Hva er det?
I en forrige utgave, introduserte vi tidlige medier for tilbakeringing i kø og klikk for å ringe-funksjoner. Tidlig media spiller av medier levert av telefonioperatøren til en agent til den oppringte deltakeren svarer. Noen brukere har opplevd korte perioder med stillhet med operatøren som leverte Early Media. For å hjelpe til med å løse dette har vi lagt til muligheten for å bruke en mediefil fra leietakeren din som et ringemedie. Bytte til eller legge til Ringing Media forbedrer agentopplevelsen ved å redusere eller fjerne stillhetsperiodene med Early Media.
Godt å vite:
- Ringemedier spiller av en mediefil fra leietakeren din til agenten og den oppringte parten har konferanser. Hvis det brukes sammen med Early Media, spilles Ringing Media først til operatørens Early Media begynner. Vær oppmerksom på at det kan være en kort periode med stillhet mellom de to mediene.
- Ringing Media bør være en kort lydfil for optimal ytelse. For eksempel et kort opptak av en telefon som ringer.
- Vi anbefaler at leietakere i et miljø med høy latens ikke bruker operatøren som følger med Early Media og bare bruker Ringing Media for å unngå lengre perioder med stillhet før ringing.
