.jpg)
Oversikt
FAES FARMA er et spansk farmasøytisk selskap med lang internasjonal erfaring i forskning, produksjon og markedsføring av farmasøytiske produkter og råvarer. Selskapet har blitt anerkjent for en urokkelig søken etter fortreffelighet, den konstante jakten på maksimal farmakologisk kvalitet i alle produktene og deres innsats for alltid å tilby svært effektive løsninger for sine pasienter.
Utfordring
Med fysisk tilstedeværelse i flere land og nesten 1,200 ansatte mellom kontoret i Madrid, fabrikken og FoU-senteret i Leoia (Bizkaia), og datterselskapene innenfor og utenfor den iberiske halvøy, trengte FAES FARMA en robust videoløsning for å støtte deres globale kommunikasjon strategi og forbedre det generelle samarbeidet i en tid med organisasjonsvekst.
Organisasjonen var på utkikk etter en løsning som ville forbedre intern ledelse på tvers av deres forskjellige lokasjoner, samt støtte eksterne kommunikasjonsbehov med partnere, laboratorier og kunder. I 2014 ble flere konferanserom kun med lyd erstattet med programvarebaserte videoløsninger, men det var ikke godt nok. Selskapet trengte en løsning som kunne gjøre bruk av de standardbaserte videosystemene de tidligere hadde investert i, og interoperabilitet med H.323, WebRTC og SIP var en nødvendighet.
Oppløsning
Lifesize var i vurderingssettet sammen med fire andre løsninger. Fra brukervennligheten til løsningen til den proaktive kundestøtten, skilte Lifesize seg ut blant resten og var et klart valg. FAES FARMA implementerte Lifesize-skytjenesten for bedre tilkobling og kompatibilitet med andre systemer, og eliminerte behovet for eldre utstyr for infrastruktur på stedet. Og fordi Lifesize samvirker med standardbaserte tredjeparts videosystemer, var FAES FARMA i stand til å benytte seg av deres tidligere maskinvareinvesteringer i konferanserom.
"Vi bestemte oss for å velge Lifesize på grunn av dens brukervennlighet, støtte og selvfølgelig prisen. Våre prosjekter og samarbeid er i økende grad «inter-company», og deres profesjonelle løsning gir oss den påliteligheten vi trenger, samtidig som de gir besparelser i reisetid, samtaler og reisebudsjett.»
— Jaime Lopez Ostio, CIO i FAES FARMA
Utfallet
Siden Lifesize ble implementert, har flere ansatte ved FAES FARMA bedt om videokonferanserom. Takket være graden av ytelsestilfredshet og fordelene med videokonferanseløsninger i skyen, vurderer selskapet muligheten for å distribuere ytterligere Lifesize® IconTM videokonferansesystemer i Spania, Portugal, Frankrike, Italia og Mexico.
Alle avdelinger av FAES FARMA bruker for øyeblikket Lifesize videokonferanserom — Finans, Innkjøp, Register, Kvalitet, Produksjon, Salg, Medisinsk, Juridisk, Legemiddelovervåking, Engineering, General Management og, selvfølgelig, informasjonsteknologigruppen.
«En del av mitt ansvar som CIO er identifisering og bruk av nye verktøy for bedre virksomhetsstyring. Og med valget av Lifesize har vi klart å optimalisere denne ledelsen gjennom forbedring av både intern og ekstern kommunikasjon.»
