Løsning med et blikk
Bransje: Tjenester og Facility Management
ansatte: 300 ansatte og medlemssamvirke
Kunde siden: 2016
Månedlige anrop: 100 +
Konferanseromsystemer: 8
Hvorfor Lifesize
- Sikker og pålitelig
- Lett å bruke
- Kostnadseffektiv
- Støtte for tredjepartsløsninger
- Koble til hvor som helst, på hvilken som helst enhet
- 24x7x365 støtte
- Reduser reise- og vedlikeholdskostnader
Oversikt
The National Consortium of Services (CNS) er en samarbeidsgruppe av tjenestespesialister som støtter klienter med outsourcet ledelse og kontraktsansatte innen spesifiserte felt. Med 170 medlemskooperativer over hele Italia, tilbyr CNS et bredt spekter av tjenester, inkludert anleggsadministrasjon, vedlikehold, catering, energi, økologi, logistikk og museumstjenester.
Utfordring
CNS leter alltid etter måter å bruke teknologi for å forbedre programtilbud og optimalisere måten de administrerer sine partnere og kunder på. Konsortiet var på utkikk etter en kommunikasjons- og samarbeidsløsning som ville kunne støtte opp om selskapets store leverandørbase uten å komplisere måten organisasjonen fungerer på.
"Våre ansatte var på utkikk etter en løsning som ville gjøre kommunikasjon med kollegaer og kunder rask og enkel, men som også kunne vokse sammen med vår voksende medlems- og leverandørbase på en sikker og strategisk måte."
Primære krav til løsningen var brukervennlighet og interoperabilitet. CNS-teamet trengte å gi interne og eksterne sluttbrukere en måte å møtes raskt på som ville være intuitiv å lære og som ikke ville kreve IT for å tilrettelegge for daglige møter. Løsningen må også fungere sammen med en rekke tredjepartsløsninger slik at kunder og klienter kan koble seg fra enhetene sine uten problemer.
«Lifesize var utvilsomt en vinnende en for å ha svart upåklagelig på våre krav. "Lettheten" i skyen tillater rask implementering av oppdateringer, noe som lar oss ha systemer alltid utstyrt med de nyeste funksjonene og alltid perfekt integrert med forretningssystemene.
Oppløsning
CNS implementerte åtte Lifesize videokonferansesystemer på kontorene i Bologna, Milano og Roma, og den WebRTC-vennlige Lifesize-appen i bedriftsklasse sørger for at alle med en bærbar PC kan koble til en videosamtale fra hvor som helst. Med et gjennomsnitt på rundt 107 videosamtaler i måneden og 63,000 XNUMX minutter med videosamtaler bare i år, har implementeringen av Lifesize fullstendig redusert reiser, økt samarbeid og glede blant ansatte og lettet kommunikasjonen på tvers av organisasjonen.
Utfallet
Siden utplasseringen av Lifesize har ikke bare CNS sett en drastisk reduksjon i reiser – de har også sett en enorm vekst i medarbeidermøter via video. Brukervennligheten til løsningen har gjort videosamarbeid virkelig tilgjengelig ved å klikke på en knapp, og interoperabiliteten sikrer at alle kan koble til over Lifesize og møtes ansikt til ansikt.
«Konsortiet har utvilsomt hatt betydelige fordeler siden vi valgte Lifesize – løsningen oppfattes nå internt som et «velferds»-verktøy for bedriften, en fordel som tillater større tilfredsstillelse av ressursene våre samtidig som vi kan være grønne. Vi er helt fornøyd med Lifesize og kan ikke vente med å utvide bruken vår i nær fremtid.»
