99.9 % oppetid — økonomisk støttet
Service Level Agreement (SLA)
Lyd-, nett- og videokonferanser har blitt uunnværlige
verktøy for forretningssamarbeid. Du stoler på dem for alt
fra daglige teamprosjekter til styremøter og globalt selskap
arrangementer. Vi anerkjenner at tjenesten vår er for mange bedrifter
er ikke en hyggelig å ha; snarere er det oppdragskritisk. Vi er dypt
forankret i arbeidsflyten din og en viktig del av virksomheten din.
Vi tar dette på alvor, og vi vil at du skal vite hvor engasjerte vi er. Vi utvider
vår dedikasjon til kundebesettelse og støtte i verdensklasse ved å gi en økonomisk
støttet SLA.
Oversikt*
- Sikrer "tre ni" oppetid (99.9 %)
- Gir en kreditt mot fornyelse hvis tjenestetilgjengeligheten ikke oppnås
- Dekker muligheten til å logge på den skybaserte tjenesten Lifesize og starte videosamtaler
- Inkludert i Lifesize Extreme Support
Gjennomgå Lifesize Extreme Support Service Level Agreement nå for å lære mer
om dette banebrytende kvaliteten på tjenestetilbudet, eksklusivt fra Lifesize.
Ofte stilte spørsmål
spørsmål
Vennligst referer til Lifesize Extreme Support Service Level Agreement for den offisielle SLA og
fullstendige detaljer.
1. SPØRSMÅL: Hva er servicenivået
tilgjengelighetsforpliktelse?
Vi vil bruke kommersielt rimelige tiltak
å gjøre Lifesize skybasert tjeneste generelt
tilgjengelig 99.9 % av hver kalendermåned.
2. SPØRSMÅL: Hva skjer hvis Lifesize gjør det
ikke oppnå tilgjengelighetsforpliktelsen?
I tilfelle vi ikke oppnår tilgjengeligheten
forpliktelse i en kalendermåned, en kvalifisert
kunden vil motta en tjenestekreditt til deres
konto ved den årlige abonnementsfornyelsen.
3. SPØRSMÅL: Hva er utilgjengelig tid?
"Utilgjengelig tid" er enhver sammenhengende periode
tid som varer fem (5) minutter eller mer under
hvilke registrerte brukere av den skybaserte tjenesten Lifesize er
kan ikke logge på Lifesize-tjenesten og
starte videosamtaler. Utilgjengelig tid måles
per abonnementskonto per måned.
4. SPØRSMÅL: Inkluderer utilgjengelig tid
planlagt vedlikehold?
Utilgjengelig tid ekskluderer tid hvor den skybaserte tjenesten Lifesize er utilgjengelig på grunn av planlagte,
nødstilfelle eller kundeforespurt vedlikehold.
*Se Lifesize Extreme Support Service Level Agreement for den offisielle SLAen og fullstendige detaljer.
