innholdsfortegnelsen

Oversikt

Ligentia er en ledende global frakt- og supply chain management leverandør, dedikert til å levere spesialiserte supply chain løsninger innen detaljhandel, produksjon, forsvar og gruvedrift. Fokusert på å hjelpe kunder med tiltak for forbedring av ytelseskjeden som reduserer kostnadene og forbedrer kundetilfredsheten, er Ligentia ledende i deres felt for kvalitet, service, markedstilgang og kostnadseffektivitet.

Utfordring

Som en global organisasjon med 22 kontorer over hele verden, var Ligentia på utkikk etter en videokonferanseløsning som ville gjøre det mulig for eksterne arbeidere å enkelt bli involvert i beslutningstaking, rapportere bruk og statistikk for ROI-beregninger, samt forbedre teamarbeid og prosesser samtidig som det reduserer reisevirksomhet kostnader.

Ligentia slo seg sammen med Lifesize-kanalpartner VideoCentric for å undersøke løsninger og gi en anbefaling for å forbedre kommunikasjonen på tvers av deres globale arbeidsstyrke.

Ligentia

«Lifesize er ekstremt enkel å bruke og intuitiv, uten behov for opplæring av brukere. Vi elsker også mangelen på formalitet. «La oss bare ringe og spørre ham» — den typen samarbeid som ikke trenger en hel bro og bare bringer de rette personene inn i samtalen når det trengs, er uvurderlig.»

— Noel Kenningham, direktør for Group IT i Ligentia

Oppløsning

Etter grundig forskning, utprøvinger og et pilotopplegg valgte VideoCentric og Ligentia Lifesize som den foretrukne kommunikasjonsplattformen. Dette vil gi en enkel å bruke, skybasert samarbeidsløsning for video, lyd og datadeling med fullt integrerte møteromsystemer i Leeds, London, Shanghai, Hong Kong og Brisbane. Det vil også gi en hel rekke bruker- og administrasjonsfunksjoner for desktop- og mobilbrukere, rapportering og statistikk, og forbedret kommunikasjon.

"Tjue år innen IT, og jeg må si at dette definitivt er en av de beste og enkleste utrullingene jeg noen gang har vært involvert i."

Utfallet

Organisasjonen bruker nå Lifesize for å forbedre interne relasjoner og redusere kostnader, spesielt knyttet til tid og reiser. O ices i Hong Kong og Shanghai har allerede endret sine månedlige personlige møter til videosamtaler, og de tre britiske kontorene begynner å implementere et lignende initiativ også. Lifesize-løsningen muliggjør løpende bruksrapportering, slik at kontoadministratorer kan rapportere om antall videokonferanser som brukes og besparelser som er realisert på månedlig basis. Og selv om tids- og reisebesparelsene er enorme, er de mest virkningsfulle resultatene i de forbedrede samtalene som skjer mellom team.

«Med kolleger som ikke har engelsk som morsmål, kan vi lese hverandres kroppsspråk og vite om vi har en gjensidig forståelse. Dette kan bare ikke gjøres over telefon og er uvurderlig i internasjonal virksomhet. Et helt annet og forbedret forhold kan bygges, og vi kan få mye mer nytte og verdi fra hver enkelt person.»

IT-teamet rapporterer fantastiske tilbakemeldinger fra brukere også, enten det er i styrerommet eller fra en bærbar PC, Lifesize-løsningen fungerer bare. Med de anerkjente fordelene fra Lifesize, vil Ligentia-teamet se etter å øke bruken med hjelp fra VideoCentric og ønsker å se video implementert i møteplasser over hele verden.

"Denne løsningen er en av de beste jeg har brukt .... Jeg er sikker på at med dette på plass kan vi tilby et enda høyere servicenivå og sikre et enda høyere konkurransefortrinn for våre kunder.»