Hva er det?
Et forbedret brukergrensesnitt av Coaching Comments-vinduet i Quality Management-mediespilleren gir veiledere og kvalitetsledere/analytikere et fullstendig bilde av en registrert interaksjon i et enkelt vindu og gjør det lettere for disse personas å finne og gjennomgå kommentarer som er gjort på et opptak for coachingformål.
Hovedfordeler:
- Gjør det enkelt for veiledere å finne opptak som har kommentarer og merknader i tilfelle de trenger å endre, gjennomgå eller modifisere dem
- Det er enkelt å knytte kommentarer til coachingaktiviteter
- Forbedrer samarbeidet mellom veiledere og agenter under aktive pågående coaching-økter
- Forbedrer den generelle brukeropplevelsen og brukergrensesnittdesignet for brukere når de markerer deler av et opptak og lagrer kommentarene i en coachingøkt
- Hindrer andre brukere fra å endre kommentarer hvis de ikke er opphavsmannen
Demovideo *Anbefaler å se i fullskjermmodus*
