Hva er det?
Følgende mål og attributter for anledninger når en tredjepart mottar en overført interaksjon eller legges til som en deltaker i en interaksjon er nå tilgjengelig.
- Tredjepartstall (kun historisk): Antall interaksjoner der en tredjedel
- part legges til som deltaker eller overføres interaksjonen.
- Tredjepartstype (kun historisk): Tredjepartens utvidelsestype – for eksempel SIP eller PSTN.
- Tredjeparts utvidelsesverdi (kun historisk): Type utvidelse – for eksempel SIP eller PSTN.
- Tredjepartstid (kun historisk): Hvor lang tid en kunde bruker i samtale med en tredjepart.
Tredjepartsrapportering er inkludert i nye interaksjonssegmentrapporter.
Hovedfordeler)
Rapportering omfatter nå rapportering om en interaksjon etter at den er overført til en tredjepart.
Nøkkelkoblinger
Tredjepartsrapportering er inkludert i nye interaksjonssegmentrapporter.