Hva er det?
Vi har lagt til et retningsfilter i følgende standardrapporter, som lar deg filtrere etter innkommende og utgående interaksjoner:
- Agentsammendrag etter kø
- Forlatt kanal om dagen
- Kø servicenivå etter dag
- Servicenivå etter kø
- Kanal for kontakt
- Samhandlingssammendrag etter kontaktpunkt
- Meldingsdetaljer
- Ytelse etter kanal
Hovedfordeler)
Du kan nå filtrere ytterligere (de foregående) rapporter etter retning.
Godt å vite
Filtrering etter retning gir brukeren muligheten til å se alle retninger (inngående og utgående) eller etter hver enkelt retning. Dette er historiske rapporter, og i tillegg til at dette filteret er tilgjengelig som et globalt rapportfilter på standard historiske rapporter, kan du filtrere egendefinerte rapporter og individuelle widgets etter retning.
