stikker innom det britiske kontoret og jeg er i Connecticut, kan jeg møte dem i sanntid og diskutere nye strategier og produkter på farten, til tider som resulterer i store bestillinger.»
I tillegg til å opprettholde konsistent kommunikasjon med ansatte, partnere og kunder, har HD-videokommunikasjon vist seg å være et nyttig verktøy for utvidelse av Medisaves produktkatalog og evne til å betjene nye markeder. Som et produktbasert selskap som tilbyr mer enn 6000 medisinske produktlinjer solgt online og gjennom sin katalog, er visuell kommunikasjon en viktig komponent for verdensomspennende personellopplæring og for å sikre at kundeservice oppfyller Medisaves høye forventninger.
"Mange møter vil fokusere på et spesifikt produkt eller en bestemt produsents produktlinje," sa Wright. "Det har vært en ekstra fordel å kunne ha flere team som ser på det samme produktet samtidig, i rik høyoppløsning."
«Konkurransen i dagens økonomiske klima har utfordret små og mellomstore bedrifter til å innovere for å vokse og blomstre. De leter etter løsninger som gir mening for deres behov og budsjetter, sier Colin Buechler, senior visepresident for markedsføring i Lifesize Communications. "Medisave er et godt eksempel på hvordan fremtidsrettede bedrifter jevner ut konkurransevilkårene gjennom HD-videoteknologi."
