+ 1 512-347-9300

Quick Start

Be om prisoverslag

Hurtigstartfunksjoner:

  • CDA
  • IVR
  • Video aktivert
  • Digital: Velg 2 (SMS, Chat, E-post, Arbeidselement, Facebook Messenger, WhatsApp Customer Care (Inbound))
  • Agent Desktop (Skylight)
  • Rapportering og dashbord
  • Administrasjon
  • Stille overvåking og innkjøring
  • Tilbakeringing i kø
  • Flytdesigner
  • Enkelt pålogging
  • Call Recording
  • Lagring (20 GB navngitt, 30 GB samtidig): Samtaleopptak, digitalt
  • Stemmetilkobling: PSTN, SIP, BYOC eller On-Demand

Avansert

Be om prisoverslag

Hurtigstartfunksjoner pluss:

  • Quality Management
  • WFM Intervals og Real-Time Adherence APIer
  • Arbeidsstyring
  • Lagring (40 GB navngitt, 60 GB samtidig): Samtaleopptak, skjermopptak, digitalt
  • Suite API-tilgang

Premium

Be om prisoverslag

Avanserte funksjoner pluss:

  • Komplett digitalt: SMS, chat, e-post, arbeidselement, Facebook Messenger, WhatsApp-kundebehandling (inngående)
  • Lagring (60 GB navngitt, 80 GB samtidig): Samtaleopptak, skjermopptak, digitalt

Bygget i skala.

Kommuniser, samarbeid og koble til en lysere fremtid.

  • Cloud Contact Center
  • Møteløsninger

Koble ansikt til ansikt. Når som helst, hvor som helst.

Alle priser USD.

I tillegg til

For små bedrifter $14.95

per vert/måned
Minimum 10 verter

Be om prisoverslag

Pluss funksjoner:

  • Vert for opptil 300 deltakere
  • Microsoft integrasjoner
  • Telefon- og e-poststøtte
  • 1 times skyopptakslagring per vert
  • Ubegrenset møtetid
  • Støtte for enkel pålogging (SSO).
  • Sentralisert administrasjonskonsoll

Enterprise

For mellomstore bedrifter $14.95

per vert/måned
Minimum 50 verter

Be om prisoverslag

Pluss funksjoner +

  • Vert for opptil 500 deltakere
  • Ubegrensede opptak
  • Live-streaming
  • Premium-støtte

Organisasjon

For store bedrifter Custom

Tilpassede pakker som passer
bedriftens behov

Be om prisoverslag

Enterprise-funksjoner + alternativer og tillegg

  • Merkevarebygging og tilpasninger
  • Direktestrømming av opptil 10,000 XNUMX seere per arrangement
  • Ubegrenset lydkonferanse
  • Ekstrem støtte
I tillegg til
Enterprise
Organisasjon

Maks deltagere

300

500

500

Møtevarighet

ubegrenset

ubegrenset

ubegrenset

Ubegrensede møter

Nedlastbar app for desktop (Mac/PC) og mobile enheter (Android/iOS)

Innebygde nettleserbaserte nettapper (Google Chrome, Microsoft Edge)

Video- og skjermdelingsoppløsning

Opp til 4K

Opp til 4K

Opp til 4K

Sammenkobling av møteromssystem

Ubegrenset lydkonferansetillegg

Oppgradering tilgjengelig

Oppgradering tilgjengelig

Oppgradering tilgjengelig

Møteopptak

1 time per vert
(Oppgradering tilgjengelig)

Ubegrensede opptak

Ubegrensede opptak

Personlig møte-ID

En-til-en og gruppechat

Krypterte møter

Slakk integrering

Microsoft Teams-integrasjon

E-post- og kalenderintegrasjoner (Exchange/Office 365/Google Workspace)

Online støtte

Åpningstider chat-støtte

Åpningstider telefon- og e-poststøtte

Premium-støtte med akselerert responstid

Oppgradering tilgjengelig

Oppgradering tilgjengelig

Oppgradering tilgjengelig

Sentralisert administrasjons- og rapporteringskonsoll

Møteanalyse i sanntid

Direktestrømming av opptil 10,000 XNUMX seere per arrangement

Oppgradering tilgjengelig

Oppgradering tilgjengelig

Oppgradering tilgjengelig

Merkevarebygging og tilpasninger

Oppgradering tilgjengelig

Oppgradering tilgjengelig

Oppgradering tilgjengelig

Sammenlign alle funksjoner!
En stressfri skymigrasjon

Migrering gjort enkel, smidig og effektiv. En fremtid gjort lysere.

Vår skybaserte Lifesize CxEngage kontaktsenterplattform gir deg uovertruffen hastighet, smidighet, kostnadsbesparelser og skalerbarhet – sømløst distribuert på så lite som 48 timer.

Vår fem-trinns prosess sikrer en vellykket migrering skreddersydd til ditt unike miljø og arbeidsflyt.

1. Analyser

Få en omfattende teknologirevisjon og identifiser konfigurasjonsbehov og avhengigheter.

4. Henrette

Utfør aksepttesting og begynn å trene kontaktsenterledere og agenter.

2. Plan

Bekreft omfanget og gjennomgå en endringsplan med en passende tidslinje.

5. Gå Live

Overlat det til oss å utføre proaktiv overvåking etter hvert som distribusjonen starter for å sikre en vellykket migrering.

3. Bygge

Begynn utvikling og konfigurering av Lifesize CxEngage-distribusjonen.

Nøkkelegenskaper

Vår enhetlige skyarkitektur bryter ned siloer mens våre robuste funksjoner bygger opp muligheter.

Ekte Omnikanal-levering

Tilby kundene dine en ekte omnikanal-opplevelse med innfødte stemme- og digitale kanaler, omnikanal-ruting og samtaleoppbevaring.

Intelligent ruting

Stol på AI for å engasjere de riktige agentene som er dyktige og spesialiserte til å håndtere en samtale eller et spesifikt kundeproblem med et høyere servicenivå.

Konversasjonell IVR

Forbedre IVR-arbeidsflytene dine med kraften til samtale-AI og naturlig språkbehandling.

Enkelt glassrute

Gi en friksjonsfri opplevelse for agentene dine med et enhetlig grensesnitt. Eliminer behovet for å bytte mellom apper ettersom agenter betjener kunder på tvers av tale- og digitale kanaler.

Videoaktivert kontaktsenter

Legg til videofunksjoner i kontaktsenteret ditt for å ta kundeengasjement til neste nivå.

Dashboardvisualiseringer

Visualiser de viktigste KPIene dine for å styrke alle, fra ledere til agenter.

Power Dialer

Inkluder en smart oppringer i kampanjene og utgående strategien.

Workforce Engagement Management (WEM)

Forbedre agentproduktivitet og ytelse med en sømløst integrert opplevelse for opplæring, administrering, coaching og styrking av agentene dine.

Utvalgte tillegg

Tilpass Lifesize-distribusjonen din ytterligere med disse ekstra møtefunksjonene – slått på eller av etter behov.

Ubegrenset lydkonferanse

Få tilgang til lokale avgiftsfrie oppringingsnumre i mer enn 60 land og få ubegrensede, verdensomspennende lydkonferanser priset per bruker uten gebyrer per minutt eller overpris.

Ta opp og del

Ta opp møter med et klikk på en knapp og gjør dem tilgjengelige umiddelbart for å dele dem i en oppsummering eller få tilgang senere fra ditt personlige videobibliotek i Lifesize-kontoen din.

Møteanalyse i sanntid

Overvåk møter etter hvert som de finner sted ved å få tilgang til sanntidsrapportering og direkte samtalestatistikk for å sikre at møtene går jevnt. Få innsyn i hver deltakers samtaledetaljer og kvaliteten på hvert møte.

Ekstrem kundestøtte

Få global støtte 24/7/365 via e-post, billetter, telefon og live chat pluss prioritert tilgang til supportteamet vårt, en meningsfull responstid på én time og en servicenivåavtale på 99.9 % oppetid.

Enkel påloggingsstøtte

Legg til Lifesize i samlingen av bedriftsapper som du får tilgang til med ett enkelt sett med påloggingsinformasjon gjennom enkel pålogging (SSO) ved å bruke et hvilket som helst SAML 2.0-kompatibelt IdP-rammeverk, inkludert Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin og Ping Identity.

Videoaktivert kontaktsenter

Legg til videofunksjoner i kontaktsenteret ditt for å ta engasjementet til neste nivå. CxEngage Video lar kontaktsenteragenter raskt starte videobaserte samtaler fra enhver støttekanal – inkludert tale, e-post, chat, SMS og sosiale medier.

La oss koble til.

Kontakt med oss
Hopp til innhold